办公室革命 「智造」办公新模式 一场蓄势待发的产业革命



     如果黑莓手机的发明让人们“从办公桌旁解放出来”的话,那么,微软即将发布的Windows 8系统将形成一股跨界“炫”风,进而推动移动办公这一趋势。

  许云是国双科技高级商务拓展总监,因为其所在公司国双科技服务的一个重要客户是微软,并且公司需要在基于Windows 8系统上做产品开发,所以,许云“借到”一款装有Windows 8系统的平板电脑。

  “我个人比较喜欢微软Metro UI的设计理念,简捷、清晰。”许云解释,微软创新性表现在终端屏幕上运用了动态磁贴功能,保证了终端屏幕的鲜活。还有各种Hub(中心),将同一信息做到有效的聚合。“这种设计界面,能够将用户个人信息快速展现出来,让我第一时间看到信息,以最快捷的方式读取并进行各种交互。”这是许云对Windows 8系统的评价。

  “我现在要管理40多个人,他们现在所有报销的审批,我都要检查。”思杰公司大中华区技术总监侯继涛表示,这是一个复杂的过程,因为要接上企业的内网才能看到。“我不可能把这样的系统暴露在Internet上。”侯继涛表示,思杰的虚拟桌面可以很好解决这个问题,通过思杰的Receiver应用,任何设备都可以轻松接入个人的虚拟桌面,即使再复杂的环境,也可以在任何地点访问公司后端的SAP。。

  侯继涛所说的应用是思杰的Receiver产品,任何设备都可以轻松接入个人的虚拟桌面,不管它是公网还是私网。

  随着云时代的到来,越来越多的移动工作者正在寻求更便利的方式开展工作——随时、随地、通过任何设备与任何人进行互动。

  为了满足这类移动办公需求,一些企业正在不断壮大其个人云解决方案产品组合,让企业员工获得他们想要的自由度和灵活性的同时,也让企业获得所需的安全性和控制力。真正的无缝集成体验应该是这样炼成的——人、数据、应用和设备之间可以进行任意的组合、安全的互动。

  个人电脑在办公室一统天下的时代已经结束。时代创新的IT模式,自带设备工作(BYOD)、移动、多媒体协作和应用流畅网络正在改变商业环境。

  时代巨变

  基于技术超越技术

  上海贝尔企业通信有限公司总裁施晓明每天的工作时间是下午3点到晚上11点。“我的工作地点在上海,老板的工作地点分别在巴黎和美国,这就有时差的问题。”施晓明解释道,下午三点是欧洲那边开始工作的时间,晚上11点是美国那边的工作时间,如果要沟通,朝九晚五的工作时间显然不实际。

  在6月15日的动态企业之旅上海站活动中,阿尔卡特朗讯企业集团全球销售业务总裁Jan Zuurbier表示,“个人电脑在办公室一统天下的时代已经结束。时代创新的IT模式,自带设备工作(BYOD)、移动、多媒体协作和应用流畅网络正在改变商业环境。”

  作为阿尔卡特朗讯在华的子公司,上海贝尔成为最早在国内践行统一通信协助解决方案(OTC)的公司之一。“OTC根据单方或多方会话的需要及情景,帮助员工仅通过敲、滑或点击等简单动作,就能够在办公电话、个人电脑、移动设备或平板电脑之间进行无缝切换。”施晓明根本不用担心和总部的沟通不畅,即便是他躺在床上仍然可以用他的手机结束临睡觉前的最后一个视频会议。

  不仅如此,OTC用户还能够在消息、数据共享、语音和视频协作等模式间进行切换,或同时使用各种组合模式,并在会话过程中随时加入或移除会话参与方。

  记者在上海贝尔和凯捷中国联手建设的“ACE云体验中心”上感受到了完美的移动办公体验,在屏幕上,用户能看到最近、当前及未来会话的图形时间表、当前重要联系人的图像以及当前会话发生的不同进程。

  “OTC还能够实时显示用户及潜在会话伙伴丰富的呈现信息,令所有相关方的在线状态一目了然。支持OTC的终端设备还将能够与不支持OTC的终端进行通话、视频、数据共享并发送即时消息。”施晓明补充道。

  微软大约在6年前就已经开始寻找统一通信的解决方式了,2010年,微软终于推出了他们的统一通信产品——Lync。

  微软(中国)有限公司大中华区消费渠道事业部(CCG)总经理张永利的Lync几乎是24小时都开着,除了工作之外,他甚至把Lync作为个人的微博,随时随地和同事们分享让他感到新奇的事情。

  “Lync的功能和Msn Message很类似,不过,Lync作为企业级的产品,在功能上不仅能够同步Outlook和MSN,还支持多人的视频会议、支持IP电话。”张永利介绍,有的企业为了省钱,甚至用Lync搭建了一整套客服系统。

  在微软公司内部,几乎没有人使用传统的电话了,Lync搭建的语音网络,几乎不需要任何额外的费用,这种情形同样发生在老牌电话制造商西门子身上。

  来自微软内部的一项数据调查显示,约5000人的美国企业,使用Lync三年大约可以减少1860万美元成本。

  “它还可以过滤掉和工作无关的消息,管理者可以自己设置过滤条件、权限,还可以防止企业内部的信息外泄,保护企业的商业秘密。”张永利认为Lync最重要的一个特性是安全。

  如今,思科、思杰、Avaya、IBM、NEC以及国内的腾讯RTX、用友协同软件都在抢占移动办公市场。

  上海贝尔企业通信有限公司总裁施晓明称,贝尔是最早在国内践行统一通信协助解决方案(OTC)的公司之一。

  掌控未来

  移动设备的产业革命

  杨叙可谓使用移动设备的达人,身为英特尔中国区总裁的他,移动办公已经成为他的习惯。

  “从iPad、iPhone到三星的Galaxy Nexus以及基于英特尔架构的联想K800,这些产品不但满足了我个性化需求,更让我感受了完美的体验。”杨叙认为,超极本的出现将带来移动办公方式的根本改变。

  “除了它的轻薄和超移动性,当我想用它创建内容的时候,它就是最好的工作工具,当我想用它享用内容的时候,它就是最好的体验工具。超极本可使移动办公更高效率、体验更加丰富多彩。”杨叙如是说。

  从上网本、平板电脑,再到智能手机、超极本,随着便携移动设备的普及,也让“自带移动设备”文化悄然兴起。消费者通过这些设备连接互联网,选择应用来增强沟通体验或者提高个人生产力。

  为适应移动办公者的需求,电子产品“轻薄之风”愈演愈烈。2012年初,英特尔发起的超极本横空出世,对日趋低迷的PC市场无疑是一次创新性的突破。

  不过,与其说超极本正在挑战原有的笔记本产业链格局,不如说它正改变着产业链结构调整的方向。业内人士认为,轻薄笔记本电脑市场的火热对产业链的上游产生了巨大的蝴蝶效应,谁能开发出满足其需求的产品,谁能最先得到下游渠道的认可,谁就可能在这一市场中占得先机。

  在个人电脑市场占据霸主地位的微软公司,也把Windows 8操作系统作为其下一个新增长点。“Windows 8最大的意义在于它能够成为一个统一平台,即PC、平板电脑、智能手机等移动设备均可以使用Windows 8的系统,进而将引领一个新办公时代的到来。”张永利表示。

  对于大多数移动办公的人而言,科技发展带来的最大好处是——人们可以忘记技术本身,而能尽情领略技术带来的便利和乐趣。

  “生活方式的改变决定了时尚潮流的发展。”一位媒体人认为,产品的任何创新和改变都应该是抓住人们生活方式的变化趋势。游牧时代的到来,不论是媒体还是日用品,对市场进行细分并及时作出应需的调整是不变的盈利法则。

  英特尔中国区总裁杨叙认为,超极本的出现将带来移动办公方式的根本改变。

  管理变革

  从思维到行动的转变

  8月7日,上海有预警台风。思杰上海办公室的负责人向中国区总裁曹衡康申请让所有员工在家办公,不到三分钟,在美国出差的曹衡康回复了一句简单的英文:“No problem!”

  “利用云计算、虚拟化技术,思杰给员工提供了一个很好的移动办公环境,我相信思杰在人才方面的获取一定会有所优势,进而也增强本身工作的效率。”曹衡康表示。

  不过,在国内能够像微软、IBM、思杰、英特尔等公司进行自上而下的移动办公普及的企业并不多。大多企业仍然徘徊在移动办公的基础建设阶段,他们甚至还没有触摸到对技术的需求。

  对管理者而言,移动办公带来的直接好处是降低成本。不过,随着办公室基础设施成本在削减,随之而来的是沟通成本却在攀升。

  据研究报告显示,尽管移动通信技术日益普及,但是员工之间要保持高质量的联络还存在问题。由于错失了电话或其他通信,有一半的员工因此错过了重要的会议和商务会谈,并可能造成潜在的经济损失。现在大家互相见一面都成为奢侈,工作出了问题找不到人是常事。

  “过去你工作就必须到工厂的生产线上去,企业掌握着生产工具,因此考勤看得见,打卡也可行,现在员工的生产工具(电脑)都自备了,再带个大脑随时随地就能开展工作。我拿什么评价、控制生产过程?”为此,某媒体主编半年内多次调整绩效考核方案。

  这可能是网络经济中的最大悖论:组织的虚拟程度越高,人们对人情味的需求就越强烈。如果无法面对面沟通,就需要在网络中加入互动性,让员工在非面对面的沟通中也能找到共同的执行方向。

  这种互动性功能也有助于将企业培养成为学习型组织,这对于企业的智慧积累是非常重要的。而互动性还有一点更有价值的体现——这一功能正悄然改变着人力资源对于员工的评价体系。在互动环境中,人力资源部门不仅将完成任务、执行效果和时间进程作为业绩考核指标,还可能融入很多趋势性的因素和心理因素,对员工的业绩进行记录和考察。

  移动改变生活

  移动互联网的发展不仅改变了我们交流和娱乐的方式,而且正在改变我们的工作方式。新的设备和服务使许多工作可以在异地完成,而且能够获得即时沟通。科技的发展给予我们更多的选择自由,包括工作地点、工作时间和工作方式的选择。

  离开办公室 OUT OF THE OFFICE

  根据 Cisco 的调查,移动办公的人员正在增加。

  3/5的员工说他们的工作效率与是否在办公室无关(全球范围内)。

  MOBILE WORKING WORLDWIDE

  32%的员工在工作中依赖超过一个以上的移动设备。

  最有效率的办公地点

  46%的人仍感觉办公室最有效率,但是更多的人开始选择其他地点,超过38%的人认为家庭办公最有效率。

  2%在飞机上

  2%在酒店里

  2%在咖啡店

  1%在公共汽车上

  9%未表态

  46%的人仍感觉办公室最有效率

  38%的人认为家庭办公最有效率

  员工自己购买移动设备

  87%的 IT 管理者承认,虽然公司为员工提供移动设备,但是许多员工自己购置 iPhone、Android 手机和 iPad。

  移动邮件的崛起

  从2009年12月到 2010年12月,使用移动邮件客户端的上升了36%

  +78%的智能手机用户使用手机收发邮件,30%的手机用户使用手机收发邮件。

  平板爆发 TABLET BOOM

  移动办公者带动了平板市场的火爆,2011 年的平板销售量有望达到 6500 万台。

  使用平板的人涉及各个年龄段,年轻人的比例最高,但是中年人和老年人使用平板的比例也值得注意。

  平板使用最多的功能是收发邮件和上网。使用平板阅读书籍杂志的比例相对较小,这可能是专业电纸书的影响所致,但是随着 eReader 向平板靠近,比例应会上升。

  移动办公者使用智能手机的方式

 办公室革命 「智造」办公新模式 一场蓄势待发的产业革命
  移动办公者使用哪些应用和服务呢?

  

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