职场你该如何赢得人心 赢人心,才能赢业绩!

 职场你该如何赢得人心 赢人心,才能赢业绩!


     明辉今年42岁了,是一家医药公司的销售总监。他是从一线销售一步步干上来的,很有能力,他的部门在每次公司的业绩考核中都名列前茅。但是,最近他的日子却不好过了。市场大环境不景气,总部要求各业务部门节省开支。他已经在部门内三令五申,让大家在跟单的时候控制成本,并强行在部门内定了一个预算标准。但是他手底下的员工都是80后,觉得能拿到单子就行了,这么苛责他们,工作无法干了。70后的明辉,销售风格向来稳扎稳打,能不花的钱尽量不花,他实在想不通现在的年轻人都是怎么想的,花起钱来大手大脚,完全不考虑公司和上司的立场。月底,明辉的部门业绩一落千丈。他被老总叫去训话,老总表态,如果再这样下去,他这个销售总监就别当了。他感到压力山大。

  咨询师:杨泳波 国家二级心理咨询师,中国EAP服务中心签约咨询师。

  明辉是从销售一线一步步干上来的,业务能力很强,他肯定懂得如何将销售做好。在正常的市场秩序下,他可以带领团队获得好的业绩。但是,一旦需要大家同心同德共度难关的时候,团队问题就暴露出来了。这说明明辉在带领团队的时候,比较注重的是绩效,而没有赢得员工的心,没处理好跟员工的关系。明辉的领导风格是高标准,严要求,不顾员工内心的感受,先是“三令五申”,然后是“强行”制定部门预算,这在员工看来简直是一种“苛责”,一旦产生抵触情绪,工作热情不再,业绩自然一落千丈。

  当你跟人打交道时,有时候道理上的对与错不是最重要的,关系更重要。明辉从一线销售一步步干上来,应该属于对自己比较“狠”的人,将高标准、严要求视为很自然的事情。其实员工并非一定要求宽松的条件,可能只是觉得明辉的态度使他们很受伤害,不够尊重他们。而事实上,我们也能看出,明辉与员工之间是有距离的,他在自己与员工之间划出了一条代沟——70后和80后,而且他对80后显然是有成见的。在他的日常管理中,这种态度显然也是掩饰不掉的。员工从他的管理和言谈举止中一定能够感受到这种隔阂以及不满。比起道理的对错,人们往往更注重别人的理解、接纳和尊重,尤其是团队的领导者,位置本来就高居员工之上,假如再以居高临下的姿态跟员工沟通,会使员工的心越离越远。

  明辉必须要学会改善与员工之间的关系,否则,这种关系持续下去,部门业绩越来越糟糕,明辉也会越来越恼火和沮丧,对员工的不满情绪会更加溢于言表,使明辉与员工的关系形成恶性循环,部门业绩也只能是每况愈下了。

  怎样改善与员工的关系呢?有句话叫做“士为知己者死”,为朋友可以两肋插刀。也许明辉需要将员工当做自己的兄弟姐妹一般,真诚地关心和关爱他们,设身处地体会他们的难处,对他们的付出表达由衷的感激。当你的员工感觉到你的心跟他们贴的很近的时候,他们自然会理解到你的难处,急你之所急,同心同德地在预算紧缩的前提下,克服困难,努力提升部门业绩。

  总之,明辉要做的功课就是建立与员工之间的良性关系,赢得人心。当然,明辉之所以会形成这样的领导风格,与他自身的不安全感和对自己的不接纳有关,这种不安全感促使他努力地工作,以优异的成绩来获得他人的认可。一个对自己“狠”的人,自然也会用同样的心态对待自己的下属。因此,明辉要改善与员工之间的关系,首先需要从根本上放下对自我的不安全感,接纳自我,放平心态,这样他就不会处处用挑剔的眼光来看待员工了。

  

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