爱华网纽约到芝加哥一列火车挂了两个九号卧辅车厢。但所有旅客都是正常人，他们都会从一数到九。所有买了九号车厢票的旅客都认为九号车厢就是八号车厢之后的那个车厢，而不是十号车厢之前的，所以大家全都坐到了第一个九号车厢。第二个九号车厢的女列车员非常惊讶，她的车厢里空无一人，火车开动后她跑到列车长那儿说：“我的车厢里没有人。”列车长也很惊讶，说：“可能卖票时弄错了。”于是给下一站发电报，要求卖九号车厢的票。 所有在下一站买了九号车厢票的乘客也都是正常人，都会从一数到九，所以全都跑到了第一个九号车厢。第一个九号车厢的列车员非常吃惊地说：“你们从哪儿冒出这么多人？我这节车厢一个空位都没有了。你们快跑去找列车长，他在一号车厢。你们跑快点，火车只停三分钟，让他给你们在前面的几节车厢安排座位。” 因为火车的确只停三分钟，怕赶不上火车的乘客无论是大人还是小孩，全都争先恐后地向一号车厢狂奔。惊讶无比的列车长接待了他们，问道：“你们从哪儿冒出这么多人？”大家都说：“我们是九号车厢的。”列车长知道，他一定有什么地方没弄明白，可到底是哪儿没明白，他也不明白。因为火车的确只停三分钟，他飞快地把这些乘客安排在前几节车厢的空座位上，然后命令开车。
此时，第二个九号车厢仍像先前一样，空无一人。女列车员找到芠：“我那节车厢没乘客----”列车长几乎要疯掉，他不相信这是真的，亲自去查看，果然是空无一人。他开始数车厢，想弄明白这到底是在哪儿出了错，然后心情轻松地回到自己的包厢准备改正错误：给下一站发电报，请求摘下九号车厢。 当时已是半夜，负责摘车厢的人也是正常人，也会从一数到九。所以他们将装满熟睡旅客的第一个九号车厢摘下来了，动到备用线上，然后报告列车长。列车长这会终于轻松的舒了一口气，下令开车。他自己也准备睡上一觉，而且几乎已经睡着了，正在这时第二个九号车厢的女列车员跑过来说：“我的车厢里没一个人----”哲理的寓意：沟通务必基于精确。沃尔码公司创始人山姆·沃尔顿曾说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”然而山姆没说的是，不是沟通，而是充分且精确的沟通才是企业成功的关键。片面的沟通有时甚至比没有沟通更糟。
