爱华网光阴似箭，岁月如梭。当五年前的那场洪水肆虐在中国大地，震撼着国人的心灵时，雅芳（中国）上上下下正感受着另一种震撼，当年四月，中国政府一纸禁令，“严厉查禁各种传销和变相传销”将雅芳从天堂送到了地狱，一直以直销为销售模式的雅芳今后都不能再采用这种销售模式 ，这无疑缚住了雅芳的手脚，无奈，雅芳只得将所有直销业务当即停止，公司重新进行调整和规划，另辟途径。路漫漫其修远兮，转型中的雅芳，用什么扮靓自己？
IT战略 是雅芳的增白霜
是困难也是转机，中国雅芳由于当时的客观原因终于摆脱总公司在IT战略中的干涉。其实，在震撼之前，雅芳就一直在进行信息化建设的初步工作，但是所有项目和思路都要由美国总部来规划和管理，包括选择什么系统，什么厂商和专家顾问，并且这些系统、厂商和专家都是国外的“洋产品”。国情的差异化横亘在雅芳中国同信息化项目之间，工作进展的十分缓慢，用“得不偿失”来形容决不过分，甚至许多的优秀人才都流失了。终于，震撼来了，雅芳中国争取到IT战略的自主权，具体规划和整个项目实施由中国公司的IT部门来进行，总部给以总体目标上的指导。
经销商管理系统是IT战略的核心项目，也是后来的ERP系统的完善对象，这一套针对销售终端的管理系统，将中国雅芳总部以及遍布全国的74家分公司的系统链接起来，并辐射到数千家产品专卖店中。分公司和产品专卖店可以根据自己的存货情况从系统中预约定货；相应地，总部也可以根据他们所掌握的总体信息，提醒分公司或专卖店是否应该在近期进某一类或几类产品，以防出现缺货现象。通过这样一个管理系统，总公司对于分公司及产品专卖店的运做及经营情况就能了如指掌，而他们之间信息不对称的情况也能降低到最低水平。由于化妆品的生命周期普遍较短，这就要求全国所有的专卖店同时进行营销，并且规定店面的摆设方法和装饰方法都要相同，要落实好这样频繁而又庞杂的任务的确是件棘手的事情，而经销商管理系统应对起来却得心应手，通过这一网络，能在不到两个工作日的时间内把各种促销活动的具体要求以及具体的店面布置和促销宣传画的张贴等信息顺利快捷的传送到专卖店和商场的柜台，这样公司的管理层次就显得非常清晰，公司的管理架构的调整也能得以优化。经销商管理系统更是被雅芳公司用为内部培训的平台，培训分公司和专卖店的相关负责人，提升他们的管理水平，使其与总部的步调一致。而且这种网络培训为公司省下不匪的交通和食宿费用。
在不断完善公司内部管理系统的同时，雅芳IT战略部门还不断研制新的服务软件来实现服务的个性化。在雅芳公司的产品专卖店中都装备了集高新技术于一体的雅芳彩妆虚拟沙龙（E-MAKEUP DIY）和肌肤检测管理系统（SIS），这两套系统不但能利用先进的数码技术和电脑人工智能为每一位顾客量身设计不同风格的、适应不同场合的彩妆，让顾客立即预览虚拟彩妆的效果，还能通过肌肤检测为顾客提供产品使用前后肤质说明、肤质比较和产品选用建议，并提供一套适合的护肤方案。
ERP，雅芳添上靓妆
中国雅芳ERP的实施是根据雅芳纽约总部选定的套装软件以及指定的技术顾问公司来制定的。总部资助了软件和顾问费用的支出；在时间上，由于在建置ERP系统时就决定选用标准流程，因而避免了二次开发，所以基本模块、库存、采购、制造和财务系统在短短的三个月中就完成了调试、修改到试用的程序，虽然在整个供应链流程的设计和各系统拘束接口的设计方面延误了些时间，但是却适应了雅芳中国的实际情况，保证整个供应链的运作从物料的采购、生产、配送到分公司的终端销售到多个系统之间的数据整合和交换和有条不紊。因此沟通跨度大，协调难度大也是在所免。而员工从ERP前后的操作和调试中已经熟悉了系统并能够对作业流程提出持续的改进计划。因此，ERP使用的效益是立竿见影的。
以前，新疆地区的100多家销售商零星的散落在广袤的新疆大地上，彼此之间、和分公司之间的联系很少，分公司难以了解到他们的存货情况，他们也难以顺利地从公司拿到货。公司经过部署和反复的调试，通过和第三方物流公司的合作，顺利实现了物流配送合作。也许这会增加公司的经营成本，但是公司认为，将公司的产品不远千里的送到经销商手中，他们赚取的是公司的忠诚，这是难以用成本来核算的。中国雅芳ERP系统的实施心得后来给雅芳其他市场起了很大的借鉴作用，甚至总部都向中国调进人才支援。随着雅芳对供应链系统认识的增加，系统的优化和作业流程也一直随着业务的增长而升级完善，内部员工积累的知识在企业的重组发挥了很大的效用，向内主张以精益生产的方式改造企业的生产管理系统，向外增加了战略决策功能和供需链管理的作用，在2001年原材料采购、库存成本和成品运输上就为公司节约了上千万的费用。
织网计划 雅芳勾勒完美
中国雅芳经历了转型之后，比以往更加执著的完成着“让女人更美丽”的事业。织网计划的实施使雅芳为自己勾勒出完美的靓妆，尽管这一计划颇具非议。在现在的销售策略中，雅芳已完完全全的像一家真正的化妆品公司了，借助其已成功实施的IT计划和ERP系统的正常运转，雅芳的专柜、专卖店随时都会映入你的眼帘，又借助强大的新产品开发优势和产品链的源源流长，在化妆品的专卖店经营中已经很难有哪家公司能够望其项背。2003年春，雅芳公布了2002年的销售业绩，称雅芳的股票每股利润连续两年达到两位数的增长，并且股价上涨19%。中国雅芳销售业绩增长30%。雅芳公司还表示，他们依据“六万非农业人口一个点”的原则把中国市场细分为5000个区域，在500米内不开第二家专卖店的标准，增加雅芳专卖店的数量，借此抢占大量的销售网点，将雅芳美丽的身影伸到中国的三四级城市中；更多的扩展市场覆盖面。也许这样密集如织网的专卖店数量会引起店主的埋怨，但是通过开发三四级市场制造了一个能抵御假货还能顺利的做深度分销的专卖店渠道又能在三四级市场宣传自己的形象，如此一石三鸟，何乐而不为呢？
