海尔张瑞敏:有效的“日清管理法”

 海尔张瑞敏:有效的“日清管理法”


OEC是英文overall(全方位)Everyone(每个人)Everything(每件事)Everyday(每天)Control(控制)Clear(清理)的简称。简单地说OEC就是日事日毕,日清日高:每天的工作每天完成,每天的工作每天清理并要每天提高。这意味着企业每天的事都有人管,所有的人均有管理的内容,并依据工资标准读管理和控制的事项按规定的计划执行;每天把实施结果与计划对照、总结、纠偏,达到对事物发展过程日日控制与实时控制的目的,确保十五向预定的方向发展。具体来说就是“总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人平考核”。   海尔把企业所有的事物按事(软件)和物(硬件)分类,建立总帐,是所有的事物都在控制网络之中。然后将总站所有的事物层层细化落实到每个人,并制定各级岗位职责及工作标准,以达到事事有人管。每个人根据个人职责还建立个人工作台账,以明确每个人的工作内容、计划进度、工作标准和考核人员。管事凭效果、管人凭考核是指任何人在实施工作中必须按照工作台账的要求开展工作,力求高质量地完成目标。对管理人员是月度账加日清表的控制,即每天一张表明确每天的任务,下班后交领导考核。没完成的要说明理由并提出解决方案。对员工则实行3E卡制度(Everyone Everything Everyday)。此卡由管理人员每两小时一填,每日终了将结果和标准对照,通过自我审核以后再报上级领导复核,领导在根据员工的工作绩效进行A、B、C、D分类考核,月末凭3E卡兑现工资。   OEC它有三个体系构成:目标体系→日清体系→激励体系。   在设立目标时,要力求使管理人员和员工对目标达到一致的认同。上级指定目标以后,下级根据总目标制定本部门的目标并报上级复核。而且目标设立以后要对目标进行层层分解,最后使目标责任分配到每个人,且分解目标时一定要具体并尽量量化。   对目标效果进行评价时,个主要部门要成不同角度对目标实施的情况进行评价,这就是闸口理论。即由数个被成为“闸口”的部门成不同侧面对目标的实施效果进行考核和确认。在其中最主要和最强力的闸口是目标闸口、财务闸口、劳工闸口即分别从计划部门、财务部门、人员部门予以考核确认。   日清有三方面的含义:①所有人员对每天的工作内容和任务心中有数,达到自主管理。②工作效率高,强调当天的内容必须当天完成。③每天都要有进步,确保企业的成长。   在日清体系中最关键的是复审,没有复审,工作只布置而不检查就达不到预期的效果。在日清体系中重点抓管理层的一级级复审。复审中发现的问题及时进行纠正,实行走动式管理。管路人员每两小时巡检一次,将发现的问题及处理措施填在“日清栏”上。如连续未发现问题则应提高标准,即自下而上上报,自上而下复核。   日清栏的主要内容分成两部分:个生产作业现场设立的一级大表,将作业现场的工作纪律、质量、设备和材料物耗、生产计划、工作标准、工艺等每两小时记入一次;另一部分是职能人员对上述方面巡查时做的记录及考核意见。   3E卡的主要内容是:把员工每天工作的七要素(产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律)量化为价值,每天由员工自我清理计算并记录,以后由管理人员进行抽查复核作为以后工资的依据。   管理人员日清表则由各级管理人员在班后进行清理,填写主要对日常例行管理的受控状况进行分析,找出问题及原因,并提出改正措施,找出责任人。   OEC的运行程序:   ①开班前会,明确当天的目标及要求。   ②按目标和标准进行工作。   ③填写日清栏,职能人员每两小时公布巡视中发现的问题及处理意见。   ④日清:所有员工对当天的工作按日清的要求进行逐项清理,填写在3E卡上,然后交给班组长。   ⑤考核:班组长根据每天对每个人的掌握进行考核确认,然后交车间主任。   ⑥审核:由车间主任根据当天对班组情况的掌握,复核个班组的3E卡,确认后返回个班组,本人要填写“”日清工作记录”后报厂长。   ⑦分厂厂长审核各车间的“日清工作记录”登记分厂日清台账,并将每天分厂的运行情况汇总报公司经理助理。同时个职能部门负责人审核所属人员的“日清”,并将当天出现的问题提出解决方案,然后报副总经理。   ⑧公司副总经理复核后签署意见和建议,反馈给个管理者并报总经理。   ⑨各能部门会同有关部门根据日清中反映的问题进行分类分析,在提出解决措施的基础上制定和完善相应的管理制度,提高薄弱环节的目标水平,并作为下一环节的依据。

  

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