成功领导者的特质 最佳领导者的五项特质



      没有领导力,什么都做不到。但想要创造一个不一样的未来,我们需要新时代的领导者。我们在通用电气已经花了很多时间,希望发掘21世纪领导者真正需要具备的特质。

      我们和许多不同背景的人讨论过,包括其他公司的人、各行各业的领袖、学者、历史学家和未来学家等,希望获得关于未来领导力的更广泛的看法。

      通过分析各行各业的最佳领导实践,我们总结了五项基本特质,这也许是未来的领导者们需要具备的。

      第一,领导者必须是好的倾听者。

      也许听起来很简单,但我们真的在倾听吗?我们是否准备好接受不同的意见,甚至是批评?

      我最近阅读了安东尼·比佛(Anthony Beevor)所写的关于第二次世界大战的书,发现艾森豪维尔能够成为富有魅力的领导者,正是因为他是很好的倾听者。他从不打断任何人的话,但又能做出最艰难的决定。

      为了改善自己的倾听能力,我每个月有两个星期六会邀请我们25位主要高管中的一位,和我一起畅谈关于公司、关于未来、关于个人的任何事情。在这样的会谈中,我们就像无话不说的好朋友,我鼓励任何开放而尖锐的批评。事实上,倾听也是一种建立互信的方式,高管们都希望自己的声音能被公司听到。

      21世纪的领导者必须善于倾听,他们利用外界的声音来改善自身,他们问的问题比回答的多,他们欢迎异议和争辩,并永远在寻求更多的智慧。

      作为领导者,你的工作有很大部分在告诉别人该怎么做。但永远要记得,真正的智慧来自不断的垂询。

      第二,领导者必须是善于应付混乱情况的系统思考者。

      我拥有一个应用数学学士学位和一个MBA学位,在学校里我爱好科学,基本上我的人生是线性发展的,我的教育背景中没有太多的混乱情况,我的个人生活也非常单纯。

      然而,未来的世界是复杂而充满变数的,成功需要解决问题的能力,以及把诸多事物联系起来的能力。我们必须了解科技、全球化、政治、经济与人力资源,必须知道政府、社会、环境、企业和学校是如何联系起来的。我们还必须知道如何运用这些来解决问题。

      让我分享一个系统思考的故事。通用电气正在协助伊拉克重建电力设施,在这个过程中,我们必须拥有足够的科技能力来处理这个国家的石油存储,和当地承包商合作来推动事情进展,训练一批新的人员并确保他们的安全,和美国军方及政府部门保持协调,以及想办法确保伊拉克政府会按时付款!这真是一个复杂到家的情况。

      比尔·盖茨是我的好友,他非常善于在慈善事业中运用系统思考。那些重要的慈善工作——从减少非洲的疟疾问题到在美国盖更多的公立学校——都涉及许多方方面面的问题,需要通过系统思考来解决。

      这些在学校是学不到的,只能从实践经验中学习和积累。我唯一确信的是,21世纪的领导者必须是系统思考者,他们必须善于解决问题。

      第三,领导者必须快速行动。

      通用电气是一家庞大的公司,组织规模庞大的结果就是行动往往过于迟缓。对通用电气而言,我们必须把决策权下放,更多地授权给别人。但授权这件事,在高风险的环境下并不容易。权力并不会自然而然地被下放,但21世纪的领导者恰恰必须懂得授权,同时懂得开发部属的能力,使他们能独当一面。

      在大型组织的高层,行动的速度来源于信任。通用电气一向是纪律的信奉者,但在实际工作中,我们是基于信任。

      在2008年秋天,金融危机正处于高峰,世界似乎随时会完蛋。但在这段期间,我每周召开董事会,频繁做出决策,甚至做了许多我以前根本想不到的事。我相信董事会成员以及投资者们一定常怀疑“这家伙是不是疯了”,但我必须在没有完备信息的情况下行动,我必须更快速地做出决定,才能带领企业走出泥淖。而我能够做到这些,正是因为拥有信任,信任使我们能够快速行动,快速行动确保了企业的安全。

      同样的,全球化时代需要更快速的反应能力。我们在印度的发展受到挫折,因为僵化的层级体系使我们错失了良机。所以,我派了一位最有天分的领导者到印度,在印度建立了“小通用电气”(mini-GE),我给予他最充分的授权,让他拥有迅速行动的权力。

      但信任必须建立在能力之上,我们正努力使年轻领导者们更快速地提升能力,这样他们才能够应付未来的诡谲情势和决策需求。

      为了做到这点,我们建立了新的“领导储备军”(Corporate Leadership Staff),这是22岁到30岁之间的年轻人中,最优秀、最聪明的一群。我们会给予他们最快速的经验传承和培训,目标是使他们在30岁时就能够独立管理一家大企业。这样做确实是有效的,我们已经选出一批最优秀的人才,给予高强度的培训和实际经验,这和军队里的训练是相似的,高强度的磨练加上真实经验的洗礼,是创造未来领导者的最佳工具。

      第四,领导者拥有愿景,但也必须具备执行力。

      领导者必须具备个人影响力,同时在最极端的情境下也必须有执行力。我们敬佩西点军校在领导力方面的洞见,因此也邀请过西点的教官在我们的领导力学院授课。

      事实上,人们需要有吸引力的愿景。我就希望通用电气的员工都相信他们能改变世界,但实现愿景需要行动。我们的口号是“梦想启动未来”(Imagination at Work),而梦想是需要通过执行力来实践的。

      世界上并不存在“最佳”的领导风格,但所有伟大的领导者们都善于把愿景和执行力加以结合。我们可以看看两个极端的例子。

      里根总统是富有个人魅力的美国英雄,他可以持续演讲一整天,而听众完全不觉得厌倦。但在此同时,他也是优秀的执行者,他激进的改革永远改变了这个国家。

      另一个极端案例是中国。中国正在实施他们的“十一五”规划,他们说到的一定会做到。中国有一天会成为世界最大的经济体,因为他们不缺乏执行力!

      通用电气拥有关于改革医疗保健的愿景,称为“健康创想”(Healthy magination)。我们希望减少医疗成本、提升质量,并使更多的人可以享受到医疗服务。这是个伟大的愿景,为了实现它,我们已经花了60亿美元,推出了100多项新产品,在世界各地进行研发,投入我们最优秀的人力,而我个人有15%的时间都花在这个领域。最终,行胜于言。

      我坚信基于使命的领导,这需要充分的沟通、明确的目标,以及齐心协力的团队。变革是需要决心的,而改变现状总容易招致批评,唯有坚信变革的人才能成功。通用电气并不是适合每个人的公司,它只适合勇于追梦的人。

      21世纪的领导者,他们需要用愿景来吸引人们追随。而当愿景和行动联系起来、梦想和智慧联系起来时,伟大的变革就此发生。

      第五,领导者必须尊重人、关怀人。

 成功领导者的特质 最佳领导者的五项特质
      这也许是企业领导最黑暗的一段时期,企业家的种种美德,逐渐被贪婪和卑劣所取代,权力腐蚀了心灵,而且还无须承担责任。在许多情况下,这些领导者不但没有使我们团结起来,反而分化了我们。结果,25%最贫穷的美国人,比25年前更加贫穷了,这显然不是好事。

      我最近参加一个活动,和一群失业的钢铁工人谈话,他们的故事非常悲惨,他们仅仅希望有机会工作,但却连这点权利都丧失了。我们对这样的事情有没有责任呢?未来有没有责任?从技术上、财务上讲,或许没有任何责任,但我们必须拥有对人的关怀。

      企业家首先必须尽到办好企业的责任。我们面临残酷的竞争,我们必须投资很多钱来提升自己,而且我们不可能保护每一个人。在我的职业生涯中,我多次做出自认为对企业有利的决策,尽管不见得对社会上所有人都有利。

      但在此同时,领导者们确实有其道德责任,他们有义务去消弭社会上富与贫之间、强与弱之间的鸿沟。我们企业致力于增加美国制造业的就业机会,这些工作曾在几个世代以前创造出中西部的中产阶级,并为许多人支付了大学学费,包含我自己。但过去二十年来,这些工作机会缩减了一半。

      很多人会说这是项愚蠢的工作,我并不清楚问题的答案。但我知道我和通用电气所能带给社会的,是更多的投资、教育训练、生产能力,这些可以帮助更多人成为赢家。21世纪的管理需要更多元、更紧密的团队合作,而一切的基础,就是一种尊重人的文化。

      我们面临着再造领导力的挑战。我们需要成为更好的倾听者、系统思考者,我们需要建立起基于能力的快速行动体系,通过愿景和行动来鼓舞人们,并且时刻保持对人的尊重和关怀。

      (本文编译自通用电气(GE)董事长兼CEO杰夫·伊梅尔特2009年在美国西点军校的演讲)  

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