Kiton:消费者品位是细分市场来源



     2013年12月16日,王岳伦、李湘夫妇携爱女Angela现身北京,很快就有网友问:“爸爸,您穿Kiton去哪儿呀?”的确,王导所穿的那身格子西装,正是Kiton的,据透露,王岳伦所穿西装的料子,中国就一件。

  对于Kiton而言,2013年无疑是值得回味的一年,因为短短几年间Kiton在中国市场已从一无所知到打造成为一个实实在在的高端定制品牌。

  Kiton的客户是各行业的成功人士,有非常强烈的学习意愿,对生活品质有很高要求,了解产品内涵,有明确、合理的消费观念,睿智激情,对生活充满信心。

  在Kiton中国区总监贺斌看来:私人定制需要有三个不可或缺的组成部分,一是原材料及开发设计的掌控。二是对产品品质的掌控。这两点都取决于企业的实力,没有捷径。三是市场与消费者的成熟度,消费者的品位才是这个细分市场的来源。

  消费者之所以为私人定制买单,看中的不仅是服装的材料,款式,更重要的是消费者愿意花重金享受服务。贺斌向《中国经营报》记者介绍了Kiton的顾客服务流程:“我们一般由一个4人的小组为一位顾客服务,其中包括:意大利裁缝,裁缝助手,中国定制经理和店员。” 他解释道,前两位负责帮助顾客挑面料与辅料、量身、确认细节,在与顾客充分沟通的情况下,为他设计一套适合某种场合使用的服装;定制经理负责记录在册所有细节、下单并跟进制作过程;店员负责保持与顾客的联络,随时通报工作进程。由此可见,对员工的专业培训非常重要,我们希望每一位员工都可成为顾客的着装顾问,为他们提供专业的服务。每位顾客的信息都会记录在册,并不断优化。

  纵观国内整个高级定制行业,目前处于发展初期,各大奢侈品牌基本上都是量产,这大大降低了奢侈品过去的专属性和稀缺性,大牌公司不断制造各种升级版、限量版,直到限量版也成为街景。现在只有极少量古董型的奢侈品还具有保值性功能、风格,男性对服饰的挑剔程度日渐靠近女性,穿衣保暖的时代早已终结。为了满足众口难调的男性消费者,众品牌开始打出“高级定制”牌。

  而这一领域备受品牌青睐的原因是其可以有效地提高品牌价值。产品线从档次、价位、顾客满意度等方面对品牌有很大提升。而且,个性化是未来高端消费的主要吸引力。

  “现在市面上常见的高级定制品牌多为女士服装,而男装相对女装在高级定制市场更具备优势。以男士正装为例,其在款式上突破并不多,消费者希望可以借服装体现个性,需要在面料、设计细节等方面下功夫。这也是国内品牌在深耕高定市场时需要注意的地方。 ”贺斌道。

  如今,越来越多的中国富人明白,高级定制不是一个概念,而是一种生活方式,但没有市场的高级定制都是伪高级定制。其次,高级定制的成本是一个产业链,从面料到设计再到缝制,需要掌握高端原材料上游资源,这样才可以有效地控制成本。另外,人才也是制约国内男装高定市场发展的一个因素。

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