彼得原理案例 《彼得原理(珍藏版)》 第2章 彼得原理的应用



     让我们讲讲学校里的飞短流长……

   —J.海伍德

   Excelsior市的学校系统是一个典型的层级组织,让我们对它进行一番研究,看看彼得原理在教师职业中的应用情况。通过对它的探讨,我们也可以理解层级组织学在各行各业里是如何运作的。

   我们就从普通的授课老师开始吧。为了便于分析,我把案例分成了三种:胜任、基本胜任和不胜任。

   分布理论认为(经验也这样告诉我们),教师们不均衡地分布在这三种情况中:大多数教师基本胜任,胜任和不胜任的都属于少数。

   下图描述了这种分布情况:

墨守成规者的案例

   一个不胜任的教师是无法获得晋升的。比如说,多萝西娅D.蒂图(Dorothea D.Ditto)小姐念大学的时候是个中规中矩的学生。她的作业要么是照搬教科书和期刊,要么就是复述教授讲课的内容。人家怎么说,她就怎么做,毫不走样,绝不多,也不少。她被看做一个称职的好学生,以优异的成绩从Excelsior市师范学院毕业。

   当了老师之后,她把自己所学的东西一板一眼地教给学生。她完全恪守教科书、课程表和上下课时间表的安排。

   她的工作干得不错,可一旦碰到没有规则或先例可循的时候,她就会捅出娄子。比方说,有一回学校的水管爆了,大水把教室地板全给淹了。可蒂图小姐丝毫不为所动,继续照常上课,直到校长冲进来才解救了全班。

   “蒂图老师!”校长大叫道,“地板上的水已经积了10厘米,你怎么还在上课?”

   蒂图小姐回答说:“我没有听到紧急疏散铃声响啊。你知道,我对这些信号可注意了。我敢肯定你没拉警铃。”一时之间,校长反倒给她的强词夺理弄懵了,只得援引校规上赋予他的紧急事件处置权,把一群湿得像落汤鸡似的学生们带出教学楼。

   就这样,虽说蒂图小姐从来不曾做过什么违规越矩的事,她还是老惹麻烦,自然,她从来没获得过晋升。做学生,蒂图小姐是合格的;但当老师,她就无法胜任了。因此,在她的教学生涯中,她只能待在教师的职位上。

合格的大多数

   大多数新任教师都属于基本胜任或胜任的,也就是上图中B到D的部分。他们都有资格获得晋升。下面我们举一个这类的例子。

潜在的缺点

   N.毕克先生过去是个称职的学生,后来当上了理科教员,很受学生们欢迎。他上课生动,做起实验来也很有一套。学生们乐意帮他的忙,把实验室维持得井井有条。毕克先生不擅长文书工作,但领导们认为,既然他是个好老师,那么这个小小的缺憾可以暂时放到一边去。

   毕克被提升为科学系系主任,负责采购所有的科学仪器并撰写详尽的记录。他的不胜任彻底暴露了出来!他订购了足可用上三年的新本生灯,[1]但却没买配套的连接管。虽说新灯一盏盏地摆在架子上,可随着旧连接管的报废淘汰,能用的灯还是越来越少。

   毕克不会再获得进一步的提拔。他不胜任的职位,也就是他最终的职位。

[1]本生灯即煤气灯,以德国化学家本生(Robert Wilhelm,1811—1899)命名。—译者注

层级组织的较高处

   B.朗特过去是一名称职的学生、教师和系主任,后来当上了副校长。在这个职位上,他跟老师、学生和家长们相处融洽,能力出众。于是,他进一步升任为校长。

   在此之前,他从未直接跟学校董事会和地方督学打过交道。很快,人们就发现他缺乏和这些高级官员往来所必需的手腕。他会为了解决孩子之间的争执,把督学冷落一旁。他会帮生病的老师代课,错过副督学召集的课程修订会。

   他尽心竭力主持校务,无法再腾出精力参加社区组织的活动。他推辞了担任教师家长会主席和社区改良联合会会长的提议,也不出任文学匡正委员会的顾问。

他跟老师、学生和家长们相处融洽。

   插画标题:要有实用价值

   温和的父亲:“我知道您正在教我儿子语法课呢。不,没这个必要。我又没指望他当上什么大臣啊、海军上校什么的。语法没用。就教他简单的商业课程就行了。”

   画家:W.Ralston

   绘制年份:1871

   他的学校失去了社区的支持,他本人也不再受到督学的赏识。日复一日,在公众和上级眼中,朗特变成了一位不胜任的校长。当副督学的职位出现空缺时,学校董事会拒绝举荐朗特。他会在校长位置上一直干到退休,既不快乐,也不胜任。

独断专行者

   R.杜佛从前曾是称职的学生、教师、系主任、副校长和校长,后升任副督学。在此之前,他只需解释校董会的政策,并有效地在校内加以执行。现在他身为副督学,必须通过民主程序,参加校董会的政策讨论。

   杜佛不喜欢民主程序。他觉得自己就是专家,他用老师教训学生的态度对校董们训话。他还试图像校长管理教职员工那样使唤董事会。

   于是,董事会认为杜佛是一名不胜任的副督学。他不会再获得晋升。

撑不了多久

   G.斯派得曾是称职的学生、英语老师、系主任、副校长和校长。后来,他游刃有余地当了6年副督学—有爱国热情、长于交际、和蔼可亲、受人敬重。于是,他升任督学。他不得不开始处理学校的财务事宜,但他很快发现自己对这种事情实在是束手无策。

   自从当上了老师,斯派得就从不操心钱的事。妻子处理他的工资,支付家用,每个星期往他兜里揣点零花钱。

陶兰小姐曾是能力出众的小学老师。

   插画标题:郊外一日游

   小汤米(以前从没出过城):“哇!哇!哇!”

   和蔼的女士:“怎么啦,汤米?”

   小汤米:“老师,这儿的天又大又蓝!”

   画家:G.du Maurier

   绘制年份:1887

   现在,斯派得在财务领域的不胜任大白天下。他在一家靠不住的公司订购了大量教学仪器,该公司连一颗螺钉也没生产出来就宣告破产了。他为市内各学校的每间教室配备电视机,可该地区的教学节目只适合中学生。斯派得达到了自己的不胜任阶层。

另一种晋升机制

   上述案例是典型的“直线式晋升”。另一种晋升形式是“幕僚式晋升”。T.陶兰小姐的案例很有代表性。

   陶兰小姐曾是称职的学生和能力出众的小学老师,后升任教学主任。她现在要教的学生不再是孩子,而是老师,可她仍旧使用面对儿童的教学方法。

   陶兰小姐在和老师说话时,不管对方有多少人—一个还是几个,她总是慢慢地、一字一顿咬字清楚地说。她用词极为简单,一般选的都是只有一两个音节的单词。每一个重点,她都会用若干不同的方式解释好几遍,直到她确定老师们全听懂了为止。她脸上总是挂着灿烂的微笑。

   老师们一点也不喜欢陶兰小姐,他们说她总是满脸假笑,一副居高临下、施恩于人的态度。双方的矛盾激化到这样的程度:老师们从不按照她的建议做,而是想方设法找借口,硬是不采用她推荐的方法。

   经实践证明,陶兰小姐在跟小学老师的沟通上很不称职。因此她无法再获得晋升,只能继续做一个不胜任的教学主任。

你来判断吧

 彼得原理案例 《彼得原理(珍藏版)》 第2章 彼得原理的应用
   你能在所有的层级组织里找到类似的例子。好好观察一下你的工作环境,找出已经达到不胜任阶层的人。你会发现,在每一个级别里,都有人力所不逮。照照镜子,你是不是也……

   不!你大概宁愿问:“难道彼得原理就没例外吗?难道没人逃得出它的摆布吗?”

   我将在随后几章讨论这些问题。

  

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