杰克韦尔奇的书 《杰克•韦尔奇的智慧微博》 c 控制图(Control Chart)



  控制图是监控流程中随着时间推移的变动情况,它是"六西格玛"的一种关键工具,也是监控流程绩效的最佳工具之一。它还可以被用作一种有效的通信工具,以确保所有团队成员都能跟上进度。有些公司在公共区张贴控制图,使参与者能够监控活动情况、趋势和模式以及潜在的问题。控制图也有助于预测未来的流程绩效,帮助查找出"定义、测评、分析、改进与控制"(见 "定义、测评、分析、改进与控制") 程序中测评阶段的问题。控制图还有助于跟踪结果,用作有效的提醒警报,针对流程中的异常活动向参与者发出信号。

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