职场创新 因祸得福,创出职场“好记星”



 

文/杜妮

因迟到而“长智”

 

26岁的白青青是个活泼豪爽、喜欢幻想的川妹子。毕业后她揣着满满的自信闯上海,成了繁华都市工薪族里的一员。

白青青在一家文化公司做文员。因自己单独租住在离单位较远的地方,刚开始,几乎每次打卡都会迟到。所以,白青青只好将手机设置了闹铃,这样才避免她考勤时匆匆忙忙的赶时间。

谁知道电子化产品有时也信不过,在周一例行开会的早晨白青青又意外迟到,原来,自己的手机半夜突然出现故障——自动关机了,等她睡至自然醒,例会差不多都进行十分钟了。

当然,没理由不挨老板批,白青青无奈地低着头,内心极度郁闷。从此,她对老板交待的事情提不起兴趣,一整天的状态都是神不守舍很恍惚,结果该联系的客户也没联系,老板大发雷霆,白青青不得不辞职走人。好在她很快转战到第二阵地,去她“备胎”很久的一家外贸公司跑销售。不过,她也多少吃一堑长一智了,不敢再马虎迟到和粗心大意,全公司每天属她上班最早,自己该做的工作她还详细地记在一本备忘录上,晚上温习一遍,提醒自己第二天要做的事情。凭着这种强化记忆的方法,她再没有出过工作以及生活上的差错。

以后,同事们有什么事,都会委托白青青帮忙提醒。几次过后,有同事开玩笑说:“你简直就是一本活的记事本啊,干脆专门搞这样的服务,也许能挣钱呢!”说者无心,听者有意,白青青跟着也动起做生意的念头:是啊,现代生活节奏很快,在紧张工作中难免会挂一漏万,如果忘记了一些重要的事情,那将是极大的损失。有问题就有商机,这里面蕴含着一个大生意:备忘服务!

成立“不忘事服务室”

白青青悄悄做了一番调查,调查的结果让她不无惊喜:备忘服务有着广阔的市场,比如学生经常睡懒觉上学迟到,上班族贪睡过头上班迟到,老总们因为事务过多经常会遗漏一些事情……这些人身边都需要有个活的记事本,帮助他们提醒自己忘记的东西。

白青青辞职成立了“不忘事服务室”。她印刷了一批宣传单,在大街上派发,在写字楼里派送。很快,一位家长打来电话说,他们两口子都在外地工作,孩子跟随外婆在广州上学,平常调皮捣蛋的不服外婆管,四五个闹钟都给他摔了,因为贪睡经常迟到,家长想委托白青青每天早上定时提醒他,想方设法地别让他变坏习惯成自然。

这是白青青的第一笔业务,她打起十二分精神接了单,本以为只是早上准时叫醒那个孩子就行,但没想到对方根本不屑一顾,小小年纪却已经非常顽劣,他直接反问白青青:你有什么资格来管我?连外婆的话我都不听,你算老几?

白青青气极,可是她忍住了这样的奚落,放弃电话提醒直接找到孩子的外婆家。质问还在被窝里赖着的小孩,说:上学起早真有那么难吗?你爸妈花钱请我来做这件事,其实也有难度,如果人人还没尝试就已经放弃,是不是很没出息?要不这样,我们互相监督,我坚持叫醒你,你坚持起得早……

男孩依旧不理她,白青青无奈的摇头,一时也没什么好办法。后来,她通过男孩外婆了解到,这孩子特别喜欢周杰伦,于是,白青青脑中有了个计划。

 职场创新 因祸得福,创出职场“好记星”

她瞒着男孩和电信部门沟通,重新设置他家的电话彩铃,把原来慢悠悠的纯音乐换成周杰伦的《稻香》,等她重新致电提醒男孩时,他竟一下子从床上跳起来,听他外婆描述,那是他前所未有的兴奋和清醒啊。

白青青高兴坏了,她即刻表扬男孩反应灵敏,还“贿赂”他说自己手头有几张周杰伦的歌碟,要是他愿意每天早起的话,她可能会奖励他一张。

这么划算的交易男孩怎能不愿意?他乐此不疲地顺从白青青,一个月后,他养成了早睡早起的好习惯,孩子的父母爽快地支付了她1000元的服务费。

首次成功激励了白青青,她决定继续做好帮别人记事的业务。自由地打理生意比坐班更惬意,一开始,白青青都是用电话记录客户委托的日子和事由,然后详细地-爱华网-登记在记事簿上,每天查看,然后按客户的要求逐一打电话去提醒。随后她添置了一台传真机,这样更能清楚明白客户的委托需求。两个月,白青青才一共为20位顾客提供记事服务。

接下来,随着业务的增多,只用记事薄记录已经不能满足需要,于是白青青请人设计了一套登记系统,存在电脑里,分门别类、详细地登记,查阅时一目了然,工作如虎添翼,白青青的贴心记事服务更加准确、安全、完善。

白青青的生意逐渐稳定了下来,但客户数量却停步不前,这让她很是苦恼。一天,看到手边的电脑,她突然醒悟到:自己完全可以借助网络广而告之自己的记事服务。于是她在新浪、雅虎等网站四处撒帖。网友们对这种新潮、时尚的贴心记事服务,大感兴趣。网上的热捧让“不忘事服务室”名声响亮。白青青通过QQ、E-mail提醒客户,加上电话、手机短信,针对一个客户,她可以多次、多方位地提醒他忘记了哪些事,这样也完全杜绝了忘记通知他人的失误,使活记事本服务有了精益求精的质量保证。

开发 “记事玩偶”

 

在业务流量急增的那段时间,白青青每天忙得不可开交。甚至有些客户的差事交错相冲,她一个人分身乏术,就雇请了几个帮手。但没过多久,已有帮手另起炉灶单干。像这样简单没技术含量的记事服务,谁都可以包揽。

白青青迷茫了,她不知道自己该怎么办?辞退所有帮手,手头业务忙不过来;但若是请一干人等,又怕他们偷取真经。白青青担心家常式记事服务室会遍地开花,她不得不想方法突破陈旧的记事程序。恰巧从日本出差回国的男朋友,送了她可录音的洋娃娃,有什么话录进去,娃娃会定时定点说出来。

白青青大受启发,她赶紧叫男友联系制作玩偶的厂商,又找到会发声的电子卡片塞进玩偶肚里,客户有什么需要便可直接交给玩偶提醒,比如,五点时刻,客户要陪人吃饭就预先自己录好声音,可以说“五点了要吃饭”,等到那时候自动调音器就会开启,帮助客户恢复差一点或已经忘记的事。

但因为记事玩偶成本较高,白青青不轻易发放。可听说有定时玩偶来提醒自己做事,客户们的兴趣纷纷被勾起,为了长久地吸引客户,白青青也模仿起女性美容美发行业一样,办起了沙龙和VIP消费模式。

沙龙每个月举办一次,喝茶看书唱K,反正大伙多联络、多交际是有益无害的,甚至有一对客户在白青青促成下成为恋人,这真算得上是一件很有乐趣的事。而且,只要是来店里办理了VIP贵宾卡的会员,就可以采取依序抽签的方式,争取到“记事玩偶”。

当然同时,白青青也玩了个小聪明,那些电子录音卡的有效期仅维持半年。半年过后,客户若有需要,依然可以找她人为提醒,她始终是值得信任的活记事本,在她帮助的客户中几乎没出现什么疏漏,她完全不同刚入职场时的青涩马虎,她变得细致和记忆力超强。男友甚至笑称,她应该去参加人脑智能化比赛。

现在她的业务完全稳定,客户不断发展。在线客户有一千多人。光VIP会员年卡,白青青就办理了500余张,按每人一张会员年卡一年2000元计算,仅“记事玩偶”这块她就进账10万元。

真诚至上的生意经

 

借着玩偶的配合,白青青的工作更加轻松了,记事服务变得有条不紊,收入呢却水涨船高,一月比一月多。这样,玩偶厂家获利,客户忘不了他们不想遗失的事情,白青青也赚得盆满钵满,真可谓皆大欢喜。

如今,白青青靠做客户的活“记事本”,每月服务的纯收入都达到了近2万。这个当初月薪只有两千的打工妹,在短短一年多时间内,竟跻身都市高薪一族。由此可见,生财之路千万条,只要我们专心琢磨一行,坚持走下去,就会改变命运!

其实白青青本人,总也觉得自己很幸运,用最小的投资和自己的辛勤,搏回了最大的收益和回报。同时,通过这次创业,也让她真切地感受到,在商场上竞争,除了是服务的竞争之外,还有智力的竞争。最最需要的,是必须有一颗真诚善良的心。

  

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