自从家电行业诞生的那一天起,促销活动就随之而来。市场上也出现过大大小小,形式不同的各种促销活动,令人眼花缭乱。现在的促销活动时间,已经不仅仅是五一十一元旦春节这样的促销时间了,还有京东发起的618、美的品牌日117、网购节双十一等等,让人目不暇接。
在传统的《营销管理》教材中,对于4P中的“Promotion”促销这一词的解释多数为促销组合、广告、推销等,是对现实商业活动中促销的高度概括。具体到现实操作中,作者作为十年行业的家电老兵,对家电行业具体操作的促销活动模式整理如下,不同促销活动模式的区分标准是聚集人员的方式方法。
促销模式1.0时代:户外摆展。
户外摆展是较为传统的促销活动形式,摆展的形式有:门店门口摆展、广场摆展、小区活动摆展、乡村广场摆展、联合单位内部摆展等。这个在家电卖场促销活动早期经常使用,哪怕现在也是经常出现的。比如容桂德隆胜家电卖场在千禧广场户外摆展促销,国美电器在华天市场门口摆展,邕宁好家电在邕宁上沙村篮球场摆展,黄岐天露堂专卖店在保利水城小区摆展,顺便播放电影聚人气。这种促销活动形式较为简单,解决了卖场知名度不高,覆盖面不足,人流量不够的问题,并且此类促销活动的费用不高,得到了许多家电卖场的认可。在实际家电促销活动中,此类促销活动形式较为常见。
促销模式2.0时代:路演模式。
路演模式相对于1.0时代,只不多是多了一个舞台,但是不要小看了这一个舞台,是新的促销活动登上了历史大舞台。
一个小小的舞台,可以做更多的事情,比如新品开业舞狮表演,歌舞表演;新品发布会的主持人,产品演示中的客户集体参与;竞拍活动中一元竞拍等等。这个舞台以某种形式更加能够吸引人员的积极,进而提起人们的购买欲望,进而达成成交,相对于第一种不仅仅是多了一个舞台。
宾阳美的旗舰店隆重开业,舞台上少不了舞狮表演;美的117促销活动现场,有主持人整点一元竞拍活动;华为新品系列发布会,舞台上少不了负责人的介绍,还可以配上AR虚拟现实技术。这是促销2.0时代。
促销模式3.0时代:认筹促销。
当家电行业的从业者户外摆展与路演促销难以再聚集人气的时候,他们想到了认筹这个办法,有的从业者称之为卖票,也是目前家电行业最为流行的一种办法。通过提前认筹锁定人群,某一时间,某一地点积累人员,现场达成成交。但有些从业者对这种办法嗤之以鼻,认为是寅吃卯粮,只是把消费者的消费进行了延期,而不是真正的促销。但能够有效的促销办法就是好办法,这是作者的观点。
这种认筹促销的灵感来自于建材行业的团购会内购会,通过认筹吸引消费者。海尔大型内购会属于这种认筹促销;美的117促销活动一般选择体育中心或会展中心,也是通过前期认筹来锁定消费者。这种促销活动形式目前较为流行于家电行业,作者估计还可以再使用两年时间。为什么?下一篇文章里面与大家探讨。
促销模式4.0时代:服务营销。
促销营销目前做得比较知名的是日本东京町田市郊的电化山口,采用服务营销锁定终身顾客,让门店为顾客服务一辈子,这种促销www.aihuau.com活动形式在国内家电行业还没有出现。作者认为在五年以内,中国家电零售行业也会出现类似的以服务营销赢取客户的家电卖场。
服务营销是通过表层服务与深层服务来联系消费者,与消费者形成良性互动,消费者不再是以价格与成交氛围为考虑的因素,而是愿意与家电卖场一起成长,成为朋友。当消费者走进家电卖场,购买产品后,才是促销活动的开始。