第10节:不做无意义的争辩(4)



系列专题:《学做一个生活的智者:愚者与智者的48个差距》

  “国家电机制造协会规定,正常设计的发动机在运转时温度可以比室温高出75华氏度,对不对?”

  “是的,很对。”他同意。“但你的发动机温度比那高多了。”

  我没有反驳,继续问道:“那么您车间里的温度有多高呢?”

  “嗯”,他说,“大概有65华氏度。”

  “好的,”我说,“您车间的温度是65华氏度,再加上75华氏度就是140华氏度。您把手放在一个开水龙头下面怎么会不被烫伤呢?”

  他不得不再次说“是”。

  “这样吧,”我建议道,“请您以后不要再把手放在上面了。”

  “好吧,我想你是对的。”他承认。我们又聊了一会。然后查理斯就让秘书安排在下月与我们签订价值约35000美元的合同。

  在生活中,智者知道用心去说服别人,而愚者则想用嗓子去压服对方,结果是适得其反。学会说服的技巧,可以使我们在生活中赢得友谊,获取人心,在工作中如鱼得水,在事业上不断取得成功。

  7.智者聪慧幽默,愚者呆板无趣

  日常生活中,我们常常会遇到一些错误的时间里发生的错误的事情,我们应该用什么态度来对待它们呢?智者的答案是——幽默。

  幽默是一种内在的机智与诙谐的才华,是一种能够轻松地再现审美客体喜剧性的能力,是审美客体由于理性的倒错而产生的某种使人经过回味、咀嚼而发笑的滋味或情境。用幽默去嘲笑痛苦,痛苦会减轻;用幽默去嘲笑失败,失败会变得微不足道;用幽默去嘲笑自己的缺陷,你会更勇敢地接受自己。

 第10节:不做无意义的争辩(4)
  “雅典的牛蝇”苏格拉底是个伶俐的老顽童,虽然常打着赤脚,却在四十岁秃头的时候,娶了一个十九岁的漂亮、泼辣的女孩子。老苏的魅力便来自他的睿智与幽默。一天,苏格拉底同他的朋友们在高谈阔论,他年轻漂亮的妻子过来同他说话时,他充耳不闻。于是她便对他高声吆喝,但老苏的谈话兴致正高,不加理会,他的妻子便提了一桶水兜头盖脸泼在他身上。朋友们目瞪口呆,苏格拉底用手一摸秃头,双手一摊说道:“我就知道,雷霆过后定有暴雨。”一句话逗得他妻子和朋友们全乐了,从而也避免了一场争吵。

  幽默是一种高级的智力活动,它能化解对方心中的怒火,使对方迅速消除怒气,转怒为喜。所以,在日常的人际交往中人们往往不喜欢冷冰冰的人,而有的人能够用一些既富有情趣,又富有哲理的小幽默来使交往变得自然顺畅。尤其在商务活动中若遇到矛盾,应善用幽默,消除对方的怨气,令对方心平气和,愉快高兴,从而达到自己的目的。

  一位女士怒气冲冲地走进食品店,向营业员喝道:“我叫我儿子在你们这儿买的果酱,为什么缺斤少两?”服务员一愣,待她明白个中原因之后,就有礼貌地回答:“请你回去称称孩子,看他是否长重了。”这位妈妈恍然大悟,脸上怒气全消,心平气和而又很高兴地对服务员说:“噢,对不起,误会了。”这里,营业员认准了自己不会称错,便剩下一种可能,即是小孩偷吃了果酱。

  如果这位营业员明说“我不会搞错的,肯定是你儿子偷吃了”,或者“你不找自己儿子的麻烦,倒问我称错没有,真是莫名其妙”,这就不但不能平息顾客的怒气,反而会引发一场更大的争论。因此,服务员用幽默委婉的语气指出了被这位妈妈忽视了的问题,既维护了商店的信誉,又稳定了顾客的情绪,避免了一场争吵,赢得了顾客的好评。

  人际关系中,大多数情形是比较平和的,即使存在暂时的矛盾,不到万不得已,人们也不会喜欢将它公开化,激化矛盾是不可取的。一时冲动做出的决定,极易留下无穷的隐患。而一句幽默的话语却往往胜过费尽心机的辩解,而且能够在这种情况下保持神志清醒,并能够用轻松的话语进行调侃,本身就显示了人的主体性力量和优雅的人格魅力。

  一位顾客在吃饭时发现碗里有根头发,于是问道:

  “你们餐厅是不是换新厨师了?”  

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