十大歪门邪道行业 预约客户的“歪门邪道”



拜访客户,是销售人员做的最多的工作,没有之一。但预约之前,如何与客户预约,特别是在不知道客户联系方式的情况下跟客户预约,是很多刚入行、特别是从事大客户销售必须提前预约才能拜访的销售人员来说,对付前台的阻拦,是他们要过的第一关。


客户的联系方式,严格来说,不算一个难题,只是需要销售人员辛苦一点去收集。例如:一个楼盘的信息,网上会有相应的负责人联系方式;有一些大公司的网站经常发布一些招标信息,销售人员定期查看,总能获得有用的信息。如果是大公司,那就脸皮厚一点,老员工那里,总有一些信息,既然客户都交给新员工来负责了,那帮忙找一下客户信息,也不算难事。


如果以上方法还是找不到客户的联系方式,那就学点歪门邪道吧。例如:打电话到客户的前台问一问。


场景一:、


前台:“你好,**公司。”


销售人员:“你好,我是**公司的销售人员,麻烦你帮我转接采购的电话(麻烦你把采购的电话给我说一下),谢谢!”


前台:“好的,稍等。”


点评:这是一个善良的前台,希望销售人员都遇到这样的前台工作人员。


场景二:


前台:“你好,**公司”


销售人员:“你好,我是**公司的销售人员,麻烦你帮我转接采购的电话(麻烦你把采购的电话给我说一下),谢谢!”


前台:“不好意思,我没法帮你转接。”


点评:可能销售人员如此询问,很多时候会遇到这样的情况。


场景三:


前台:“你好,**公司。”


销售人员:“你好,我刚才不方便接电话,手机上有一个这个号码的未接电话,请问你知不知道是谁刚刚打的?“


前台:“不好意思,我这里没法查找。”


销售人员:“我一直跟贵司负责材料采购的人对接,你能不能帮我把电话转过去,我问问是不是他打的。”


前台:“好的,你稍等。”


点评:这是一个善于“忽悠”的销售。这种歪门邪道,太实诚的童鞋是学不来的。


电话转接之后怎么办呢?第一要务就是保证客户不要太快的挂掉电话。


场景一:


客户:“你好,哪位?”


销售人员:“你好,我是**公司的业务,我们是生产**产品的……”


客户:“不需要。”直接挂掉,可能还会嘟囔一句:“前台怎么什么人的电话都转进来。”


点评:我们是销售人员,但如何才能让客户认为我们不是推销人员,挂掉电话呢?


场景二:


客户:“你好,哪位?”


销售人员:“你好,我是**公司的,我们公司生产***产品,如果有需要的话,可以送到贵司给您看一下样。”


客户:“好,你拿过来看看吧。”


点评:这个客户的脾气很好而且他恰恰需要销售人员推荐的产品,这个销售人员的运气也很好,只是能不能www.aihuau.com长期维持这样的好运气,是个未知数。


场景三:


客户:“你好,哪位?”


销售人员:“你好,您贵姓?”


客户:“我姓李(张、王)。” 或者  客户:“你叫我李工就行。”


销售人员:“你好,李工,我是**公司的销售人员,主要销售幕墙五金类(防水材料类/涂料类)的产品,看贵司现在开发的***项目,您来看什么时候方便,我过去拜访您。”


客户:“你们的产品主要是哪方面的……” 或者  客户:“你过来吧!”或者 客户:“不需要。”挂掉电话。


点评:前两种情况是销售人员最希望的,而后一种情况即使客户直接挂掉电话,也没有关系,因为打这个电话的目的,就是为了预约客户,不管客户在电话的另一端态度如何,销售人员都应去拜访客户,这样才能与客户更好的沟通。


即使客户挂掉了电话,销售人员到了前台,也知道找谁,而不会因为前台一句:“你找采购部门的谁”时,不知道如何回答而被前台拦住。


如果销售人员不想让前台转接,想直接拿到客户额手机号怎么办呢?正确的方法是找人问,找老员工或者找其他行业的人打听。但是如果销售人直接问前台:“你们公司采购的电话是多少?”前台只会回复:“不好意思,我们公司内部员工的电话不能随便公布。”


遇到这样的情况怎么办呢?简单的说还是需要一点点歪招。


场景一:


销售人员打电话给前台:“你好,请问你们采购的电话是多少?”


前台:“不好意思,我们不能对外公布内部员工的联系方式。”


点评:不告诉你,太正常了。如果现在还真的有销售人员到前台去这么询问,只能说销售人员把工作想的太简单了。


场景二:


销售人员打电话给前台:“你好,我是***物流的,我这里有一个你们公司的快递,单子上写的是‘大理石样板’,收件人和电话都看不清楚,麻烦问下你,你们公司谁负责收货啊?把电话给我说一下吧。”


前台:“可能是采购定的吧……也可能是设计部的……”

 十大歪门邪道行业 预约客户的“歪门邪道”

销售人员:“麻烦你把电话说一下,我打电话问问。”(尽量催促前台把姓名和电话说出来,而不是让前台去问)


前台:“你等一下……你记一下……”


点评:如果销售人员运气好的话,可能会拿到自己想找的好几个部门的负责人的电话,如果运气不好的话,也可能只会拿到一个仓管人员的电话。


如果拿到仓管的电话,销售人员就要继续扮演一次“恶人”。


销售人员打电话给仓管人员:“*工(前台肯定会把姓名给销售人员的),你好,我前两天去拜访你们公司的采购了,他让我发给样品给你,我忘了问他颜色了,现在又找不到他的名片,你能不能把他电话跟我说一下?谢谢!”


仓管人员:“你等一下……”


点评:仓管人员没有前台人员那么强的保密意识,而且采购部门或者设计部门让他代收的情况也经常发生,否则前台不会告诉销售人员仓管的联系方式。所以,很容易把采购部门或者设计部门负责人的电话告诉销售人员。


如果说“骗过”前台属于歪门邪道,那么骗过前台之后,与客户的沟通,不管是电话预约还是现场沟通,就要考察销售人员的真本事了。如果销售人员在与客户沟通的时候,说话说不到“点”上,即使见到客户,也会很快败下阵来,就会成为一次无效的沟通或拜访。



  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/12608.html

更多阅读

十大女星美白牙齿的秘诀 明星的美白秘诀

明星之所以会成为我们的偶像,是因为在她们身上,我们能看到自己期待的东西。在明星界,我们也亲眼见证了一些人的完美退蜕变。在这里,我给大家介绍一下十大女星美白牙齿的秘诀,跟大家分享一下明星是怎么美白牙齿的:十大女星美白牙齿的秘诀

保险箱十大品牌,哪个牌子的保险箱最好 中国十大保险箱品牌

保险箱十大品牌,哪个牌子的保险箱最好——简介现在人们生活越来越好了、安全意识越来越高了。为了避免不必要的损失、安全、保险期间,保险箱的选择就尤为重要了!那么,保险箱十大品牌,哪个牌子的保险箱最好?如何挑选保险箱呢?保险箱十大品

向美国十大名校输送正教授的25所国内大学 十大名校

梦里江河的话:据好事者统计,国内高校毕业生在美国十大名校当正教授的,已经超过100人,他们来自25所大学。其中:哈佛大学细胞生物学系教授袁钧瑛,是1977年恢复高考后的第一届上海市高考理科状元,在复旦大学生物系读的本科。哈佛大学东亚语言

十大女星让人垂涎欲滴的另类“人体宴”图 垂涎欲滴的意思

十大女星让人垂涎欲滴的另类“人体宴”(图)文/评嘴文冰三言两娱:文冰估计,6个网友当中,至少有5个网友都曾听说过日本的“人体宴”。据资料显示,“日本人体宴”也称“女体盛”,是日本社会里供职于餐馆的艺伎,是日本社会合法的职业。如今日

中国男人成熟和不成熟的十大表现 心智不成熟的表现

中国男人成熟和不成熟的十大表现男人真正成熟的十大表现一、重视诺言:成熟男人绝对不会出尔反尔,他对自己的每个承诺都相当重视,在许愿之前周密考虑,自己的话是否真能兑现,不能兑现的话他决不说,言出必践。他的每一句话都让你觉得放心、可

声明:《十大歪门邪道行业 预约客户的“歪门邪道”》为网友阡陌分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除