生存下去的必要力量 网店快生存不下去了,怎么起死回生?



你应该先分析网店出现问题的原因在哪里,是信誉不好还是什么情况。一般情况货源对网店来说至关重要,找到好的货源是一切的基础,网店要很好的生存,有几个方面是需要注意的:

1热情好客

     2)耐心待客

       俗话说:褒贬才是真正的买家。仔细想想,如果顾客没有兴趣,不是真正想买产品,又何苦要跟我们非这么多口舌呢,无非是想对产品多了解一些,也或者想让掌柜给优惠一点吧。对这样的顾客,我们一定要拿出足够的耐心来对待顾客。如果买家对本店商品提出不友善的建议,我们也要耐心解释,甚至感谢对方的建议。要知道,顾客永远是对的!

3)诚信待客

     当今禁用词语,商业往来诚信是相当重要的一点。对我们网上的小店铺来而言,也是一样。如果你店里的宝贝质量或者尺寸没有顾客想要的,请一定诚实的告诉买家。这次没有买卖,下次没准就能成呢。千万别为了一时的盈利,而把自己的商铺招牌给拆了!长期的诚信才是买卖交易的基础!

3、宝贝价格方面

1)合理定价

店铺宝贝的价格是很关键的一点,一般来说一件宝贝如果合适的价格是60元,那请你定到59.9元,千万别小看这一角钱哦,它可是跟60元差一个台阶哦。要知道,人都是有整数心理的,特别对于女性商品,一定要注意这个问题,100元跟99.9,你觉得那个比较便宜呢?对于商家来说,其实都一样,但是相对于买家,这可不是1毛钱的问题,而是三位数跟两位数的价格问题咯。呵呵。。1毛钱的魅力,你领略到了吗?

2)价格优势

所谓价格优势,是说作为卖家,我们要了解一下同类产品甚至是同一种商品的价格,呵呵在你为你的商品定价之前,你不妨在网上搜一下同类商品的价格,然后定个比他们有优势的价格。作为新店,没有信誉度,我们要利用我们有的优势,这样才会吸引来顾客。薄利多销,这是永不变的真理。还有就是尽量调查你附近商品的具体价格,不要用网上都是这么贵的借口让自己定高价位的价格,要知道买家的眼睛都是明亮的,所以订一个合适的价格不是件简单事哦!!

3)特价优势

除此以外,我们的店铺还要有一些特价商品,最好就是等商铺人流量稳定下来后要不定时得搞促销,搞特价,这样才能吸引顾客的眼球。

4、宝贝运费方面

1)价格优势

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在这里,还是要说到同类产品。搜一下网上同类商品的运费价格,如果可以的话,虽好要比人家低上2-5元,千万不要小看这几元钱,很多卖家货比三家之后都会考虑选择卖家运费低的来买。这可是经验哦!还有就是如果运费已经跟买家商讨好,但是在运送途中,快递公司要求买家另外加收费用的情况下,卖家一定要跟踪到底,即使帮买家贴上多收的费用,也不能置之不理。

5、宝贝发货方面

1)及时发货

买家付款之后,我们一定要做到及时发货,如果遇到特殊情况不能及时发货的,那要切记跟买家打个招呼,说明情况,并道歉请罪,有必要的话可以送点小礼物作为补偿。

2)通知买家

货发出去以后,不要以为就万事大吉了,一定要旺旺留言通知买家哦,并把单号也顺便写上。这样买家才能尽快放心,也会觉得你是个很有心的掌柜。当然最好就是要不断与买家保持联系,争取第一时间知道货物的情况,这样子回头客就不再话下了!

6、宝贝优惠方面

1)开店庆贺

如果是刚开店的话,不妨来个开店优惠政策,打折或者禁用词语的价格优惠措施也是不错的吸引顾客的方法哦。

2)节日庆贺

你看那些商场超市每逢节假日都要搞什么促销活动,我们也试试,没准能成!但是注意千万不要搞得跟大杂烩似的哦。。

7、礼品赠送方面

1)新客准赠

新开张,不妨准备些小赠品,只要是第一次上门购买宝贝,均赠送一件小礼品,至少会去让顾客觉得很温暖。如果是同城较近的买家,第一次购买不妨可以亲自送货上门,让买家免除邮费的同时更让客人觉得卖家的真诚。

2)多买多赠

对于买到一定数额的顾客,我们可以实行多买多赠的方法,买东西能得到一点赠品,那个顾客不喜欢呢??!

8.小数清整方面

作为新卖家,很多时候会在价格上斤斤计较,上面我们提到了1毛钱的魅力,但是我们在做客人生意时,如果遇到14.2或88.4这样的价格时,我们不妨跟客人说:就收你14或88元吧,那零头就不用了!这样子的话,客人会更加开心哦。。

多多用心,多多思考,一切皆有可能,开店是艰辛的,努力就会有收获。

  

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