技术分析的四大要素 《国家竞争优势(上)》 第三章 钻石体系的四大要素 解剖“关



     本章特别强调产业若要建立国家竞争优势,必须先能善用四大关键要素,加上机会、政府角色,彼此互动。通过这些关键要素,我们可以评估国家环境对产业竞争的可能效果,它们也会引导企业创造并保持本身的竞争优势。钻石体系由四项关键要素组成,可以反映出一个国家各条件的状态,也可以评估该国如何创造并转化这些力量,使之成为企业的竞争优势。这四项要素是分析竞争优势必备的工具。

钻石体系中的每个关键要素都是相互依赖的。因为任何一项的效果都是建立在其他条件的配合上面。假如一个产业缺少充沛的高级人才,空有挑剔型的本地客户,也无法满足客户需求,市场本身也无法带动产业发展先进的产品。同样,如果竞争形态不健康、企业缺乏持续投资的目标,环境中不利的生产要素就无法激励出创新的动力。一般而言,一个产业的任何一项关键要素出问题都将伤害它升级的潜力。

每个国家的社会与政治的历史背景、整个社会的价值观,也都会影响到产业的竞争优势。例如,价值观会渗透到社会形态的各个层面中,该国的企业组织形态和管理者的事业目标,也离不开既有价值标准的规范。历史传统也会左右一个国家对积累产业技术的态度,或该发展何种结构形态的研究机构才有利于竞争。这些现象通常被称为一个国家的文化,它不可能脱离经济面独立存在,它与经济因素更是互为表里。像日本的劳资和谐就不只是一个文化现象,维系劳资和谐文化的是企业终身雇佣制度。这套深具凝聚力的制度又是第二次世界大战前后,劳方通过对资方艰苦的抗争而促成的。

文化因素之所以重要是因为它会展现在关键要素上面,进而加强环境与企业的关系。文化的演变需要很漫长的时间,外国竞争者无法模仿复制,因此它对竞争优势的影响力非常重大。每个国家都有不同于其他国家的社会价值和政治历史,这也是为什么国家在许多产业竞争中,扮演重要角色的理由。本书在第三篇将会继续讨论这方面的问题。

一般产业史或关于国家盛衰分析的文章中,很流行讨论“领导人的角色”,本书却很少提及这个议题。这么做并不是刻意抹杀领导人的重要性,而是希望提醒读者注意,领导人和很多变数一样,并不是独立于产业竞争优势的关键要素之外。国家环境的状态、挑战和机会是每个领导人必须面对的事,但是每个国家关键要素的功能作用,会使各国领导人所关心的问题有所不同。日本成功的领导人如松下幸之助、索尼的盛田昭夫在消费电子产品领域,戴上他们的桂冠;美国企业家如IBM的托马斯·沃森,发明超级电脑的克雷,小型机之父、DEC的创始人奥尔森、苹果电脑创始人乔布斯等,则在电脑业享有荣耀。他们正是产业受到环境特色影响后寻找本身竞争优势的例子。领导人要成功,需要洞察先机,预备迎战的武器。这一方面已有不少讨论。

事实上,领导人的定义是:他们比别人更了解也更相信竞争优势的关键要素;领导人相信动态和变革的重要;他们不肯受制于客观环境,相信自己能改变看似理所当然的结果;他们所站的位置能见人所未见,而且有勇气付诸行动;当两家企业所面对的环境相同时,领导人的因素将是决定成败的关键。

本书把钻石体系的各个关键要素分别描述分析,不过要再三强调的是:钻石体系是一个互动的体系,它内部的每个因素都会强化或改变其他因素的表现。下一章主要讨论的是一个产业如何应用这种动力,强化本身的竞争优势。换句话说,当竞争优势的关键要素逐渐消失时,产业本身的竞争优势也同时在退化。

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