企业文化评论6:企业文化的交集



     交集是个数学概念,表示多个集合之间的重叠部分。这个重叠部分,汇合了各个集合的特点,形成了一个新的集合。当这个重叠部分最大化时,也就是其他集合完全消失了,变成了一个统一的集合。

  企业文化就是多个集合的重叠部分,它代表多种文化的汇合交集。每个企业天然都有三种文化:老板文化,外来文化,自发文化。这三种文化都有各自的利弊,必须加以整合形成自觉文化。当这三种文化各自离散没有交集的时候,企业文化就处于一种混沌状态,各行其是而互不关联。当这三种文化开始出现交集重叠部分,也就是企业文化开始萌芽之时。这个交集重叠起来的部分,就是企业的自觉文化。老板文化的代表自然是老板及其群体;外来文化的代表很多,如经销商、代理商、合作伙伴、客户、空降兵、新员工,政府、媒体、专家学者等,都可能随时随地为企业带来外来文化;自发文化的代表自然是现有员工。一个新创的中小企业,自发文化力量一般很微弱。但对已经成立多年的大型企业而言,自发文化力量则是不能忽视的。

  显然,一个理想的企业文化,是这三种文化完全交集重叠,形成了一个统一的自觉文化。无论是老板文化占据绝对优势,还是引进外脑构建全新文化,只要能够真正将三者融合起来,都是非常成功的企业文化再造。企业兼并重组时,两个企业的文化整合过程,也类似于这样的交集过程。交集重叠部分越大,文化整合效果越理想,企业兼并重组也就非常成功。如果两个文化始终不交集重叠,或者只有一小部分重叠,那兼并重组效果就很不理想。

  现实当中,这种理想状态永远只是个理想,只能无限接近目标,但永远都不会实现。无论怎么去宣贯落地,企业新构建的文化,随时随地都受到外来文化的冲击,也随时随地受到自发文化的抵制。就是老板本人,也随时随地不自觉地违背这个新文化。这是企业文化建设过程中,自始至终也无法解决的问题。

  企业文化从广义角度来看,包含这三种文化全部及其交集部分。从狭义角度来看,就是指那个交集重叠部分。如何评价一个企业文化是否成功?可以用一个公式来表示(如图)。也就是说,企业文化建设越成功,交集部分面积也应该越大。

  对企业文化而言,交集部分的形成,是多种因素综合的结果。有宣贯落地的作用,有员工觉悟接受,有老板强迫命令。各方面交融妥协整合和谐,才能形成交集部分。其中最关键的因素,还是员工的自觉接受,这是企业文化长期稳固的基础。

  因此,企业文化建设首先要启发员工觉悟。而要启发员工觉悟,就必须充分发扬企业民主,维护员工根本利益和切身利益,让员工从内心接受并自愿克服旧文化,执行新文化。其次,企业文化建设要最大限度寻求共性,也就是从建立交集开始。要从最大公约数,也就是建立最为广泛认同的共识开始。比如学习《弟子规》,从中华民族传统道德开始,从低向高逐步提升。不要一来就上纲上线,用虚无缥缈好高骛远的理念,强行宣贯落地。这种缺乏共识基础的企业文化,是很容易土崩瓦解的。通过建立最大范围的共识,奠定交集部分牢固的基础,然后再循序渐进推进,逐步扩大交集部分面积。最后,不要企图完全消除其他文化,这既是不现实的做不到的,也是非常有害的。企业文化建设一定要循着先求同存异,再扩大共识减小差异的道路。绝对不能采取文化独裁的态度,企图消灭其他文化来“一统江湖”。优秀的企业文化一定是开放包容的。没有三种文化之间的互动交流,缺乏创新的外来刺激和内在活力,企业文化很容易走向僵化保守。其中最关键的是要承认员工自发文化的存在,不要试图用纳粹法西斯手段,压制摧残员工创新意识和独立个性。一些企业试图用一个标准模具来塑造标准化的员工,这完全是徒劳无功的幻想。对待新员工的培训,也要首先尊重其个性文化,从真诚关心入手,然后充分寻求其与企业文化的共性部分,通过利益认知,情感认同,扩大共识,逐步融合,而不要削足适履,牛不喝水强按头。

  交集的基础是共识,共识的基础是共同利益。企业文化能够得到多大的成功,取决于能够达成多大范围的共识,也就是取决于共同利益的基础有多大,多牢固,多长久。因此,要最终构建成功的企业文化,就要最大限度筑牢企业、员工、股东、客户、经销商等多方的共同利益基础。换句话说,这个利益共同体的基础有多稳固,企业文化就有多成功。没有这个利益基础,企业文化就是空中楼阁海市蜃楼。不谈利益甚至回避利益搞什么文化,一定是虚伪的、短命的企业文化。企业文化培训,要从对共同利益的认知开始。

 企业文化评论6:企业文化的交集
  情感认同是达成共识的催化剂。当外来专家大师咨询公司进入企业,准备构建新的企业文化的时候,不要忽略漠视情感认同的巨大作用。很多企业文化建设失败,就是因为一开始就伤害了员工的情感,以后理念价值观再好也没用了。要充分理解和代表员工根本利益,充分发扬企业民主,在情感上真正与员工交融互动,消除员工对外来文化的敌视抵触心理。然后从最基本的方面建立共识,寻找各方都喜欢的共同语言,为交集部分的形成奠定基础。先找一点,再以点带面,再进一步扩大巩固,这是企业文化建设的成功之道,也是很多人最容易忽视的方面。

  

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