邮差弗雷德 向弗雷德·史密斯提问



    联邦快递的创始人兼首席执行官回答《财富》杂志网站读者和我们的几个问题─关于燃料、金融危机和他的未来

    要寻找对全球经济的洞见,从弗雷德·史密斯(Fred Smith)那里开始就非常好。作为总部位于孟菲斯的包裹递送巨头联邦快递(FedEx)的首席执行官,他管理一支由大约 29 万人组成的员工队伍,这些人每天要将 760 万件包裹运至 220 个国家。自 1971 年开办联邦快递后,史密斯打造了一个不仅庞大(营业收入 350 亿美元,《财富》美国 500 强排名第 68 位),而且极受尊敬(在《财富》最受赞赏公司排行榜上排名第 7 位)的公司。今年 9 月,联邦快递发布了第一季度的利润,符合华尔街的预期,但由于全球经济“持续下滑”,公司股票价格较去年同期下降 22%。读者通过《财富》网站向 64 岁的史密斯提问:华尔街崩盘,经济何时走出低谷?联邦快递怎样应对燃料成本的提高?如果他现在创业,打算开办什么样的公司?─Brian O‘Keefe

    你认为,美国需要多长时间度过经济危机?

    尼克·维琴佐(NICK DI VINCENZO),蒙特利尔

    我没有预测的魔法。实业经济远比人们想象的坚韧。中国、中东和其他投资必选之地有大量的资金,不会静静地躺在一边。所以我想,在经过一段时间的伤痛和调整之后,经济会恢复。

    你认为,在联邦快递内部,有什么能反映宏观经济活力的最有说服力的指标?它们表现如何?

    戴维·约翰逊(DAVID JOHNSON),丹佛

    有一个最重要的指标,我们每天都要跟踪,它能很好地代表经济中商品制造的一面。这就是运送量。我们每天都和数以百万计的托运人员做一次集中统计,发现单项买卖交易次数非常多。在我们的指标库里还有其他指标:GDP,燃料价格,贸易总额,等等。它们非常清楚地表明,工业化经济体发展缓慢,新兴经济体,如中国、印度,以及亚洲内陆贸易,都在很好的水平上增长,但增长率比几个月或几年前大幅下降。

    联邦快递使用大量化石燃料。你们实行了什么更节油的计划了吗?

    拉里·列文(LARRY LEVINE),密西西比州赫尔南多市

    多年来,我们一直感觉必须节能,因为能源成本上升的可能性要大于下降的可能性。在设施方面,我们现在有三座大型太阳能设备已经投入运行。在车辆方面,我们与多元化制造商伊顿公司(Eaton Corp.)及环境保卫基金(Environmental Defense Fund)合作,开发出世界首款混合动力商务皮卡和送货车。如今,我们已经拥有 200 辆这样的车。它们比柴油车节能 40%。问题在于成本,大约高出 40% 或 50%。但随油价上涨和环境问题日益增多,我们的努力终将获得回报。

    如果现在让你开办一家公司,会是什么样的公司?原因是什么?

    卢克·罗比泰尔(LUC ROBITAILLE),魁北克

    我可能会在改善能耗和改善环境的领域寻找机会。这些领域不会消亡,而且市场庞大。

    四年前,你花了 24 亿美元收购了金考公司 (Kinko‘s)。不久前,你将“联邦快递金考”(FedEx Kinko‘s)更名为“联邦快递办公”(FedEx Office),你的战略有效果吗?

    彼得·巴兹诺蒂(PETER BAZZINOTTI),马萨诸塞州图克斯伯里市

    我们觉得,(金考的)零售经历将带给我们一个完全无可比拟的人际网络,可以接受我们快递(Express)和陆运(Ground)的包裹。如今,通过这一渠道的运送额每年超过 10 亿美元,比我们总运量的增长要快。联邦快递办公还提供数码打印及复印方面的额外服务。这项业务受到其他行业衰退的影响,比如按揭服务业。结果是,这个部门在一个方面取得了巨大成功,但在另一方面,表现不如我们希望的那样出色。

    中国业务增长较预期如何?

    里克·普利亚姆(RICK PULLIAM),迭戈加西亚

    我们在中国飞速增长。中国有 13 亿人。中国将是亚洲最大的题材,就因为它的规模。越南也是非常重要的新兴市场。我们刚刚拓展了那里的服务。我们给河内和胡志明市配了宽体飞机。最初几天,机上的货物都装得满满的。

    为什么你反对工会?你怎么看卡车司机联合会(Teamsters)要在联邦快递内组织工会?

    卡车司机联合会支持者(Teamsters supporter),拉斯维加斯

    联邦快递决不反工会。卡车司机联合会想做工人代理人,并从他们那里收取费用。35 年来,他们一直试图做联邦快递员工的代理人。联合会没有成功,不是因为我们反对它,而是因为我们一直对员工非常好。

 邮差弗雷德 向弗雷德·史密斯提问

    MBA 学生通常会学到,“团队”是建设一家企业最重要的因素。你的团队建设思想是如何演变的?

    詹姆斯·塞曼斯基(JAMES SYMANSKI),加利福尼亚州蒙特里市

    我一直努力在做的是,得到拥有与我本人完全不同的技能的人,并给予他们权威,依靠他们掌控部分局面。每个人都有个人才干和弱点。懂得在何时使用何种人才,实在是首席执行官工作中的一门艺术,或许有人会称之为科学。

    你有退休计划吗?

    马克(Mark,未透露姓氏),旧金山

    我没有。我今年 64 岁,做过开胸的心脏手术。但现在我的身体状况很好。我喜欢和我的团队成员共事。只要他们对我的工作满意,董事会对我的工作满意,我就不打算马上退休。

    译者:古正

    《财富》提问……

    据说你上了约翰·麦凯恩(John McCain)的副总统候选人名单。如果他当选,你有没有兴趣像当今财政部长那样在政府任职?

    我在管理联邦快递时非常快乐。那些传闻出现之后,我尽我所能地发表绝不参政的声明,但是没有效果。显然,美国总统说了什么你都相信。但我没有激情做这件事。我很久以前就为政府服务过了(指曾作为海军陆战队队员到过越南)。

    你的电影公司 Alcon 制作了大量影片。最新的一部片子是《牛仔裤的夏天之二》(The Sisterhood of the Traveling Pants 2),你想以当电影大亨为副业吗?

    我为 Alcon 娱乐公司(Alcon Entertainment) 提供资金。公司由两个非常聪明的家伙管理:安德鲁·科索夫(Andrew Kosove)和布罗德里克·约翰逊(Broderick Johnson)。我不参与日常业务,也绝不认为我本人要去当电影大亨。

    你是华盛顿红人队(Washington Redskins)的老板之一。你儿子加农(Cannon)刚成为迈阿密大学的四分位,你每个周末都看比赛吗?

    我儿子阿瑟也在北卡罗来纳大学打球。他是红人队的助理教练。我常打网球。我的女儿们一直参与运动。所以,没错,我花很多时间观看或参加体育赛事。

    信息快递

    早期 在耶鲁上学时,史密斯提交过一篇经济学论文,论述了对更可靠的递送服务的需求。

    数字 现在,联邦快递每天递送 760 万次,每秒将近 88 个包裹。

    环保 联邦快递称,自从启用混合动力车队后,公司已经省下 8.3 万加仑燃料,少排放 950 吨温室气体。

  

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