爱华网2012年，上海家化净利润大幅上升70%左右。 在营销创新方面，2012年我们主要聚焦于电子商务和视频传播。 我们不再只是把电子商务当作一个分销渠道的补充者角色，而是将之视为一个独特而蓬勃发展的市场、一个新的生态系统，并针对它进行定制化营销，例如定制产品、定制价格和定制传播体系。目前，电子商务已成为公司一个重要的增长来源，如佰草集品牌2012年在电子商务上的收入比重约为5%，未来我们希望能达到10%—15%，甚至更高。 在视频传播方面，我们旗下不同的品牌都推出了各具特色的微电影。其中，六神的“爱上夏天”系列引起了很大的反响，尤其是《六神花露水前世今生》更是好评如潮。这段4分30秒的视频，自2012年6月29日在六神花露水官方微博和各大视频网站发布，三周内就获得了超过1600万次点击、30万次转发和评论。有网友说：“就凭这段视频，也要把六神花露水放入购物筐。” 2013年，我们将在2012年的基础上继续打造超级品牌、完善渠道布局。 首先，佰草集、六神、美加净三个品牌是2013年的工作重点。我们要优先提升这些品牌的产品力和销售贡献力，并带动其他品牌形象提升。 其次，我们将要进一步提升分销力。未来，我们将采取卖场超市、百货商店、化妆品专营店和电子商务多个渠道并驾齐驱，尤其更加注重对新兴渠道——化妆品专营店和电子商务渠道的建设。我们正计划针对化妆品专营店推出新品牌、针对电子商务推出独立的淘品牌、针对儿童市场推出新品牌，以契合不同渠道的特点。我们期待这些新渠道、新品牌推动公司持续成长。 第三，在传播力方面，我们会更关注新媒体的实效应用，尤其注重拥有现有或潜在顾客数据（不只是人数统计数据，而是心理和行为数据）的媒体。我们希望这些媒体能够帮助我们进行更加精准的营销，其ROI相对较高，也会更合理、更优化、更可控。 与之相应，2013年我们的营销预算会进一步增加。其中，数字营销的投入增加幅度会更大，特别是在有望产生“病毒效应”的新媒体方面，我们希望能做得更好，形成我们自己的风格和影响力。 我观点
营销要在市场变革之中创新。根据目前的市场环境，我认为营销要“智能”化、“人文”化，要贴近人的心灵，才能精准地打动目标消费者。此外，数字媒体要像传统媒体一样，要尽快形成可追溯性、可问责的机制，要标准化营销流程，做到能解析营销活动与营销效果之间的因果关系，能衡量营销活动对企业绩效所作的贡献。 我挑战 如何在市场增长趋缓的形势下推动公司业务实现更好、更快的增长，如何把我们一些领先于市场的品牌和产品做到极致，这是我们目前的挑战。为此，我们必须在思想上居安思危，在流程上变革创新，在资源上集中优化。市场的变化似乎总是大大快于营销的变革。我们必须随时紧跟市场的脚步来与时俱进地做营销。 Q&A Q：2012年对哪类型营销平台留下深刻印象？ A：优质的电视节目（如《中国好声音》、《非诚勿扰》、《美丽俏佳人》等），以及以视屏网站为主的新媒体。 Q：2013年，希望尝试哪些媒体？ A：看重三种媒体：能产生“病毒传播效应”、能深刻洞察顾客和可问责性的数字营销平台；优质的电视节目；具有舆论引领能力的平面媒体。 王茁，兼任家化旗下子公司佰草集化妆品有限公司和上海双妹实业有限公司董事长，也是国际、国内众多论坛和著名商学院（包括哈佛商学院）的知名演讲嘉宾。曾任（2011-2012）世界上最大的商标和知识产权组织——国际商标协会全球董事会唯一中国董事，曾出版过多本营销、管理和社会学专著和译著。曾在美国留学、工作多年，拥有美国圣约翰大学MBA学位和复旦大学国际新闻学士学位。
