“嘿店”或将开启购物新模式 开启疯狂购物季

当代的商业竞争如同军事发展,刀光剑影的时代已经成为历史,转而升级为科技导向型的综合竞争。商家不在局限于某一行业或者某一平台,很多人不自觉的步入到新型营销模式中,O2O就是最为显著的代表。互联网的发展冲击着传统的市场,原始的渠道经营模式已经不能满足当代市场的需求,无所不能的互联网拉近了客户与商家的距离,传统的渠道商被迫发生着身份的转换,经营理念由商品驱动型转为服务驱动型。如何实现线上与线下的自然对接和优势互补让所有商家冥思苦想,以快递起家的顺丰开启了一个大胆的尝试。

5月28日,杭州城西银泰城附近的一个小区旁开了一个“便利店”,取名“嘿客”。店内没有任何的产品陈列,只有一个柜台、两台超大寸的选购下单屏幕,和一排可供手机扫码下单的虚拟商品,商品包含食品、服饰、数码、家电等各类型网购必备商品。

在店内,消费者可以通过选购下单屏幕浏览商品,也可通过手机二维码进入商品链接网页。选中合适商品后,可以通过下单屏幕和手机二维码进入电子支付系统进行交易,也可以直接到柜台付款。付款方式分为货到付款和提前付款两种方式,无论选择其中任何一类型,都可以在商品收到之后,在规定时间内取消订单退还支付金额。

为了让客户更好的体验购物乐趣,“嘿店”提供试衣间和ATM机,具备冷链物流、团购预售等功能,还推出洗衣、家电维修等多种服务,后期还会为社区居民提供话费充值、机票预订、水电缴费等各种增值服务。值得一提的是“嘿店”只存有体验的各类型商品,没有库存,这样便甩掉了库存所带来的压力。

5月29日,顺丰在全国范围内首开518家“嘿客”,杭州市的一位顺风“嘿店”负责人对记者表示:“现在处于试运营阶段,接下来还会进一步完善,“嘿店”会沿着顾客的各类型需求持续化的进行产品设置,将“嘿店”与社区紧紧的联系在一起,真正做到线上与线下相统一,将便民服务进行到底。”

顺丰的“嘿店“并非世界首创,英国很早以前就存在“O2O”的最大运营商ARGOS,顺丰新型的网购模式或许取经与他。新的思维,新的模式,势必会成为新的趋势,影响和改变着人们的生活。顺风以快递起家,为国内知名快递公司,基本覆盖全国80%以上城市,“嘿店”网购之后,顺丰会充分的发挥自身优势,以最快速度将货物送到,可以是客户指定地址,也可以是网购所在“嘿店”,这样便极大的缩短了客户的等待时间,赢得客户好感。

通过多年的努力,顺丰已经具备自己的品牌影响力,“嘿店”并不需要过多的广告宣传,也能被客户知晓,顺丰只需要对“嘿店”的使用流程进行详细说明,即可增加客户印象,这样客户不仅明白了“嘿店”是什么,还能懂得“嘿店”的功能是什么,能给我们带来什么。

顺丰将“嘿店”选在商业区和社区,以社区为主。商业设置的目的与各品牌商场落户同理,即便营业额并不令人满意也必须坚持下去,目的是让顾客了解到企业的经济实力、提高企业认知率、赢得顾客对产品进一步了解、加深对企业和企业产品的印象。社区设置是顺丰的主要运营方式,以社区周边密集的网点,为顾客提供各类型的人性化服务,试图影响顾客的消费思维,培养顾客的购物习惯。下面做一个简单的对比,来说明“嘿店”为我们带来的影响:在商场付出一天的时间和体力为寻找一款适合自己的商品,结果却是一无所有,抛开时间成本和体力成本不说,心情甚是郁闷;来到社区附近的“嘿店”缴纳电费,完事之后,走到菜单屏幕前随意翻动,无意间发现一款自己钟爱的商品,下了订单。前者是主动购买而未能得到商品,后者是无意购买却情不自禁的买到商品,这就是“嘿店”带给我们的改变。商场无法买到合适产品的原因在于实体店经营陈列商品有限,“嘿店”可以轻易购买到商品的原因为互联网支持,商品无限延伸,总有一款能满足客户。

“嘿店”模式一旦试水成功,便会被疯狂复制,届时一种新型的“O2O”购物模式就会走进人们的生活中,我们除了逛商场、游淘宝以外,多了去“嘿店”的选择。市场的发展本应该如此,创新是延续产品生命力的动力,顺丰的“嘿店”模式或许是一个开始,未来的市场发展必然会以创新为主体,丰富我们的生活。

  

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