工具性条件反射(InstrumentalConditioning)77-78 80 79 78 77 76 75

工具性条件反射(Instrumentalconditioning) (也称, operantconditioning): 又称为操作性条件反射,是指个体学会那些能产生正面结果并避免负面结果的行为。产生消退时必然的,但可能是间隔性的,过一段时间正强化有可能再出现。比如,你喜欢吃汉堡包,但不可能一直每顿饭都吃下去。左列由正强化到惩罚表示了由正到负的反应;右列由消退(正)到负强化也表示了由正到负的反应;正强化à消退à负强化à惩罚(由正到负的方向)?强化程序表包括:–固定时距(Fixed-interval)强化= 正强化+ 消退(à更强) (季节性销售;高/低价政策)–不定时距(Variable-interval)强化= 负强化+ 惩罚–(零售商在强化之前派秘密购物者监督各店主)–固定比率(Fixed-ratio)强化= 正强化– 消退(杂货店购物收据积分计划grocery-shoppingreceipt programs;频繁营销)–不定比率(Variable-ratio)强化= 正强化+ 惩罚(投币机slotmachines)工具性条件反射原理的营销应用顾客进店 à 给与奖励(邀请顾客试车) à 购买反应频繁营销à 积分计划
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