爱华网文/陈寒星
并不是每个人都会很适当地打扮自己，可他们又确实有穿出好搭配和穿出好心情的需求。渝中区的杨莉女士看中了其中的商机：专为顾客做形象设计，包括陪人购物、化妆指导、个人色彩搭配、定期为顾客进行橱窗整理、指导旧衣新搭配等。现在，靠着收取每年每人从几千元到几万元不等的会费，她的“祺馨色彩”公司年营业额已接近60万元。
素女变身时尚顾问
在杨莉位于美美百货D座的公司办公室，房间里有好多镜子，入口处、更衣室、小教室等，到处都是。杨莉说，希望这样能让顾客全方位观看自己。
拿出成年旧照，记者发现眼前的杨莉曾是一个很“邋遢”的女孩子。“我是学数学的……”杨莉显得有些不好意思。在开办形象设计公司以前，她从来不化妆、不看时尚杂志、不逛街，还戴着一个深度眼镜。“我现在快40岁了，在街上赚的回头率比20岁时还高。”确实，在记者看来，她看上去30岁还不到。
杨莉的“蜕变”始自生孩子后。当时她身材有些走形，老公和朋友都希望她能稍微“修饰”一下自己。她听了劝，可“因为自己不知道怎么样搭配才得体，打扮出来还是变化不大。有的衣服买回家吊牌都没剪就搁在那里了，真是花钱买罪受”。
无奈之余，她开始留意杂志上的服饰搭配，去听一些时尚课程，在网上咨询异地的色彩搭配师等。一段时间下来，周围的朋友都对她欣赏不已。自然而然地，她成了别人购物时的咨询师。
“渐渐地觉得自己喜欢上帮人当‘参谋’，于是就准备筹办一个形象设计公司。”2004年，“祺馨色彩”在开张了，刚开始的业务主要是陪顾客买衣物，也提供服饰色彩搭配等“专业”意见等。
气质培训供不应求
公司招了不少女职员，按杨莉的要求至少都得是本科毕业生，专业则必须是奢侈品、服装设计或色彩学等相关领域，对时尚产品和时尚元素有相当的了解和把握。
这帮美女也确实了得。不管顾客提出什么风格的设计要求，淑女、嘻哈、中性、社交贵妇、职场强人……其过硬的专业功底，总能让顾客口服心服。现在，公司除了本地陪逛外，还经常接到香港购物、欧洲陪购的业务。这其中，没有顾客的信任和依赖根本就不可能。因为顾客不单购物要花钱，还得为杨莉的形象顾问们支付所有费用。
对顾客的气质培训成为公司近年来比较热门的业务。交际言行、礼仪培训、穿衣化妆、场合适应等等，都是必修课。杨莉说，公司让顾客变得更有女人味，不仅有严格的形象课程，还要时时咨询顾客的打扮方案。此外，公司还会举行会员聚会，在交流中发现会员的动作“瑕疵”然后加以纠正。
每一个顾客“脱胎换骨”后，都成了公司的“活广告”。目前公司的顾客绝大部分都是老顾客带来的。
上门服务捣腾旧衣
在经营中杨莉发现，顾客经常抱怨家里的衣服很多已经成为穿不出来又舍不得扔的“鸡肋”，于是，帮顾客收拾家里的衣橱也成为公司的经营项目之一。
给略显陈旧的针织衫配上一条鲜亮的丝巾，那些稍显过气的裙子，搭上一条时尚的腰带后顿时眼前一亮，多年来一直没敢背出门的挎包在一身休闲装的衬托下立即变得时尚……那句“女孩子的橱窗里永远少了一件衣服”，在杨莉和同事们的努力下得到改观。
成本收益分析》》
房租：1500元-3000元；
人工：目前公司7名员工，基本工资+效益提成；
物资准备：服饰、化妆品等，总计约1万元；
收益：实行会员制，会费年收入50-60万元，纯利率约30%。
主持人语》》
提高服务的附加值毫无疑问，色彩顾问公司对于特别爱漂亮和喜欢穿衣打扮的重庆人，具有特殊的意义和效果。而杨莉在不断提高服务的附加值方面做出的种种努力，或许就是她成功的一大法宝。
什么肤色配什么颜色的服装，戴何种项链，购买什么衣物，服饰色彩如何搭配，饰品怎么搭配……杨莉的公司现在已经不再简单停留在这些传统项目上了，而是另辟蹊径，帮助顾客旧衣穿出新感觉。拿到上百家名牌产品的VIP卡、会员卡、打折卡，让顾客花最少的钱买到最满意的衣服。
事实上，目前企业要赚钱，竞争的焦点无不指向产品或服务的附加值。杨莉所追求的人性化、个性化和创新化，正是增加了服务的附加值，所以才创造和留住了顾客，从而获得了可观的利润。
创富秘籍》》
永远帮顾客捂好钱袋因为经常陪顾客逛街，不少商家曾向杨莉提出：凡是到本店购物，可以给公司提成。
“有提成肯定可以赚更多钱，但我们要是收这种回扣就会渐渐失去顾客。”杨莉说，要抵制这些诱惑，唯有时时提醒自己到底要干什么――只赚形象设计的钱。
事实证明，杨莉的坚持是正确的。让顾客指定购买地点，不仅可以增加顾客的信任度，而且也能让公司陪逛顾问在陪顾客购物时少些功利心，这样更客观、更公正。
此外，杨莉还拿到了上百家名牌产品的VIP卡、会员卡、打折卡，只要顾客愿意，公司还可以帮他们节约钱。这种帮顾客捂好钱袋子的做法得到认可，也是老顾客成为公司“宣传员”的法宝。
网友评论》》
耽美：我也想把自己变漂亮，就是不知道怎么打扮才好看，有这样的公司真不错。
人在刀上漂：看了他们公司的收费，太高了，花几千块钱成为会员，还不如将就这点钱给自己买点好衣服。
抚琴：如果能培养审美能力，花点钱也是值得的。毕竟以后买衣服更适合自己了，能节约不少钱。
