爱华网京东商城、亚马逊、当当网、苏宁易购、腾讯电商……电子商务行业的大佬们似乎都在紧锣密鼓地做一件事情：开放平台。平台战略作为一种新的业务模式，它的出现在某种程度上对电子商务行业来说是一场革命，其中涉及了很多合作模式和价值创造的改变。有些电子商务网站在开放平台之前已经风生水起，业务也在不断膨胀，但开放平台的模式从某种程度上来说比单打独斗更具潜力。
电子商务网站开放平台的需求其实一直都存在，核心有两个方面。第一，近年来，不管是网络渗透率还是网购的比例和总量，一直都在以非常迅猛的速度发展。不管是垂直网站，还是平台整合商，庞大的需求实际上就等同一个巨大的市场机会。从用户的角度出发，任何情况下用户都是上帝，那些活跃的、稳定的用户自然成为电商们争抢的对象，成为电商在做任何决定之时必须考虑的主要因素。第二，不管是平台整合商还是垂直电商，或者是其他一些商家的网站，从成本和投入的角度考虑，它们在这个共享平台上看到了共同的利益，平台整合商可以在很大程度上利用闲置的物流及仓储资源，而垂直电商可以减低成本实现规模扩张，所以它们之间一拍即合。 虽然看上去这是一个双方都得利的完美模式，但如果只是把垂直网站进行简单的叠加来进行平台整合的话，后果可能会非常严重。麦考林CEO顾备春曾坦言，公司在两年前进行的开放平台尝试并不成功，开放平台在前期的推广成本较高。大家都争做第一，而行业中已经存在像天猫和京东商城这样已成规模的企业。所以在整合开放平台的时候必须要达到一个规模效益点，在未达到这个点之前，收益和成本相比都会是负值；只有在越过这个点之后，每一分钱的投入才能产生出更多的收益，这是很关键的。今年7月麦考林宣布再次进行开放平台的尝试，虽然麦考林的用户资源加上成熟的市场需求可谓天时地利人和，但现在还不能下定论，值得持续关注。 之所以还不能下定论，是因为目前平台商与垂直电商的合作模式各式各样，市场复杂度也比以往有所提升，这就给平台商的管理带来了挑战。 电商开放平台有三大核心：框架搭建是基础，技术支持是手段，有效管理是关键。首先，顶层架构的设计是非常重要的，这直接影响着未来平台业务所能涵盖的范围有多广，延展性有多强。其次，开放平台涉及很多技术手段的实现和整合，例如IT系统、数据库系统、物流系统、安全系统等，这其中可能需要平台商进行大量的投入。是自己做还是引入第三方系统？如果引入第三方系统，如何对管理进行整合？所以说，平台商的投入多少在很大程度上取决于与垂直电商的合作模式。最后，电商开放平台其实是一种业务模式，对业务模式本身来说它不应该有边界，但这种业务模式发展的背后，会有包括管理能力、投资能力等能力的制约，涉及有没有足够的资金投入，以及管理能力是否能满足快速扩张的需要。 业务的发展和基础框架的设计以及整体的管理能力是密切相关的，如果只是追求数量上的规模，会立刻带来很多现实的问题，也很难形成差异化竞争。在引进垂直电商时，平台商要考虑自己的平台发展战略，是走专业化路线还是多元化发展？多元化是有限多元还是无限多元？战略制定对核心能力的建设会起到指导作用，有什么样的战略就需要有什么样的核心能力进行匹配，这时物流系统、IT系统、数据库系统等都要和战略发展进行紧密匹配。没有战略规划的叠加很难形成差异化，也就很难在激烈的竞争中取胜了。 此外，平台商引入第三方垂直电商的服务和产品之后，由于合作模式各异，任何来自垂直电商的负面信息都将对平台商产生不良的影响。对于负面影响，可以通过三个途径进行把控：从准入角度控制，制定相应的准入标准，从源头进行监督；通过奖惩的方法在一定程度上能起到管理的作用；强有力的后台处理能力、售后服务能力，这直接影响到用户对平台商的满意度。
