销售成功案例分享ppt 一位美容师的成功心得分享



美容是我深爱于心的职业。长久以来,在我心底一直深藏着一份深厚的情结,那就是——我爱美容师。这份深情让我激情滚滚,我有太多的话要对美容师说。

我是有资格说“我爱美容师”的,因为我曾经是一个美容师——中国第一代美容师。想想中国美容业开创的那些日子,我们这一代的美容师有太多的回忆、故事和感慨,有太多的喜悦、快乐、艰辛和磨难。早期,这是一个以女人为主体的队伍,这些女人把一生中最宝贵的时光和精力奉献给了这个行业,伴随着希望、期待、欢笑和泪水。今天,当我蓦然回首时,我发现这的确是我们最珍贵的记忆,最难以割舍和忘怀的职业,它既是我们人生旅途上最美好的起点,又成了生命构架中最坚实的支点。

有时我在想,人的一生最重要的恐怕就是走上怎样的一条职业道路。当你幸运地踏上了你该走的路,你的人生命运便会获得完全不同的命运。有时我也在做这样的假设:如果当初我没有选择美容行业,如果当初我没有义无反顾地投身这个行业,今天又会是怎样的呢?我确信,只有今天是最好的,我今天的人生是最丰富、最饱满、最充实的。所以我庆幸我的选择,感谢美容师这个职业,我乐意对任何人充满深情地说:“我爱美容师!”

那时的美容业刚刚露头,投入小、起点低,用很少的钱就能开一家属于自己的小店。当我选择了美容业,多少带有些不得已的成分。早期的美容师是被人看不起的,甚至是伪劣、假冒、色情的代名词,我们是在别人的白眼甚至是岐视的社会夹缝中硬撑过来的。

开店的头两年,我从过去的朋友圈子里消失了,埋着头,咬着牙,每天早起晚归工作十多个小时,没看过一场电影,没闲逛过一次商店,更没有休过一个节假日。记得一个大年初一的清晨,我顶着寒风,推着破旧的自行车,走在撒落着炮竹纸屑的马路上,整个城市还在沉睡,路上几乎看不见车辆和行人,那一瞬间,我的内心非常酸楚,我觉得我太苦,太累了……

我们那时每天不停地给人文眉、洗脸、化妆,每挣一分钱,都是一双手一点一滴地换来的。我们生存下来了,并且扬起了生命一个又一个美丽的风帆。接下来的日子,事业进入了快速发展的良性循环,我有了许多与美容业界人士交往、合作的机会,我结识了许许多多各个层面的业界朋友,既有郑明明、蔡燕萍、张殿义、骆燮龙、赵振国、马娅、蔡浩生、杨志刚、孙鸿魁、彭庆星、梅晓芳这样的“腕”级朋友,也有岳慧、李永康、张彩华、何毅彬、白岩彪、陈宝岩、孙沭燕、余自力、胡兴国、张丽芳、刘宪、徐新军这些业界中流砥柱,还有霍起弟、乔国华、毛戈平、李东田、唐毅、高波这些大师们,也有那些活跃在各省、市一线的风云人物唐德高、黎家信、喻纪华、姚利、程朝晖、高颖、朱国强、胡本珍、范冰冰……我还有很多优秀的名店名校朋友,如蔡光华、金大强、朱学东、肖萍……我的那些遍布各地的学生就更多了。我发现我最多的友情和友爱都融入了这个行业,我的心结千千,留下了一段段难以忘怀的情谊。

有人提出了一个测试人生是否美满的方法:你可以算一算,当你离开这个世界时,是不是有10个、20个甚至多一点的人真诚地为你送行。我想我会有的,而这些人多半就是来自业界的朋友。“我爱美容师”这个浓郁情结,更多的来自这些优秀的美容工作者。我发现他们每一个人都是一本美丽的书,都是中国美容史上一段感人的故事。他们有着共同的特征,我不知道能不能够把这种特征概括为优秀美容工作者的特征:勤奋、执着、坚韧、顽强、自立、自信、勇于开拓、乐于进取、永不停息。我没有夸大其词,他们的确是这样的人,当你走近他们,认识他们,了解他们,你的内心常常被感染、被撼动,他们是值得人们尊敬和爱戴的人。

中国美容业经历了从无到有、从有到今飞速发展的阶段。初期的美容业只是零星的一些美容院。那时的美容院只是几张美容床、几个美容师,学着国外流传进来的简单的美容手法,用一些单调甚至粗糙的美容产品,项目简简单单、格调孤孤怜怜,这就是中国美容业初创时的一幅单薄的平面画图。

20多年过去了,人们看到的已经不单是一幕幕大气磅薄的电视美容广告,一幅五彩缤纷的行业立体画面已是那样的绚丽夺目,从生产到教育、从单一美容服务延伸到美体、美甲、文刺、色彩,美容从业者已经高达1120万人,年产值1680亿,成为改革开放之后,成长最快、最引人关注的一个新锐产业。这让我更为感慨,让“我爱美容师”的情结愈加浓厚。美容师是这个产业中人数最多、覆盖面最广的从业主体,美容师推动了产业的巨轮,送走了昨夜星辰托起了今朝的光辉,迎接着明日更加灿烂的太阳。今天,中国美容业以它特具的魅力和诱惑力,吸引了越来越多的人进入了这个行业。而我发现,进入者有的存活了、成功了、发展了,有的失败了、退出了、消失了。究竟怎样才能立足美容业,实现职业梦想。究竟如何才能成为一位优秀的美容师,在这个行业中造就美好的人生—我想就我的体验与美容师们谈谈以下几个要点:

一、 热爱

美容是一个非常人性化的行业,你不爱它,就做不好它。记得有一个小小的故事,说的是意大利一个小村庄,有一个做得一手好馅饼的姑娘,在姑娘订亲准备远嫁的时候,乡亲们非常惋惜,因为将再也吃不到她的馅饼了。于是很多女人向她学着做馅饼。可是直到她走的时候,还是没人能做出她的那一手馅饼。离乡的那一天,人们恋恋不舍地为她送行,她的小侄女百思不解地拉着姑娘的衣裙问:“为什么大家都做不出你做的那种馅饼?”姑娘弯下腰对着小侄女耳朵悄声说:“还要再加一点爱心。”

二、 定位

从发展方向来说,你要把握好两大定位:当老板还是当名师。

我发现几乎99%的人都想拥有一间自己的美容店,当一个属于自己的美容店的老板。事实上,能够开店当老板的美容师大致不过3%,不必人人都拥挤在开店这条狭窄而竞争激烈的道上。当老板有当老板的价值,当名师也有当名师的快乐。通常,性格外向、泼辣、有魄力、富于挑战、有组织潜能的人适于当老板;性格内向,做事认真,生活乐于平稳的人,更适合走名师和专家的道路。做一个好老板是很苦的,你可能会失去很多常人的快乐,甚至家庭的幸福。

三、 勤劳

美容业是服务业,美容师大体还是一个工匠。什么是工匠,工匠就是周而复始地从事一种相对固定的劳作。好的工匠不能是一个懒惰的人。勤和懒的差别是:勤是少一事不如多一事;懒是多一事不如少一事。顾客是个体的,没有哪个人喜欢懒惰的人,顾客不喜欢你,你连做美容的对象都没有了,你还能在这个行业生存吗?

四、 好学

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美容行业是一个前沿行业,前沿行业的特点就是求新和求变。美容师如果没有求新求变的愿望和激情,便背离了从业的基本规律。我在美容界这么多年,我发现出现在许许多多交流会、研讨会、展览会上的熟面孔大多是发展很快的一批人。好学、乐于进取、不甘于现状是这批人的共同特征。从事美容业的人,什么时候你不想变,不想吸收新的东西,你的职业生涯也就算到头了。

五、技艺

好的美容师至少要有一门好的手艺,一门好手艺是对好美容师的起码要求。练艺要勤,做活要细,做好活要用心,所谓“心灵”才能“手巧”是很有道理的。练就好的手艺,并没有什么特别的捷径。手艺手艺,说的就是手上的艺术活,这活只有做出了艺术的味道,才算有了手艺。好的手艺惟有靠练才出得来,不断重复而至娴熟,熟能生巧乃至巧夺天工。

我当美容师时护肤按摩做得很好,每天要做多少个呢。平均10至15个,这样的频率,半年做下来,你才会感觉两只手如行云流水,接触顾客的皮肤时,才会有职业的手感,你对顾客也才会有深深的职业魔力。

六、专业

最能够打动客人的还是你让顾客感受到的你的专业素养。人对人的影响和控制力,来自精神和思想,美容师掌控顾客的精神和思想,来自专业理论素养。所以,美容师的专业素质极为重要。好的美容师至少应该有高中以上的文化程度,这才具有学好美容专业综合基础理论和技艺的能力,才能达到职业美容师从业能力的需求。很多国家对职业美容师都有这样的文化基础要求,中国也将规范起来。因此,目前达不到这个门槛的美容师,应该加倍努力,否则最终是会被淘汰的。

七、修养

几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务,这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。你与客人的距离太近了,虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势,但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷。顾客排斥你的因素可能会很多,甚至是微妙的,比如说:手法不适应,服务不到位,感觉不专业,甚至身体不洁,衣服有气味,头发油腻,有口臭,腋臭,声音不文雅等等。所以美容师要学的东西很多,特别应重视自身修养,从某种角度来讲,你的修养程度决定了你在这条道路上将会走多远。

八、态度

无论是做老板还是做员工,都应该珍惜工作机会,应具有工作不是为他人。而是为自己的从业态度。美容工作特别要求美容师对顾客要有爱心,这是靠与顾客沟通交流、真正地关爱和帮助顾客才能获得成功的行业,太功利是不行的。珍惜每个客人,你才会拥有越来越多的顾客,获得越来越多的成绩,随之也才能获取极大的工作热情和乐趣,才会真正拥有持之以恒的从业信心和不断进取的动力。

“我爱美容师”这个存念是表述不尽的。我对编辑们说,日后我会常常与美容师们说点什么,我不知道这种方式能够抒发内心深厚的情感,还是会越发凝重这份情缘。

总之,亲爱的美容师们,我想告诉你们,有很多人爱着你们,还会有更多的人越来越爱你们。

 

  

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