如何管理问题员工 如何管理不同类型的“问题员工”(二)



  管理"标新立异"的员工

  "标新立异"员工的特点

  标新立异的员工往往不安定,比较情绪化,容易违反纪律。他们思维灵活,个性鲜明,敢于实践,他们的思考方式不拘泥于任何形式,包括公司的规章制度。因此,他们也许是别的部门的"宠儿",但是却是人力资源部眼里的"问题员工"

 如何管理问题员工 如何管理不同类型的“问题员工”(二)

  针对"标新立异"员工的管理

  对于这些"问题员工",管理者如果采取强制的管理措施,也许会让这些员工遵守公司的规章制度,但是伴随他们的,是创造力的消失。他们的创造力在很多情况下是公司宝贵的财富,是公司利润不断上升的源泉。对于这些员工,正确的方法是管理者要努力与他们进行沟通,让他们明白公司规章制度的重要性。另外,管理者应该审视一下公司的规章制度,是不是这些规章制度在某种程度上不合理而束缚了员工的创造性。

  管理完美主义的员工

  "完美主义"员工的特点

  问题员工中有相当一部分属于完美主义者,这类员工通常比较固执,追求完美,对自己与别人都要求很高,却不太擅长变通,因此在人际关系上比较紧张。在工作方面,由于过分追求完美,容易出现工作进度比较迟缓,甚至无法按时完成工作的情况。不过,奉行完美主义的员工也有很多优点,譬如,他们能够把每一件事做好,并不断精益求精;做任何事情都思维缜密,有条不紊等。这些优点往往能够给他们带来很好的工作业绩。

  针对"完美主义"员工的管理

  管理完美主义员工要注意以下五点:其一,放大完美型员工的优点。完美型的员工讲究条理,善于分析,一丝不苟。他们擅长做记录、制图、分析别人弄不清的问题等。所以,管理者要重视完美主义员工的优点,并适度放大。

  其二,关注完美主义员工的敏感性

  完美主义员工很敏感,容易受伤害,特别是在别人批评他们的时候。因此管理者在对其进行管理的时候要特别注意这些员工的敏感性。

  其三,采取周到的、有条不紊的方法

  追求完美的员工最反感粗心、邋遢、不完美的人,因此管理者在对他们进行管理的时候要刻意采取有条不紊的方法。

  其四,管理者应向完美主义员工列出其工作计划的长处及不足,尤其是指当他们不能按时完成工作时给公司和自己带来的损失,从而使他们降低自己完美的要求,把按时间完成工作放在第一位。

  其五,保持自身的良好形象。管理者在与完美主义员工打交道的时候要尽可能注意自己的形象,使自己保持一个整洁有礼的形象,这样会更容易接近这些员工。如果在他们心中觉得你很不完美,他们就不会服从你的管理。

  管理"闷葫芦型老黄牛"的员工

  "闷葫芦型老黄牛"员工的特点

  问题员工中有一类是属于非常内向的人,他们经常埋头工作,不爱说话。这种员工通常被称为"闷葫芦型的老黄牛".管理者遇到这种员工往往会感到压抑和沉闷,因为他们过于敏感,缺乏主见,从来不向他人透露自己的想法,尤其对于那些具有外向型性格的管理者来说,这些员工非常难以掌控和处理。

  当然这些员工也有很多优点,他们能够稳定地保持原则,耐心地忍受是非;具有天生的协调能力,善于把相反的力量融合;恪尽职守、善于倾听;有安慰受伤者的同情心;在周围其他人都惶恐不安的时候保持头脑冷静,总是充满决心地生活和工作。

  针对"闷葫芦型老黄牛"的管理

  对"闷葫芦型老黄牛"的管理要把握好以下六个方面:第一,尊重对方的性格特点。不能因为对方具有这种"不受人欢迎"的性格而对其进行排斥。管理者要意识到,每一种性格都具有优点和缺点,但没有优劣之分。

  第二,对这些员工的管理应该有足够的耐心,但不能过分热情。过分热情往往会招致他们的反感。同时在与其沟通时,尽量少用鼓励的方式和开放式的问题与他们沟通。

  第三,寻找共同点。管理者应该尽量寻找与这些员工的共同点,如是否都喜欢上网、看书、运动等,投其所好,拉近双方之间的距离。

  第四,注意谈话的方式,从自己的烦恼等谈起。首先多问一些封闭式问题,不造成压力,然后试图问一些开放式问题,并做到以听为主;不能经常追问对方对事的看法,以免引起员工厌烦。

  第五,以新鲜的活动感染员工。管理者可以经常组织一些丰富多彩的活动,在非工作场合让他们融入到集体之中,起到改变他们性格的作用。

  第六,培训其掌握说出自己的感受的技巧。管理者应意识到培训的作用,有意识地让他们参加一些谈话类的训练课程,在培训中教会他们说出自己感受的方法与技巧,使他们不善于表达的缺点得到改善。

  

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