打井多深才能保证水质 第28节:第四章 用手做只能保证“做了”,用心做才能保证“做好



系列专题:《中层培训选择:做最好的执行者》

  在考察结束的前一天,张豪在早餐时向大家提议说:今天是主任的生日,所以自己希望晚上的时候请大家一起为主任庆祝生日。

  这让客户一听,既感动又很吃惊,不禁问他:我们只是第一次见面,你怎么知道今天是我的生日?

  张豪笑着回答说:我在换登机牌的时候,留意了一个每个人的身份证,所以知道今天是您的生日。

  当天晚上,张豪为客户精心准备了一个生日晚会。

  张豪的细心,深深打动了客户,从那以后,这家运营商成为了华为的忠实客户。

  2006年,张豪获得了华为市场部金牌“第一名”的称号。

  可以说,这家营运商之所以能够成为华为的忠实客户,和张豪的那份细心是分不开的。

  一般人接待客户吃饭,可能只会考虑饭店够不够档次,但张豪考虑的不仅仅是环境好不好,服务到不到位,还考虑到了周边的情况,道路是不是通畅,路上会不会堵车?

 打井多深才能保证水质 第28节:第四章 用手做只能保证“做了”,用心做才能保证“做好
  可别小看了这些因素,如果去吃一顿饭,路上得堵1个小时的车,可能就会大大影响客户的心情,甚至嘴上不说,心里说不定还会抱怨。

  做到这些是不是就够了呢?不止如此,张豪还亲自提前去踩点,实地考察。这样的细心,怎么能让客户不感动?

  另外,很多人也有过给客户换登机牌的经历,但又几个人能像张豪那样,留意每一位客户的身份证,注意别人的生日呢?

  不仅是对待客户,做所有的工作,都需要细心,会计不细心,多加了一个零,可能就会造成很大的损失,秘书不细心,一个重要的电话没有转达,可能就会失去一个客户。只有每一点工作都像张豪那样细心,那么执行自然就会更为出色。

  是的,很多时候,大家都在做同样的事情。自己想到的,别人也想到了,别人做的,自己也在做着。既然你和别人没有任何区别,机会又怎么有理由偏偏属于你?

  这时候,你能够更细心一点,那么就会获得别人想象不到的机会。  

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