杰克韦尔奇语录 《杰克•韦尔奇的智慧微博》 c 以客户为中心的远景目标(

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  韦尔奇希望通用电气公司全体领导人都拥有以客户为中心的目标。韦尔奇一贯重视客户,但通用电气公司的价值观中并非始终都纳入了这条要求。1999年,韦尔奇了解到有些客户没有"感觉到""六西格玛"计划的好处,他便确保让通用电气公司全体员工都因此而学到宝贵的一课。他严肃地向高级管理人员传达了他的意思,确定客户永不会被遗忘。通用电气公司九条价值观的下一个版本中就包括了突出强调客户(而且以客户为中心)的规定。

  

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