爱华网在改革开放30年的今天，宝洁广州有限公司也迎来了20岁的生日。作为中国最大的日用消费品公司，宝洁悄然改变着中国人的生活理念。从洗发水、香皂到洗涤用品，宝洁渗透到了中国百姓生活的每个角落。 80年代：海飞丝“拓荒” 1988年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业――广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。 美发用品是宝洁第一次在中国人面前的闪亮登场。1988年，不少中国人还是拿着容器到商店购买散装洗发水――一种像果冻般粘稠的产品。经过周密的调研，宝洁决定以城市为中心，将海飞丝洗发水推向市场。鉴于当时中国百姓可支配收入少的现实，海飞丝将包装设计为0.5元人民币一袋的单次使用包。这让生活在乡村的人们也能享受到这种“新式”的洗发用品。从此，洗发水的意义丰富起来，中国人第一次了解到，除了清洁，洗发还能让头发也成为美的标志。 海飞丝洗发水在中国市场大获成功后，宝洁开始在中国增加投资，并研发新产品，从生活的各个层面角度开始与中国人亲密的接触。目前宝洁在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，在华投资达数十亿美元。 90年代：细化市场 20世纪90年代，伴随人民生活水平不断提高，中国的日用品市场如雨后春笋般发展起来。洗发水、香皂等日用品已经成为人们生活中常见的物品。日用品市场竞争不断加剧，各企业面临的压力不断提升。 为了降低生产成本，以更优惠的价格创造高品质的产品，宝洁公司开始在研发上下功夫。1998年4月，正值宝洁进入中国市场10周年，宝洁公司决定与中国首屈一指的科技机构――清华大学合作，设立北京技术中心。两年时间，北京技术中心便已发展成宝洁在全球范围内最大的技术中心。在洗发水的生产线上，伴随飘柔与潘婷投放市场，宝洁的洗发品牌深度得到了拓展，中国人也由此关注起头发洗护的学问。 不论去屑，还是顺滑，或者修复发质增加弹性，宝洁耐心地把一个个洗发概念传输给消费者。洗发水功能的细化，引导了中国消费者需求上的细化。这一点在飘柔、潘婷、海飞丝的市场份额上得以体现。据一份2007年的洗发水行业调查报告显示，飘柔、潘婷、海飞丝洗发水的市场份额分别为19.92%、13.48%、11.41%；产品忠诚指数分别为 62.75%、49.86%、38.98%；这两个指标均高于其他洗发产品所占比例。强劲的竞争力正是缘于宝洁公司对目标消费者需求的科学研究与总结。通过突出产品的功能特点，吸引顾客的关注与购买，进而赢得好评与忠诚。伴随公司的成长与发展，宝洁公司众多产品的定位和层次也更加明朗化。
如今，飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先地位。作为宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一，宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位；年销售额已经超过20亿美元，位居全球区域市场前五位。 21世纪：环保当先 2007年，宝洁公司董事长及首席执行官雷富礼先生来到中国，与宝洁中国的员工一同庆祝宝洁公司诞生170周年的生日。雷富礼为中国员工带来两份厚礼：一份是生日蛋糕，另一个就是公司增加的新原则：可持续发展――“宝洁不仅要保持持续增长，还要为维护现在我们生活和工作的地球做贡献，做有益于我们子孙后代的事情。” 进入中国20年，宝洁一直通过在环保以及社会责任等方面的一系列努力，履行对中国社会可持续发展所负有的责任。 环保概念引入品牌是宝洁重要的一部分。在柔顺剂品牌兰诺中，宝洁就以“一漂柔顺”的创新科技改变了人们的洗衣习惯，不但省时省力省水，而且其显著功效充分解放了人们的生产力。宝洁用产品将环保理念带入了寻常百姓家。 消费者说 李 丽 （广州市民 30岁 某外贸企业人事主管） 说来真的是很有意思，我们家几乎都到处都可以看到宝洁公司的产品。我用了6年潘婷，一直觉得很滋润，而且头发没有分岔。我先生原来容易出头皮屑，后来我就给他买海飞丝，效果真的是不错。现在，他就信宝洁旗下的牌子，比如牙膏、沐浴露、香皂、剃须刀全都选了宝洁的产品，这样我也非常放心，因为我知道宝洁在全球的研发实力。我妈妈最喜欢的是碧浪，从2001年就开始用了，她说，不用使劲儿搓洗衣服就能洗得非常干净，还不花多少钱。我家的儿子每天都离不开舒肤佳。因为他很淘气，每天回到家一双小手总是脏脏的。当我第一次看舒肤佳的广告，那句“爱心妈妈，呵护全家”让我太有共鸣了。用了这么多年，现在我只要闻到舒肤佳香皂的味道，就觉得亲切，还感到放心。 专家点评 宝洁从细节贴近生活 李海龙（泛德营销管理咨询公司董事长） 在很多人看来，宝洁20个日用品牌在中国市场的繁荣发展，也同样象征着中国人生活水平的进步。20个年头，在很多人的观念里，已经不会将宝洁当做美国企业，而是全球公司。宝洁品牌在中国的繁荣，人们对宝洁认识观念的转变，印证了商务部研究院王志乐院长有关外资企业新时代特点的专业论证：从跨国公司向全球公司的转变。 加入世贸组织之后，中国市场进一步向世界开放，机遇挑战同台竞技的21世纪，中国市场得到了世界上更多国家企业的关注。其迅猛势头让宝洁公司认识到中国市场在他们战略中的关键性地位。我想，中国终将成为宝洁全球最大的市场，宝洁正式将把中国纳入其全球战略。 我知道，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍员工占到员工总数的99%以上，宝洁大中华区已逐渐成为其他国家市场的人才输出地。而且，宝洁还很热心公益，在中国28个省、市、地区建立了140多所希望小学，解决了数万名失学儿童的教育需求。 与1990年中期以前日化产品稀缺、宝洁一统天下的时代不同，如今的宝洁面临着更多国内、国际同质化产品的激烈竞争。不过这种压力也是新的动力，激励宝洁在激烈的市场竞争中，持续创新，不断发挥自身优势，更加贴近中国人日常生活中的每一个细节要求，进而提高品牌的认知度。宝洁不仅要做到融入中国人的生活，还应该着眼于改善“每一代中国人”的生活，赢得中国消费者长久的信赖与支持。
