开网店如何留住顾客 如何让你的网店顾客多多?



网店初开,信誉度不高,要想让你的网店让大家知道并常来光顾可不是一件简单的事情,很多店主都绞尽脑汁来扩大自己店的知名度,那么,怎么样才能真正让你的网店“路人皆知”顾客多多呢?

  首先就是信息接触点

买家能接触我们信息的地方。其中包括:淘宝站内搜索,社区帮派,搜索引擎,促销活动,人脉关系,淘宝页面广告位,别人的店铺,其他网站/论坛。我们清楚了买家进入我们店铺的途径后,接下来也就是要了解“买家的购物基本步骤”。买家在进了我们的店铺后,就是在看我们的宝贝--挑选自己喜欢的--咨询客服--然后下单成交--收到货后 给评价(卖家采用感情营销,让客户产生粘着性)--买家再来买。

  买家的宝贝图片和标题要吸引大家的眼球

一个宝贝就是由图片、 标题 、描述构成的。我们只有把这3把火烧得旺了,流量才会上去,销量才会提高。我们的宝贝发布上去了,买家在搜索的时候首先看到的就是我们的标题,我们的宝贝主图,所以我们只有先把这2把火给优化了,烧得耀眼,吸引了买家的眼球,那样买家就会进入了我们的店铺。即使你的宝贝排名不是在第一名,往下的几名,由于你的标题 图片功夫都已经是炉火纯青的境界了,买家也会进去你的店铺。那么在买家进入了我们的店铺之后,我们就要燃气最重要的第三把火,宝贝描述。描述里既要有宝贝的大图也要有宝贝的细节图,还要有宝贝的文字描述。要是有购买记录的话,也可以把购买记录放上去,因为有的买家也比较懒的去动鼠标点击评价详情。买家在看详情的时候还有其他想知道的信息

 开网店如何留住顾客 如何让你的网店顾客多多?
注意同行的动向

这样我们才能时刻占有第一资讯,才能清楚自己店铺的不足,及时的做改进。同时同行的一些好的精华,我们还能模仿着搬到自己的店铺来,比如促销信息啦,人家是怎么做的满就送,多少包邮的活动啦。我们只有了解同行的,那样自己的店铺整顿起来那也就是随手拈来的事啦!

  唯客独尊

这个就比较好理解啦。我们每个卖家都是把卖家当做上帝来对待,特别是淘宝上的这个通用语“亲”。我们卖家的旺旺一有消息来,我们就左一个亲 右一个亲的喊,所以我想这个把买家当上帝的卖家,很多,所以会把服务做得很好的。

  以此四点坚持下去,你的网店不火都难呐!

一、社区帖子带来人流量。

一篇精华帖能带来很大的流量大家都是深有体会,但是写出一篇精华帖子却是很有学问,发帖子要注意质量,别为了发帖子而发帖,要写得真实,把自己的经验真实写出来,让大家分享您的经验和快乐,这样营造一个互相学习的淘宝社区.让大家都能学到更好的经验,去打造更好的服务,受益是我们自己。

二、售后服务不可忽视。

售后服务是整个交易过程的重点之一。售后服务和商品的质量、信誉同等重要,在某种程度上售后服务的重要性或许会超过信誉,因为有时信誉不见得是真实的,但是适时的售后服务却是无法做假的。

1、贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情,从而成为你的忠实客户,以后会经常来购买你的商品。

2、售后服务增加了与买家交流的机会,同时拉进了与买家之间的距离,增强信任的机会,这样的话买家很可能会介绍其他更多的亲朋、好友来光顾的。

三、如何更有效的利用好橱窗位。

橱窗位和下架时间相结合:橱窗位不是让你展示自己最漂亮的宝贝,而是要把要下架的宝贝放到上面去,基本步骤:点击售中的宝贝—翻到最后一页—选中宝贝—橱窗推荐—直到选满为止。同时注意随时补充调整橱窗位,不要让推荐位空着。

7月8日淘宝新规则,让很多卖家不适应,我相信坚持最重要,一定要坚持下去,放弃就等于失败

  

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