程序员笔记本电脑推荐 《IT治理:标准、框架与案例分析》 推荐序



     关注IT治理并结识孙强以及他的团队,始于10年前我开始分管公司的信息技术工作。当我分管信息技术不久就发现在大多数金融企业均存在一个现象:IT困境。其具体表现为企业在IT领域面临“三高现象”,即高度依赖、高度期望和高度不满。高度依赖是指企业所有的经营管理活动全面依托于IT平台,可以说经营管理活动的任何一个环节都离不开IT;高度期望是指在企业的经营管理中总是希望IT能够解决所有的问题,对IT存在着理想化的要求;高度不满是指在“高度依赖”和“高度期望”的背景下,IT的满意度日益下降,尤其是在项目开发和应用方面更为突出。

在思考如何解决IT困境问题的过程中,我接触并关注到了IT治理,并认为解决IT困境的根本出路在于确立并全面导入IT治理的理念,并使其成为企业发展战略的重要组成部分。为此,推动公司开启IT治理之旅。首先我们将IT工作纳入企业的整体战略框架,确保与公司治理和业务的有机融合;其次我们明确IT工作应主动服务于业务的发展,推动业务发展模式和经营管理模式的创新;三是我们认识到IT不应局限于技术,而是三分技术、七分沟通与管理;四是我们理解IT治理应刚柔并济,“软”“硬”兼施,既要注重规则与执行力,又要充分考虑IT系统的易构性和柔韧性,加大软件研发应用投入,注重需求管理和项目管理;五是我们认识到IT治理需要与之适应的文化和环境,宣导并统一认识;六是我们强调IT治理需要企业各级管理者高度认识IT、深入理解IT,进而学会掌控和应用IT进行企业治理。在实践IT治理的过程中,我们是全面的受益者,公司逐步地走上了“IT业务化,业务IT化”的协同发展道路,并渐渐形成了基于IT的核心竞争力。

在关注IT治理的同时,我们高度关注了IT绩效问题,而这往往是被大多数企业所忽视的问题。IT绩效是IT治理的核心内容之一,而解决IT绩效问题的关键在于树立成本意识、认识成本特征、清晰基本理念、完善组织制度和优化评估技术等5个方面。关于成本意识,我们依照提出的大多数情况而言没有技术解决不了的问题,而在于解决问题的成本,即在回答“能不能”之前,要先回答“值不值”的问题。关于成本特征,一般情况下,IT在软件方面的效益要远大于硬件方面的效益,在应用方面的效益要远大于在开发方面的效益,即开发固然重要,但推广、应用和普及更为重要。关于基本理念,技术成功的项目未必是好项目,只有对企业经营管理带来价值的项目才算是好项目。关于组织制度,完善的组织结构和费用分摊制度可使IT应用单元的成本更加清晰,进而对IT投入形成直接的刚性制约。关于评估技术,通过内部用户满意度调查,了解内部用户对IT的感受、信任度,进而提升IT的整体绩效。通过IT绩效理念和技术的不断推进,公司完成了我国金融行业的第一份《IT绩效报告》,推动了IT绩效理念的普及,使得公司的IT绩效在行业始终处于绝对领先的地位。更让我们感到欣喜的是:我们的许多实践和体会得到了这本书的佐证和肯定。

回顾公司10年的IT治理之路,可谓是感慨良多,但体会最深的一点是观念的普及和技术的支持。而这些方面,孙强和他的团队为推动我国的IT治理做了大量的基础性和普及性的工作,我本人也是他们这些工作的受益者。为此,在孙强及其团队又一研究成果面世之际,特向他们表示感谢和祝贺,更希望通过他们的研究和努力,能够更好地推动我国IT治理领域工作的不断深入,为我国信息化建设的科学发展提供丰富的理论支持。

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王 和

中国人民财产保险股份有限公司副总裁

2011年10月

  

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