如何催款又不失去客户 六种错误会让创业者失去客户(二)



当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的,可以用这种方式回答:“X公司的产品的确很不错(或很有实力),但允许我告诉您,为什么顾客选择了我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。用这种方式,你就轻而易举地将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了。

5、对你的顾客想当然

一旦你懈怠下来,你就输定了。不要理所当然地认为顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的终生顾客。甚至就在你读这篇短文的时间里,你的竞争对手有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢。

什么才能吸引你的顾客成为回头客?

举个例子,如果你拥有一间咖啡屋,你可以举办一些经常性的促销活动,例如顾客购买了九杯咖啡,就能获赠一杯额外的。所有的商家都会抓住顾客的特殊日子,如生日或周年纪念日,给顾客寄去贺卡庆祝,并提供某种免费服务或商品;另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。

经验法则:使顾客感到成为你的老客户是对他们有利的。

6、固步自封

 如何催款又不失去客户 六种错误会让创业者失去客户(二)

不要有了一点小成绩就不思进取,在市场飞速发展的今天,如果你不求发展,就只能关门大吉了。要不断自我教育,参加各种研讨会,阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋。

你对你从事的行业的了解和认知程度越深,顾客就会对你越有信心,从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择。保持你支配自己的自由,不断从你和其他人所犯的错误中学习,并采取必要的措施避免它们再次发生。你必将给你的事业带来长期的发展前景和利润。

  

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