阿里技术这十年 阿里十年之旅



编者按:阿里巴巴的彭蕾在开讲之初,就急不可待地表明自己重庆人的身份,声称自己可不是“面容清秀,吴侬软语”的江南女子,此举倒更增添了她的可爱。而在中人网CEO何国玉等人的眼中,她还是一个非常感性的女强人。从事HR工作10年之久后转到业务部门工作,转型中的彭蕾,会给我们带来什么样的精彩呢?

阿里巴巴:是神还是魔?

阿里巴巴是一家什么样的公司?是什么成就阿里梦想?其实,阿里巴巴是一家很现实的公司,当然,它又是一家特别富有理想主义色彩的公司。现在外界对阿里巴巴也非常关注,我们的掌门人马云先生也非常有看点,确实很难把马云和阿里巴巴分开。当前,人们对阿里巴巴的评论走向两个极端——要么神化,要么妖魔化。

外界评论说,阿里巴巴是个神话,是一个梦想驱动的公司,所有的员工都以公司为家,不知疲倦……种种这些在我看来是极端,也是误读。因为今天所有的公司里,都少不了累、工作与生活平衡、理想和现实矛盾的问题,以及管理能力不足、员工觉得付出没有得到认可、跳槽情绪和意向……总之,一般企业存在的问题阿里巴巴也会有。

如果说阿里巴巴是一家有激情、有梦想的公司,我觉得说对一半,激情和梦想是一直存在的,但也确实存在着这样那样让人不太开心的事情。

另一种极端,是把阿里巴巴妖魔化,最常见听到一个词就是“洗脑”。外界说阿里巴巴特别会给员工洗脑,员工进入企业之后,一个个像打了鸡血一样,不知疲倦、不问回报、一门心思干活。

| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=153522|29

其实,我们不过是在管理上坚持自己的价值观。如我刚才所说,我们希望员工实现心灵和工作的平衡。又如,我讨厌“职场”这个词,一说到这个词,生活马上变得很无趣,工作也变的没有血肉和情感。也许这是我的一种偏执理解,但“职场”这个词真的不能把我们的工作环境全面、丰富而完整概括出来。其中缺失的元素是什么呢?职场,除了是一个职业活动场所之外,还应该是一个情感交汇的场所。

我们可以算一下,我们的一生中,有多少时间是在工作的?我们和同事在一起的时间,是不是比和自己父母在一起的时间还要多?如果说你和同事一起工作的时候,感受不到自己心灵的成长,感受不到快乐和丰富,感受不到自我成就的喜悦,那么工作将变得特别痛苦。每天早上张开眼睛,想到又要和这些老面孔在一起,又要看上司的臭脸,还要面对一大堆让自己不开心的事情……能有什么动力叫自己起床呢?

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所以,能不能有一些元素让我们的感受不一样呢?我们让“职场”变成“情场”。外界听到这个说法,就会觉得阿里巴巴特别怪。“工作就是工作,在工作中付出后拿到回报,然后获得评价,该怎么样盖棺定论、秋后算帐、奖赏惩罚,一笔一笔分分明明,这不就是工作吗?”没有人愿意关注情感上的归宿。

还有一个常见的词就是“神神叨叨”。我们在10周年的时候,提出“打造员工幸福指数”这个概念,这是受了什么刺激呢?阿里巴巴隔一年做一次OES(组织成效)调查,最近的一次调查看得人忍无可忍,因为随着新员工年龄结构的变化,我们理解员工心理的能力已经很有限。我们想知道,所有在阿里巴巴工作的人,他的幸福是由什么元素组成的。其实,提出这个指数,有点自找麻烦,因为这必然是一个无解的命题,幸福感本身就是一个无解的命题。

世界上最幸福的国家是不丹,该国旅游资源丰富,但是游客门槛甚高、费用不菲,因为不丹国民不希望被打扰。不丹不仅拒绝发展旅游业,也不愿意找一些其他产业来大力发展,由于封闭,国民普遍比较贫穷,同时宗教信仰非常普遍。最幸福的国家和最幸福的企业之间,是否有互通的元素呢?从不丹的例子中,只能得出一个结论:幸福感是很主观的东西,所以,定一个指数相当是给自己上了套,但就算是无解,对阿里巴巴来讲,还是希望可以在寻找答案的过程中,得到一些启示和方向。  

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