爱华网在包括三鹿、蒙牛、伊利、雅士利等知名国产品牌奶粉被检出了含量不同的三聚氰胺后，伊利集团和蒙牛集团也分别就“问题奶粉”发表道歉声明，并做出相关善后承诺。蒙牛集团董事长牛根生甚至在17日的蒙牛全体员工大会上郑重宣布：“如果这件事情处理得不好，我这个董事长将引咎辞职。” 毒奶粉事件令蒙牛财力信誉双危机 毒奶粉事件中的蒙牛似乎遇到了前所未有的危机。在危机刚刚爆发的时刻，国大部分超市已将蒙牛奶粉产品全部下架，即使不少超市仍在销售蒙牛液态奶，但由于品牌受损，很难卖动。据估算，最差的情况，某区域当天的日销量只有平时的2%。不仅是这样，在各大证券场所，蒙牛的股票大幅下跌，在港交所复牌当天暴跌60.25%，一举创下当天港股最大成交额、最大跌幅以及最大百分比跌幅等三项“跳水纪录”。周三、周四连续两天出现小幅反弹，股价收高2.52%，但总市值较停牌前仍损失165亿港元。这样的危机使得蒙牛体会到了“生死边缘”的痛苦。面对损失和外界对于蒙牛这个品牌的质疑甚至是谩骂的时候，蒙牛董事长兼总裁的牛根生会如何应对呢，还会有他被伊利扫地出门后绝处逢生的魄力吗？ 大企业就要承担大责任 事件发生后，牛根生立刻召开会议，商讨如何应对这次危机。“宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐地活着。”这是牛根生在会上的讲话。他承认这次恶性事件确实暴露了奶站管理与原奶运输管理环节上的重大漏洞，必须加强对这两个以往“非闭环”环节的监控，“否则1%做不好，就带来100%的风险”。据悉，蒙牛把1万多名员工陆续派往4千多个奶站，每站都设立两三人对其进行监管，人盯牛，人盯站，人盯车……据牛根生说，今后蒙牛甚至有可能给每家奶站装设摄像头、监视器，全程监控收奶、运输过程。同时，蒙牛下了规定不能亏了好奶的奶农。收奶款按照平常价照付，曾经在一周内，蒙牛倒奶足有2万多吨，直接、间接为奶农承担的损失接近1亿元。此外，超市内的产品也作出了相应的下架，退款的处理。 牛根生：无论如何，蒙牛都要进行深刻反思 牛根生接受媒体采访的时候谈到出现这样的产品，企业是有罪的。同时，他还列出了自己和领导层的三宗罪。一、蒙牛作为行业领袖没有第一个发现，也不知道它是什么东西，应是负有责任的。二、自己企业管理上的疏漏，有的员工意志不坚强，可能和这些坏人结成利益共同体。三、消费者对企业有很高的期望，特别是像蒙牛这样的大企业，责任重大。
亡羊补牢、为时未晚 这是蒙牛的一份补救措施的原文： 蒙牛集团郑重承诺： 第一，将不合格的婴幼儿奶粉全部召回。由此产生的所有费用由蒙牛公司承担。相关产品的生产线停产整顿。对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我们负责到底。 第二，从即日起蒙牛集团将委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测。检测结果将于几天后予以公告。 第三，为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购。 蒙牛也确实按照这样的模式做了，虽然这些都只是事件发生后的一些紧急补救措施，对企业挽回市场声誉起到了积极作用。世界企业家的记者也各大超市了解到，蒙牛加大了促销的力度，“特伦苏”等奶产品买一箱送一箱折合原价50多元的牛奶，实际价格仅20多元。这些努力过后，蒙牛会不会有大翻身的机会，我们拭目以待。 牛根生何许人也？ 牛根生，中共党员，中国社会科学院研究生院工商管理硕士，曾到北京大学深造。从事乳业27年。于1999年创办蒙牛乳业，在“一无工厂，二无奶源，三无市场”的困境下开拓进取，使现在的蒙牛“一有全球样板工厂，二有国际示范牧场，三有液态奶销量全国第一” 。目前，蒙牛已在全国14个省级行政区建起20多座生产基地。产品覆盖全国除台湾省外的所有地区。开发的产品有液态奶、冰淇淋、奶品等三大系列100多个品种。 牛根生获得的荣誉有：“ 2002年中国十大创业风云人物（之一）”；“2002年中国经济最有价值封面人物”；“中国民营工业行业领袖”；“2003年中国企业新领袖”；2003CCTV“中国经济年度人物”；2004年 “中国策划最高奖”等。
