怎样提高网店销量 网店销售 销量来自服务

 怎样提高网店销量 网店销售 销量来自服务


  网店销售的技巧在哪里!来自真诚的服务,服务过关了,就能留住大量老顾客,销量自然不是问题。那么如何做好服务呢?

  1)有时候为了浏览量或者销售量而做一些促销和特价商品,那么顾客有时候会对的特价商品存在一种疑问,以为质量不好才搞特价,任凭怎么解释对方都以为在骗她。如果以后面的方法来应对的话,那就是错误的:

  1.您放心吧,质量都一样的。

  2.都是同一批货,不会有问题。

  3.都是一样的衣服,怎么会呢?

  这样的应对方法是错误的,因为顾客表面上怀疑衣服的质量,实际上是对卖家的不信任。所以要害是要取得顾客的信任,让顾客相信你所说的话。很显然上面的错误应对方法太苍白不足以取得顾客的信任。应对策略应该是这样的:

  要坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因,以事实说服顾客,同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。做服装的销售要谨记:当行为坦诚、语言真诚,并且表现得敢于负责的时候,往往非常容易取得顾客的信任!可以这样回答“您这个问题问得非常好,以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过这一点我可以负责任的告诉您,不管是正价还是促销的衣服,其实质量完全是一样的,比如这款特价的,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些衣服真的非常划算。您完全可以放心选购”。

  (2)有时候经过交流后,顾客说“我考虑好以后再说吧,或者我看看别家的再说”,这样的问题如果这样应对那就是错误的:

  1.这款真的很适合您,还考虑什么呢?

  2.真的很合适,您就不用再考虑了。

  3.无言以对。

  4.那好吧!考虑后再联系我吧!

  这几种回答都是错误的,因为,第一种回答方式给人感觉太强势,容易招排斥。第二种回答显得牵强附会,没有说服力。第三种无言以对则显得太消极,没有作出任何努力去改变顾客的主意。第四种回答也属于没有做任何努力,并且还有给顾客下逐客令的感觉。好的应对策略应该是这样的:

  顾客这么说有可能是为自己找一个拒绝的借口,但也可能是顾客一种真实的心理,所以首先要了解顾客这种说法到底属于哪种类型,也就是说一定要知道其真正的原因。但是平时都是要么机械地强调一下优点,或者就是无言以对,显得非常被动和消极。

  

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