共同的创造 鸣香雪松 消费者共同创造及其产品开发



     客户需求不断变化,要求企业必须加快新产品的开发流程。而网络和社交媒体可以让企业更好地与客户互动,并进行知识分享,进而调动客户的积极性共同开发新产品。此项调研的目的在于研究企业如何通过客户参与最终实现产品创新,衡量客户在新产品开发流程中起到的作用。

 共同的创造 鸣香雪松 消费者共同创造及其产品开发
  由于难以找到相似的调研案例,作者采用了个案分析法,重点研究一家国际食品企业。这家企业在新产品创意期和创意筛选期,就开始采取相应的措施调动客户参与。

  研究结果表明,调动客户主动提供有价值、原创性、可行性的创意,能够推动产品和服务创新,同时有可能带动新产品开发流程创新。

  作者指出,这家国际食品企业在新产品开发创意期和创意筛选期,将创意任务“外包”给客户,然后将客户的创意用于开发新产品和新服务。此外,这家企业还通过这种方式,搜集与消费者需求、欲望相关的情报,并据此制定营销战略。作者特别强调,在吸引客户参与新产品开发的过程中,企业信息传播一定要透明,而创意共享则有助于调动客户的积极性。

  由于此前缺少此类研究,此项调研填补了一项新产品开发空白,有助于企业在新产品开发早期阶段吸引客户积极参与,开发适销对路的产品和服务。

  

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