爱华网系列专题：《打造职业化员工：执行就是走流程》
有的人对企业流程嗤之以鼻，不屑一顾，认为流程只会阻碍工作效率，而不会提升工作效率。 我们看一组数字就可以明白流程的重要性： 有统计数字表明，我国是世界上人均工作时间最长的国家之一，1年约为2200小时。阿根廷是1903小时，巴西是1841小时，日本是1758小时，美国是1610小时，英国是1489小时，而荷兰人均工作时间最少，1年才工作1389小时。 我们为什么会这么忙？ TCL收购法国汤姆逊后，发现法国人根本不加班，下班后手机关机都找不到人，上班时间则准时上班。TCL的中国管理人员很不理解，因为他们已经习惯了24小时开机，习惯了半夜被人从梦中叫醒。难道只有我们中华民族才具有勤劳的优良传统？ 我们来看看不同国家的人在单位时间内创造的财富，2006年挪威名列第一，劳动力每小时平均创造财富37.99美元；美国名列第二，为35.63美元；法国人均每小时为35.08美元，中国人均每小时为5.75美元。中国的劳动生产率提高速度很快，几乎是1980年的8倍，但人均创造的价值不到挪威的1/6。 为什么我们工作时间最长，创造的财富却如此之低？答案是我们虽然工作时间长，但却没有效率。而效率的低下，恰恰是因为我们都不喜欢按流程执行。 在西方国家，按流程执行是一种基本的工作理念，无需领导强调，只要有清晰的流程，人们就会自动执行，而绝不会采取变通的手段。这看起来很死板，限制了人们在工作中的创造性，但事实证明，恰恰是这种对流程的执行，提升了他们整体的工作效率，使他们可以用更少的时间，创造出更多的财富。 流程不仅仅提升了员工的工作效率，还提升了企业的经营效益。有人认为流程除了增加自己的工作量，并没有其他好处。但事实并非如此，换位思考一下，如果流程没有好处，即使员工不抱怨，老板也会主动把它抛弃。因为老板更关注企业的效益，所以，他搞流程的目的是为了提高企业效益，而不是为了给大家的工作制造麻烦。 * * * 按流程执行能提升企业的经营效益，从下面这个案例可以直接体现： 2005年8月的一天，在美国纽约原格林威治储蓄银行大楼——现美国海尔大楼，一篇刊载于英文版《海尔人》报的文章引起了当时海尔美国贸易总公司总裁兼CEO迈克的注意。这篇文章的观点是：只有真正做到“人单合一”，才能从根本上消灭库存。
迈克正为库存的问题头疼。他发现，产品运到仓库后，总会多多少少产生一定的库存积压。对企业来说，库存就是癌细胞，如果找不到解决方案，问题就会逐渐扩散，最终影响到企业的生存。
