应对失控时代:智能化营销解决之道



     “我们都生活在文明的火山上。”

  德国社会学家乌尔里希·贝克在其成名作《风险社会》的开篇语,也是对现代科技社会的绝好隐喻。

  不得不承认,整个大营销系统中各种交织互冲的变量、各种盘根错节的关联,使得影响企业营销方向的变量不断涌现,目标慢慢开始失焦,风险开始随时而至。

  一方面风险的破坏性将原有的惯例、风俗与传统完全摧毁,另一方面,风险也在孕育和重塑一个新的时代。

 应对失控时代:智能化营销解决之道
  当然,风险蕴于混沌,风险也正在孕育失控。品牌作为营销主体的控制权早就开始旁落,没有一个品牌能在数字化的社会去控制并主导消费者的评价和印象,唯有引导,而非控制。这已经是一个消费者主权的世界。

  消费者之间的连接从来没有像现在这样如此紧密,他们所编织而形成的庞大网络犹如Kevin Kelly(《连线》杂志创始主编,以下简称KK)在《失控》一书中时常提及的蜂群,“蜂群思维一定超越了个体小蜜蜂思维。当我们把自己与蜂巢似的网络连接起来的时候,会涌现很多东西,而我们仅仅作为身处网络中的神经元,是意料不到和控制不了这些的。”按照KK的理解,集体不再是无意识群氓,相反地,集体相比个体有可能开始变得更加智能,也就是KK所谓的“众愚成智”。

  失控时代重塑了我们的世界观和营销观,消费者的世界一方面是混沌的,而另一方面又是有序的。广告主怎样在不确定的复杂营销环境中找到有序的规则呢?当群体变得智能,广告主也应该更加富有智慧,而智能化营销或许将成为品牌在失控时代的一条必然之路。

  

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