爱华网提起南通的虞红霞，上海宝缦家用纺织品有限公司上下无人不知、无人不晓。她接手南通市场短短一年半的时间里，南通市场由2家店增加到5家店；南京市场从无到有，扩展为3家店。店员由当初的几个人增加到现在的20多人。在她的带领下，市场发展得如此之快，有什么诀窍吗。虞总说，谈不上什么诀窍，南通和南京市场能发展到今天是她和她的姐妹们用汗水、爱心、隐忍和不懈的坚持一点一滴积累起来的。 从“你疯了”到“只有你”
2008年初，一个偶然的机会，虞红霞结缘宝缦家纺。那时，当她打算接手宝缦南通市场时，她的亲戚、朋友都感到很惊讶，甚至一些朋友说：“你疯了，南通市场你也敢接。”在南通，家纺行业竞争的激烈程度是不言而喻的。同年3月，她正式接手南通市场。一上任首先进行人员调整。她的员工要有亲和力、沟通能力要强。她说，招聘人才时比较靠感觉。这与她多年的管理经历是密不可分的。 她的员工个个精兵强将。在一起工作，有苦更有乐。“我的员工勤奋、忘我，工作起来会忘记吃饭、睡觉，令我感动。”虞总说，别看她们是弱不禁风的女人，工作起来毫不输给男人。百余公斤的货物全靠姐妹们一双手、一身力气搬来运去。夏天的仓库闷热潮湿，她们的全身湿透了，衣服一挤全是水。咸咸的汗水顺着额头流淌，浸得睁不开眼睛。工作忙的时候一干就是10多个小时，凌晨2点钟才能收工。令一些男人佩服得翘起大拇指：“真是一群铁娘子！”工作虽然辛苦，但很快乐。“我的团队令我骄傲，我必须做好。”虞总跟很多人说过这句话。她说，刚接手团队时，有的员工还存有一些戒心。现在，谁都挖不走。虞总重视员工培养，善于发掘员工的长处。当初跟她一起干的人，有好几个升为店长，另外几个也是销售精英、陈列高手。她们之间不仅是老板和员工的关系，更多的是姐妹、朋友。虞总经常邀请姐妹们到自家吃饭、喝茶，共同商讨工作中遇到的问题。 接手南通市场一年半的时间内，她将南通原有的2个店，发展到现在的5个店；2009年她又进军南京市场，目前南京市场一跃发展为3个店。那些曾经替她担心、劝阻的朋友，佩服的五体投地。朋友们都说：“只有你，也只有你才能做的到。” 一幅白手套的魅力 走进宝缦店，迎面而来的是琳琅满目的商品，店员春天般的微笑。置身其中你能体验到细致入微的服务。你还能看到正在叠被子的戴着白手套的店员。她们严格遵守公司规定的日常规范和礼仪，不管天气多热，她们在整理床品、为顾客呈现床品时必须戴白手套。这无形中提升了产品的档次，增强了消费者的信心。 服务要微笑、周到，更要不厌其烦。如果顾客要看10套产品，店员会拿出15套产品让其挑选。如果顾客现场拿货，店员一定把货物装上车，并目送顾客远走。如果顾客不提现货，店员也定会将床品送货上门。即使顾客不买，店员也始终保持诚心、耐心和微笑。就这样，他们培养了一批固定客户、忠诚客户。这些顾客买必宝缦，还推荐自己的亲戚朋友也来购买。这带来了更多的顾客，提升了人气，扩大了品牌知名度。 有1%的希望就付出100%的努力 只要有一线希望、一点信息，她们也会抓住不放，直至促成销售。虞总倡导通过与顾客攀谈来捕捉细微信息。有一次，她们得知一条不全面的信息，只知道某单位准备购买100套床品。通过这条微弱的信息，她们全员动起来，调动各种社会信息主动出击，一连拔打了20多个电话，联系上了买方。然后导购带着样品，上门洽谈。经过几番周折，终于促成了这笔团购。虞总和她的姐妹们坚信：有1%的希望就要付出100%的努力，只要用心就一定能够做好。
