营销传播学研究系列(十):营销传播人员的梦的解析与应用启示



  营销传播人员广义上包括营销策划人员,市场专员,销售人员,渠道媒体人员等,这些人在日常工作中压力非常大,经常会做梦。但做好梦之后,不具备专业知识进行解析以指导今后的工作。笔者在这个研究系列中,试图给出解决原则和方法,以提供参考和借鉴。

  一、关于梦的本质  

  无论存在多少怀疑和批判,人们都不能把梦看作可以忽略的事情。每个人都做梦,都有做梦的经历。许多情况下我们梦过之后,只会讲给周围的朋友当笑话听,而不能对梦进行专业的分析并分析出对今后工作生活的指导。这不能否定梦本身对人的意识和心理真实的反映,只能说明我们缺乏智慧和感受及知识,无法去了解它,不能读懂黑暗王国中自己内心的真实信息。任何人的一生中,至少有一半时间都是在睡梦中渡过的,意识的根源也正在此(参考:沈宗南、张京宏《五行唯心主义营销广告学》,上海世新,2006)。

  我们每个从事营销传播工作的人员,甚至扩大到从事任何工作的人员,大家都想一想,我们每天如何对待自己的真实自我和意识?我们在职场中,需要角色定位,按照岗位职责要求,戴好自己的角色面具,去和组织中的成员进行规范沟通,许多时候我们在说谎。人们每一次说谎,内心的真实自我就挣扎一番。因为任何人做的任何事情,都欺骗不了自己内心的那个自我。同理,我们在夫妻生活中,许多事情对另一半也是有善意的谎言,对孩子也是。

  而人的心理是一个自我调节的系统,它需要维持自己的平衡,至少需要维持主观世界的平衡,一旦平衡打破,人就成了神经病人。做梦,是维持这一种平衡的有效和本能的方法。

  说到这里,梦的本质在被揭示之前,我们应当共同学习弗洛伊德和他的学生、同样也是心理学大师的荣格的几个研究结论。弗洛伊德研究断定:在人的自觉意识之外,还存在着人的无意识的内驱力,这个内驱力时刻存在于人的精神世界里,支配这人们的行为----这便是无意识。精神活动本身是无意识的,那些有意识的活动不过是整个精神活动的片面和局部。形象地说,整个精神生活就好比是一座海岛,意识只是露出在水面上的很小一部分,无意识则是隐藏在水下、成为意识基础并决定其方向的绝大部分。

  上述理论是大家都认可的。在关于无意识是怎么形成的,说法不一。弗洛伊德说,无意识主要来源于幼年和童年那些被压抑被遗忘的心理内容,主要是源于人的早期生活,说“性欲”是一切欲望及无意识的基础。但他的学生荣格不同意这样的分析,荣格不同意把根源归咎在童年或早年或性欲,并认为性的需要并不是人类社会唯一的基本需求。恰恰相反,荣格说,人的精神需要,特别是现实的精神需要,比饮食男女更重要。这师徒两人,谁对谁错,已经不重要了,不影响我们研究。在无意识的基础上,荣格提出了人格学说,人格的基础就是无意识。

  荣格认为,每个人从一出生就一个完整的人格,具有原始统一性。这就是我们说的天性。荣格说,人活着不必要致力于构建完整的人格,在人的一生中,应当做的,就是在自己固有人格的基础上,最大限度地去发挥其多样性,连贯性和和谐性,小心谨慎,不要让破裂为冲突分裂的系统。这和中国人说的“人的命,天注定,胡乱折腾不顶用”如出一辙。但无论如何,关于无意识是意识基础的结论,得到了世界性的认可。这就梦的基础。

  什么是梦?梦的本质是什么?根据上述的研究和笔者长期在一线营销部队带兵实战的直接体验和研究分析,笔者认为:梦是一种无意识的心理活动,也是一种智力活动,更是一种无意识自我调节平衡的方法,是人的无意识的心理活动的直接表达,能反映心理真实。

  上述定义,笔者总结为有以下几个特征:

  一是梦是一种无意识的心理活动,这个基础是必须承认人的无意识的存在;

  二是梦是一种智力活动,该活动在人的一生中几乎半生时间的睡眠中进行;

  三是梦是一种无意识的自我调节平衡的方法;

  四是梦是一种无意识心理活动的直接表达;

  五是梦是一种能反映人的心理真实的一种表达,掌握了分析梦的原则,就能掌握解决心理问题的更快捷和更高效的方法。 

  二、关于梦的具体分析案例 

  案例一。一个年轻的销售人员,女,24岁,向笔者反映自己恋爱有挫折,说最近总是梦见牙齿掉光,甚至有时候梦见自己数自己的牙齿,问怎么回事。笔者了解到,该业务人员的具体情况后,告诉她:梦见牙齿掉光的直接原因是身心疲惫,是人累了,疲劳了,但这种疲劳和累,更大程度上是由于两个方面无意识的根源引起的,一是家里亲人的身体健康出了问题,这属于血缘无意识根源,血缘关系之间的感应,虽千里之外而有感应,血亲之间的遗传密码和无线电波,比卫星信号还能远传,同频率的血亲都能接触和接收到。动物中,狗和牛都能感受到人类的这种血缘频率(最直接的例子就是,比如你们家有个亲人去当兵,走之前家里没有养狗,走之后家里养了很凶的大狼狗,两年后亲人复员回家,狗看了他,经过几秒钟,就能知道是家里人,就不咬,这是可以在实践中验证的;再比如,两个人谈男女朋友,要知道能不能成,互相是不是真心,可以第一次带对方到自己家里去,看自己家里的狗是否亲热或是朝对方不友好。若亲热,则事情趋于可成;若不友好,难成,可以实践验证之);另一个是人际关系出现问题,这属于安全无意识根源,人很在乎自己周围的核心人际关系是否和谐,以判断自己在微观环境中是否安全。这种人际关系主要包括和异性同事的争吵冲突及和利益相关的上司、下级、同事之间的争吵冲突。笔者告诉她,梦见牙齿掉光是家里人健康问题和自己身边的人际关系紧张问题,和恋爱无关。梦见自己数牙齿,可能是恋爱中受到了侮辱(至少她自己认为是侮辱)导致,梦到数牙齿是和恋爱中的问题有关。分析完了,这个销售人员哦了四五声,至于到底听懂多少,笔者不了解,但她说,家里一定要养狗了。

 营销传播学研究系列(十):营销传播人员的梦的解析与应用启示

  案例二。一个26岁的营销团队的财务主管,男,上海本地人。他向笔者反映说,自己和一个外地的22岁的女孩子恋爱,这外地女孩是东北某城市郊区的,家庭情况一般,长相一般,但人好,在上海某公司当前台,收入一千多块,自己和对方能谈得来,想结婚。但自己母亲极力反对,并威胁他说,如果他继续和东北这个女孩好,不找个上海本地的,就和他决断关系,不来往,房产和存款都不给他。而他说,没有了父母的大房子和存折,自己靠一个月几千块的工资,在上海没法活。他说最近总做梦,梦见自己的母亲开车带自己出去散心,总是开到拐弯处,车子就碰向建筑物,碰的一塌糊涂。而现实中,他母亲驾驶很稳,从没有出过事情。问怎么回事。笔者分析说,这是他对母亲和家庭的过度依赖的心理的反映,因为过度依赖,在欲望得不到满足的时候,在梦中出现梦见自己母亲碰车发生事故的情形。他自己后来想了想,说也是,问如何有效解决?笔者告诉他,让他自己尽量沟通调节,沟通不了的,应当决断,一定要有个基本选择和决策。

  案例三。一个32岁的营销团队的副总监,女,上海金山区本地人,工作干练。他向笔者反映说,自己最近经常梦见这样一个情景:就是自己要急着出差,时间紧张,然后在家里匆匆忙忙收拾后就飞奔机场,结果到了半路,发现遗忘了重要的文件,于是返回,找到,拿上,又急急忙忙地赶往机场,当她赶到的时候,她发现她要看乘坐的飞机已经飞离地面,她大喊,发现飞机开始剧烈颤抖,而她自己则疲劳和恼恨不已。说已经好几次这么梦了。笔者了解到她最近所在的团队有一个更高职位,她本来以为是自己,结果是空降了一个高管,然后才有系列。于是笔者一针见血地告诉她,她的梦反映了急于在一个微观小环境和小团队中提高自己地位的急躁的狂热。换句话说,她是个官迷,有很强的权力欲。而权力欲来源于自卑感。她受到野心的驱使,企图达到力不能及的高峰,脱离了能力实际,而自我评估过高,于是产生心理不平衡,并能外化成工作情绪,最终搬起石头砸自己脚。笔者推荐她去看《神探狄仁杰》,看看狄仁杰,其实是朝廷栋梁,动不动被贬到四品或七品,谈笑自如,根源是对自己能力的自信。人对自己能力自信的话,就不会太在于名位,士兵的口袋里可能会装着将军的权杖。大约半年后,该女电话说,想通了,怀孕去了,让老公拼,自己当主妇。笔者赞扬她,难能可贵。并开玩笑说,一个想当官想得快疯的职场女强人,能这么做,可贵。

  三、小结

  在多年的营销战略、策略、销售管理具体实践中,我们司空见惯了《销售管理制度》,《销售日报表制度》,《市场价格管理制度》,《市场品牌管理制度》,等等,但基本找不到《团队心理建设管理制度》,更找不到《骨干主管做梦解析管理制度》。而找不到的这些,恰恰是最真实的团队密码所在。

  笔者行此文的目的,在于提供一个团队建设和团队管理的新的视野,只要能提出这一个视野和角度,读者能从这个角度去思考,基本就达到行文目的了。至于从这个角度切入之后,怎么去发现,怎么去分析,还是应当具体问题具体分析之。  

  上述是笔者观点,不当之处,敬请批评指正。   

  

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