爱华网
系列专题：《妙用心理学的销售成交技巧：久赢真经》
七步推销层递环节的第六个环节--收款环节。 收款环节是七步推销层递环节中最重要的环节，如果不能收回款项，前面任何营销的成功都是失败的。 我们常说"会签约的是徒弟，会收款的才是师父"，理由非常简单，卖出东西的目的是为了挣钱。只有达到最终目的，才是成功的销售。 收款需要果断，同时也需要理由。收款的依据就是双方签署的合同。在实际操作中，销售人员应根据合同，在收款前最好能电话提醒对方相关工作人员并进行核实及预约，以便能顺利收回款项，同时，收款时不要忘记向对方表示谢意。 收款的方式有很多种，实际操作中，支票、本票、汇票等各种方式均是较为稳妥的收款形式。建议销售人员及销售部门尽量不要采用现金收款方式，如情况特殊，则建议最好让销售人员收款时有助理或者是财务同行。 七步推销层递环节的第七个环节--回访环节。 回访是销售人员为了解客户对产品的使用情况，同时提升客户的满意度而进行的再次拜访。回访不但是服务，同时也是提升客户满意度的一种有效形式，还有可能是新订单的开始，销售人员要有这样的概念：回访是另外一种形式的陌生拜访! 因为，一笔生意的结束，往往是下一笔生意的开始！ 从yes到YES 成功的销售人员永远不会自言自语，只有对话才能够成交。正确的销售过程是互动的过程，当我们以一种剥洋葱式的封闭递进过程，向对方问一些简单问题时，对方往往会回答yes，我们可以参考以下问话方式： 认识您很高兴！ 噢,您是我们这个区"城市美容师"的总管大人啊！ 您是负责我们这个区的整体环卫管理工作对吧？ 您负责的这块管理工作不同于其他的职能部门是吧？ 这块工作有不同的管理要求是吧？ 面对这些，您是怎么做到这么良好的管控呢？ 您平常也要花很多时间关注您的下属，对不对？ 不但关注他们的工作而且也要关注他们的安全，对不对？ 关注他们安全的同时就要关心更好的防范隐患的设施，对不对？ 问简单的问题： 这位先生，你坐在第一排对不对？ 这位先生，你戴着眼镜对不对？ 这位先生，你坐在第一排是为了听得清楚一点对不对？ 这位先生，你听得清楚一点是想学得更多更好一点对不对？ 我们见到太多的营销人员，他们见到客户就"突突突"地放"机关枪"，客户备受蹂躏，最后夺门而逃，真是惨不忍睹，这就是销售人员中的"杀手"，在市场上把客户杀得丢盔卸甲。客户为什么要逃跑呢？很简单的原因：受不了！
