应某媒体之邀请,特撰写了此篇节日送礼的文章,当然目标主要是针对消费者的。倘若换个角度,那些致力于节日礼品消费企业也可以从其中借鉴一些思路和营销启示来。
节日来临,礼尚往来已成为礼义之邦的国人节前之重头戏,然而,有多人却为送什么犯了愁。据邵珠富多年观察调研发现,送礼只要遵循“五可”原则,完全能达到让送者舒心、收者满意的目的。总结如下:
A、可送他(她)知道的。
送有知名度的,这是传统的礼品消费观念,今天看来仍有其存在价值。“今年过节不收礼,收礼就收脑白金”,此时你送的是什么并不重要,重要的是收礼者天天看得到此广告,知得道此产品,就OK了。
前段时间我作为专家赴宏济堂阿胶厂为其核心产品东流水把脉,就表达了类似观点。毫无疑问,东流水牌阿胶品质过硬、曾获得巴拿马金奖,然而如声音不够大,节前不吆喝或者不会吆喝,消费者不知道、不了解,自然很难做出选择。故适度广告投放打打知名度很有必要。
营销启示:礼品一个非常重要的原则就是要有知名度,尤其是节前礼品消费,节前猛打广告提高知名度非常有必要。
B、可送他(她)想要的。
送礼给老年人,最好送与健康有关的,送对他(她)健康有力的产品;送礼给女人,与美丽有关的礼品更受欢迎。这是人性,非以人的意志为转移的。正如在不同营销课上,邵珠富都讲到“营销就是做人性”的那句话,送礼只要抓住了“怕死的老年人,臭美的女人,不行的男人,又笨又长不高的孩子”这一人性弱点,你基本上就成功了。
营销启示:根据人性的特点,显身打造符合目标人群的礼品,才能够做到心中有数有的放矢。
C、可送他(她)感觉美妙的。
食品安全是大事。前段时间,有做海参的朋友找我,说他那无杂质、没添加(指盐、糖、草木灰甚至水泥等添加)、不挺括、不丰满圆润的海参,外表看有点丑,怕卖不出去。当时我给命名为“小丑参”,并咨询知名海参专家王赛时教授,得知这种无任何添加的产品是千金难买的保健佳品。我建议他将“小丑参”故事整理成文字传播出去,并制成卡片置于盒内。没想到,前期经少量宣传、消费者试探性消费后,由于感觉口感等太美妙,现在销量大增,靠口碑每天也能卖出十几斤,天天都有回头客。
营销企业:礼品消费并非被误读的“只要包装好”就行,还要充分考虑收礼者的感受,包装毕竟只是“术”,而产品本身的感受才是“道”。
D、可送他(她)忘不掉的。
送“有故事”的礼品,可达到礼品不在故事仍在的目的,让收礼者时时想起。如上面提到的“小丑参”,通过故事和典故式传播,达到病毒式营销目的。类似例子像“东流水”与电视剧《大宅门》的故事等。为此,精明的商家应巧妙地利用这一点,将产品打造成有故事的产品,营销就轻松了。
营销启示:有故事的礼品,不仅利于传播,也有利于记忆,非常有利于联络感情,让收礼者记忆。而“消费者满意不如消费者记忆”正是邵珠富营销策划21条中非常重要的一条之一。
E、可送他(她)有话“把”的。
类似的有眼下市场上正炒作着的玫瑰月饼、媒体曾报道过的“天价鸡”“无价猪”和“石磨磨出的面粉”、还有类似“98元一斤”的莱芜黑猪肉等,借人们对“98元一斤”“天价”“石磨”“玫瑰”等词的关注和联想,达到营销成功之目的。当然这个“词”须是正面的,像近日关于网络上阳澄湖大闸蟹价格的话题,可能会对阳澄湖大闸蟹作礼品送产生不利影响。
营销启示:巧妙地利用热点话题,可以达到“四两拨千斤”的目的,这符合营销中的借势营销的理论。