罗德公关实习如何 如何做好搜索公关?



     近期,笔者通过两篇文章《网络公关:什么是搜索公关》《搜索公关的价值和意义》讲述了搜索公关的具体概念,以及价值和意义,本篇我们就抛出一些实战性的观点和思路。

  因为是搜索公关,我们针对的人群就是搜索用户,这是网络营销的一个重要领域,也是一个比较专业的方向,马山就针对这个专业方向展开,当然实际工作中还需要考虑非搜索的公关。那么,如何做好搜索公关呢?主要有下面几步。

  第一步 需求分析-找到目标词

  做很多事,都是需要先做需求分析,当然搜索公关也不例外。做搜索公关的目的是让目标用户对企业或品牌产生信任感,为成交做下铺垫。那么怎么分辨目标群体呢?那就是靠关键词,试想一个网友想了解一家企业或者一种产品会怎么做?必定会搜企业的“品牌”“公司名”“产品名”,这与笔者马山曾经提出的三搜理论有异曲同工之妙,所以这些词就是搜索公关工作中的重点词。

  第二步 信息优化-优化网络信息

  大家都知道网站可以优化,其实网络上的任何信息都可以优化,论坛帖、新闻、博客等等,经过成功优化可让信息更好地体现自身价值,而达到让目标群体搜索时,展现出利于企业销售的信息。如,企业的官网、企业的百科、企业的官方博客、企业的新闻等等。

  有人可能会说,这些工作我们都在做啊?问题是是不是展现在了该展现的地方,如果仅是做了,但是没有展现出来,或者是非常靠后,展现的位置不对,都是无法达到良好的搜索公关效果。

  每家企业的情况都不同,可能操作的方法和思路也有差异,具体该怎么搞,可以与我们探讨,客户提供足够的企业资料,我们会为企业策划一个切实可行的搜索公关实施方案。

  第三步 不良信息-危机公关

  大家都希望自己的企业在网上口碑好,希望网上有关企业的信息都是正面的,但是事实往往不会是这样,企业难以避免的是有些负面的信息,可能是个别客户遇到不好的产品没有处理好,或者有竞争敌手的不正当竞争,总之企业很多时候会面临这些情况。

  这一步我们需要做的就是,把不满意的客户搞的满意了,客户不过是图个利益,换个好的产品给他,或者给点什么增值服务的,他就很高兴。只要企业不存在整体产品有弊端的情况都好解决。而后把那些不良的信息清理掉,或者挤到非常靠后的位置,这也是搜索公关最重要的一点,压制负面信息。

  第四步 网络推广-引入目标群体

  做到以上三步之后,可以下大力气去搞网络推广,最大限度地把尽量多的目标群体引入到企业的“信息圈”,就是提升企业产品和品牌的关注度,关注到这些的网民必然会去搜索这些词,而我们提前已经做好了搜索公关,客户进入这个搜索的信息圈后,转化成企业客户的可能性将是非常高的。

  以上是思路和方向性的阐述,具体操作起来肯定还有很多的技巧,需要有经验的网络营销顾问来领衔把关才能做好这些事。

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