指点迷津 英文 星巴克总裁以自身创业经历为中小企业指点迷津



“如果你每天做梦,你的梦想会变得越来越大。”

 这话是谁说的?怎么这么像马云。

  今年年初,马云带着他的团队赴美国拜访了微软、google等众多世界顶级公司。这其中有一家公司的精神深深感动马云和他的团队。因为这家公司有爱、有坚持、有梦想。这家公司就是星巴克,说这话的人正是星巴克总裁霍华德·舒尔茨。

  昨天上午,舒尔茨一出场便迎来潮鸣般的掌声。因为,他将用自己的创业经历为在座的中小企业指点迷津。

  

  企业胜败只有微妙之别

  如今星巴克在全球51个国家有17000多家的咖啡店,销售额超过100亿美元。然而这样一家企业并不是一开始就这么大,而是跟参加昨天峰会的众多中小企业一样,有着艰辛的历程。而在这个过程中,首要的就是融资。在1984年、1985年的时候,霍华德·舒尔茨要为一个咖啡店融资,而且这家咖啡店跟传统的咖啡店还不一样:要给每位员工提供医保,给他们关怀。“当时很多人并不相信我们,我是花了整整一年的时间才融到了380万美元。”

  霍华德·舒尔茨回忆起往事,深情地说:“当时我的妻子刚好怀孕了,而我的工作就是要为星巴克融资,没有收入来源。因此妻子的父亲跟我去散散步,我们坐下来,他说,霍华德,我知道你有一个梦想,但是得有一份实际的工作。”

  “但是我那时跟他说的就是我现在要对大家说的:有时候在胜和败之间只是非常微妙的差异,可能只是一步之差,而这一步就是激情,就是承诺,有时候可能是一点点运气。”

 指点迷津 英文 星巴克总裁以自身创业经历为中小企业指点迷津
  霍华德·舒尔茨提醒在座的中小企业说,在大家创业的过程中肯定有人跟你说,做点别的事情,做点安全的事情。不要让任何人,不管是你的父母、朋友还是同事,不要听他们说你的梦想是不能实现的,不要相信这一点。

  

  吸引与你有相同价值观的人

  跟人生一样,公司的发展同样没有捷径。舒尔茨说:“作为创业者要做的就是尽你最大的努力让你的公司成长,而最重要的是吸引那些与你有相同价值观的人。”

  “你要打造一个伟大的公司,没有伟大的人是不行的。”他说,星巴克招人,他们从不关心他们的智商有多高,他们有多么聪明,而是要与他有着相同价值观的人。具体来说就是关心他们其他两个品质,即CQ和EQ。

  “CQ对我来说非常重要,就是好奇心,我希望人们对这个世界有一种好奇心,我希望他们能够去探究未来会发生什么事情,希望他们不满足现状而去不断地推陈出新,并且不断地改善自己。EQ就是情商,在这样复杂的世界里,你需要有情商。我希望招的人要有很高的CQ和EQ,而不是我们所关注的智商。如果三者都有,那就是科比·布莱恩特这样的人了。但毕竟这样的人是少数。”

  而企业把人招进来之后并非万事大吉,如何把这些人扭成一股绳是一件很重要的事情。在舒尔茨看来,尽管说成就一个公司需要有不同的部门,如市场部、制造部等等,但是最重要一个部门,而且很多时候最被忽视就是人力资源部门。

  

  赚钱和社会责任应该平衡

  “在职业生涯中,我也会犯很傻的错误。其实星巴克不是一个完美的公司,我们每天都在犯错误。”舒尔茨回顾说,但是他们今天依然能够生存和发展起来,原因何在?

  “我们的商业模式在赚钱方面可能不比人家好,但它却是与众不同的。”这跟舒尔茨的成长背景有关。舒尔茨出生在纽约一个普通蓝领工人家庭,而他的父亲因工伤失去了劳动能力,却没有任何保障。

  “我们的商业模式从第一天开始是要在赚钱和社会责任之间取得平衡,我们既要赚钱也要回馈,现在回头看星巴克的成长和成功,首要原因不是别的,是消费者对我们这样一个公司,这样一个品牌充满了信任。”

  其实,星巴克走的并不是传统的市场路线,他们没有做广告,也没有专门的市场营销。但是星巴克依然被众多消费者所熟知。“这就是消费者口口相传的力量。”舒尔茨说,“一个可以成功的公司,能够真正表现出诚信,而且从收入当中去回报消费者,那么这个公司才是竞争当中的胜出者。”

  

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