《女总裁告诉你》第70节:会议室不相信眼泪(18)



系列专题:《女总裁告诉你》

真诚地关心

  一个真诚的人会关心她的同事,并且不会像是在操作自动飞行器,或者机械地对待别的什么东西。尽管私人关系和工作关系之间应该有界限,可是跟雇员建立妥善的私人关系,不仅完全可以接受,而且也是一种有效的管理方式。同事们会感激你的关心,并且你会认为既是一个有人情味的人,又是个职业女性。

  哪怕让你的工作关系稍稍带一点人情味,也会大大地有助于改善沟通和增进他人的业绩。毕竟,人们往往是愿意为自己爱戴和尊敬的上司卖力。如果不能自然而然提起兴趣,而你又的确不是那种人,那种对同事工作之余的生活很少关心的人,你应该明白,你没有必要对他们的生活经历了如指掌,或者要花无数的时间跟他们聊聊自己的婚礼、刚出生的小孩、或者新买的跑车。只要找点你们的共同点,或至少你觉得聊起来很自然的话题就可以,譬如他们毕业的大学,他们支持的球队,或新出生的小宝宝怎么样。

  一旦你获得了信息,就别忘了它。首先,问根本没有小孩的人他们的小孩怎么样了,或者问一个同性恋者他的妻子怎么样,没有什么事情比这更让人尴尬、更虚情假意的了。我相信,你一定跟这样的家伙约会过,尽管你告诉过他无数次你是在哪里长大的,可他就是记不住。

  细节会让人觉得受到了赏识,感到被铭记在心:“你儿子小瑞安最近怎样?”我问一个律师,最近我刚向他咨询过一个案子;“玛格丽塔酒生意做得怎么样?”我问最近碰到的一位业务主管;“最近又买什么新玩意了?”我问我们公司的一位开发员,他是个喜欢夸耀技术设备的人;“你的瑜伽练得怎么样了?”我问在商店碰到的一位熟人;“还爱着黄绿色的大众汽车呢?”最近跟我一位老同事打招呼时开玩笑说。

  当然,问一问别人没有火箭科学那么尖端高深,可是我见过很多的经理,他们对每天跟自己一起工作的同事,什么事都不想关心。工作可能不是很私人的事情,但是想真诚地关心,并向他人表达这种关心,有助于你建立并维持良好的人际关系,让你名声斐然。

  成功的要求:让别人知道他们是因为你而出名。

  宣传别人的才能

  夸奖别人,那么别人也会夸奖你。不只是人们乐意听到正面的反馈(正如你一样),正面的反馈也会让大家都知道,你是个有感召力的领导,并且会让你手下的人信任你。即使你不管理人,你仍然应该认识到,要尽力承认同事们的出色工作。实际上,主动的夸奖往往是最让人开心的。比如,营销部经理劳伦经常推荐别人。她竭力称许别人的专业技能,并且把这些人和需要他们的人联系到一起:

  这种推荐有工作上的(“我朋友是位很有才华的按揭贷款代理人”),也有私人交往上的(“我知道有个人,他刚从你要去参观的那座希腊小岛回来”),我总是会随后给双方都发一封电子邮件,为两个人牵线搭桥。这样,我不仅跟被推荐的人建立了关系,而且我也发现,自己在事业上也经常得到别人的提携。

  作为项目经理人,我经常给公司上上下下或者针对性地发送电子邮件,宣扬我们团队取得的成绩。当然,我会把团队成员都写在电子邮件上,并且一一列举他们的名字——“亚当对于现场的软件运行提出了有见地的意见;杰米在应用软件的设定上发挥了重要的作用;金提供了优质的客户服务;琼尼对用户进行了一流的培训;切斯和他的小组开发的用户软件完美无缺;还有,我们的执行监管安迪提供了优秀的指导和升级支持。”我通常不会在信件中提到自己的贡献,而是让我团队的成绩为我讲话。不仅我们团队的成员对这些电子邮件很感激,而且我也总能听到高层主管对我的祝贺。我作为一个领导得到了荣誉,而我的团队成员则因为他们的贡献得到荣誉。一句忠告:千万千万要提你上司的功劳,这样你的上司才不会觉得你是越级,或者要抢他或她的工作(即便你有这样的企图)。

  成功的要求:不要低估夸奖别人的价值。这对他们和你都有好处。

 《女总裁告诉你》第70节:会议室不相信眼泪(18)
  你为自己赢得了名气——拥抱它!

  最终,你将因自己的才能、智慧和充满创意的点子而出名,人们会因此信任你,也会因为你项目完成得出色、问题解决得好而夸奖你。现在听听这个:防止激动贬低赞扬!女性总是这么做。有人对我们说:“你看起来光彩照人!”我们会说:“噢,别提了,我的头发都没做呢。”他们说:“祝贺你赢得了这个客户。”我们回答:“噢,没什么,我不过是运气好而已。”这种躲避夸奖的女性本能会适得其反,表现得很不自信,会抹煞掉你所有让自己出名的努力。要训练自己,强迫自己,只要简单回答“谢谢你”就行了。工作是你做的,荣誉和赞誉都是你应得的——接受它。

  我受到褒奖的时候也很不自在,所以我故意说反话:“噢,接着说,接着说……”或者“噢,亲爱的,要常常夸我呀。”这比“噢,别说了”更好。你只是想得到你应该得到的,你并不真想要夸奖不再来,对吧?我知道我不想。  

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