如何提高顾客满意度 化妆品店如何提高顾客进店率



系列专题:化妆品店加盟

  一般的化妆品店的消费辐射范围为1—3公里,这么狭小的范围能有多少适龄消费者?是不是还存在竞争因素?没顾客进店消费,就代表着化妆品店要亏损、甚至灭亡,所以我们首先要把最大范围内的潜在顾客吸引进来,在坚固自己市场份额的同时,抢占吸引其他化妆品店的现有顾客群体,何如做到这一点呢?通过以下三种方式,提升顾客进店率。

  有的放矢,dm 直投派发!

  化妆品店一定要像一些连锁的购物超市学习,定期或不定期的要对自己最大辐射范围内的准目标顾客人群工作的单位、居住的小区和一些活动的场所免费投放精美的dm直投杂志进行宣传,一般一个月1—2次就可以了。

  dm的内容要简单明了,里面适当的有些生活小常识的内容,以期不要当成废纸扔掉。有必须让顾客心动的内容,比如酬宾促销大让利、比如售后的质量保证政策(例:民生百货在提出厂家担保的基础上本店还有7日退换货政策)、比如品种最齐全的选择优势等等,把信息最大化的传递到位,给顾客人群非来不可的,无法抗拒的理由。

  制造事件,吸引眼球!

  一定要制造点新闻的或有趣的事件,中国的消费者最喜欢凑热闹。比如,超级明星模仿秀路演,知名专美容专家护肤讲座等。

  根据顾客的层次和喜好,琢磨出具有新颖性、吸引性的提高顾客进店率的活动。有了人气,店就有了生机,最怕死气沉沉,久了,店员也就疲了。所以,根据我的实践操作,隔三差五,经常的要制造事件做些活动,哪怕不是促销的,单一为的就是聚人气。完全可以像苏宁、国美学习,一个店一年开业3—4次,而且搞什么“空调节”、“团购节”,弄的你经常坐立不安,蠢蠢欲动!

 如何提高顾客满意度 化妆品店如何提高顾客进店率

  打折试用,买赠促销!

  折扣促销是很多行业都在推行的常规促销手段,但折扣的运用有问题,不要让人感觉整天在打折,令人怀疑有水份,要找一个有跟有据的噱头。活动是有期限的,过了促销期立刻恢复原价。

  重大节日如“妇女节”、“黄金周”等,促销力度要狠。这个时候就可以像一些药店学习,比如武汉的金药堂连锁就适时的推出“百类药品,一元专区”的大促销,收效良好!买赠的千万要把赠品说明白,200元的产品赠品就值120元,会让消费者感觉是不是卖的产品掺水份,就是赠送产品掺水份。一般最好说明赠品是一个新品的上市试用推广或者离有效期不是很长了等。

        做好这三点,化妆品店应该就会大幅提高顾客的进店率。

 

  

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