银行卡挂失费 银行卡挂失费-银行卡挂失费的法律性质,银行卡挂失

银行卡挂失费是指消费者所办的卡,遗失或别的特殊原因而需要补卡的费用。

银行卡挂失_银行卡挂失费 -银行卡挂失费的法律性质


银行卡挂失费

余不慎遗失银行卡,无奈去挂失。在出示身份证件、回答开户日期及账上余额等可证明自己是此卡合法持有人的前提下,问银行工作人员,是否可以不挂失直接补办,答曰不可以;又问可否不挂失直接取款,答曰不可以。并云:除非不要账上的钱方可不挂失直接取款。

不得已只要花十元挂失,一周后又花十元补办卡。补卡费余觉得尚可理解,而挂失费却觉得甚不合理,不知诸位如何看待银行挂失费之法律性质,如果认为其不合理,其法律根据何在?

网友分析

其一,按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》,为持卡人挂失是银行的法定义务,其收挂失费缺乏法律依据。以增加银行的工作量为由而收取挂失费理由不充分,我们去取钱、存钱不也增加了他们的工作量,不也不收钱吗?
其二,信用卡与普通的借记卡性质不同,信用卡有银行为我们提供的服务,而借记卡则没有,两者收费标准不一样或者一种卡挂失收费一种卡挂失不收费,合情合理。

其三,银行不应该是公共机构,它与普通的企业一样,应该受《消法》约束。

网友讨论

贺晴柔:“虽然过失是银行的法定义务,但不能推出收挂失费缺乏法律依据。持卡人有义务妥善保管好银行卡,不管从提醒持卡人保持谨慎这一方面来说,还是从增加了银行工作量来说,收取少量挂失费都是合理的。”

增加银行的工作量收费是应该的,但银行却没有给我们选择的余地,我们必须挂失才能取现或补卡。按理,只要我们能证明自己是此账号的合法持有人,则我们便可以不经挂失程序而取现了(身份证、银行卡密码、开户时间、账面余额几项足可以证明),但银行却不允许,言外之意即是:你必须先交10元钱,否则你永远不法取出银行里的钱。

不挂失不补卡只会出现两种情况:一是卡没被人捡到,自己又取不出来,自然归银行了;二是有人捡到卡破获了密码,把钱取出了,总之账号里的钱自己是无法拿出来了。

monawlj:“你不要说你丢了卡,直接用存折把钱全部取完,然后再开一个户存进去,重新办卡,是乎花费成蹦更低。”本来是好主意,可惜只有卡,没有存折。办的时候说不允许卡折一起办。

uestczcs:“别说你丢了卡,就是你忘了密码,一样叫你挂失交10块,然后等一周去修改密码!!!”密码挂失也要收钱的,北京的一个律师专门打过官司。再说卡丢了,修改密码也没用!

银行卡挂失_银行卡挂失费 -银行卡挂失费引争议


银行卡挂失费

信用卡挂失多日后,突然被通知缴纳挂失费85元,市民张欢迎先生质疑信用卡收费过高。记者随后采访发现,目前,各银行信用卡挂失费用多在20元到85元不等,但多数市民对此不知情。

银监会表示,价格差异与各银行规模大小、设备成本等因素相关。

事件

信用卡挂失后 收到催缴账单

2009年9月,市民张欢迎先生的女朋友不慎将一直未开通的广东发展银行信用卡丢失,他随后致电银行信用卡中心进行了挂失。

一个月后,他的女友收到了银行的短信催款通知,称需缴纳欠款100多元。

难道被人恶意刷卡?他赶紧到银行核实,发现欠费项目包括85元挂失费和20元滞纳金。“我打电话挂失时也没人说要收费,而且还要85元这么贵。”对于意外破财,张先生一脸郁闷地说,办卡时银行分文不收还主动上门,丢卡后却收取客户高额费用,这种做法让他难以接受。

对此,广东发展银行信用卡中心解释称,客户办卡时,协议上均附有银行费率表,其中明确标出挂失需收取的费用。客服人员也被要求在客户挂失时需提前告知收费。对于张先生所称的未告知,信用卡中心还需调查。

调查

信用卡挂失费 各银行标准不一

记者随后咨询最常用的各大银行信用卡中心发现,信用卡挂失费从20元到85元不等(详见下表)。

多家银行的信用卡中心表示,在客户挂失信用卡后,会将该卡信息上传到国际信用卡组织,在此期间,如被盗用,风险将由银行承担。

同时,挂失收费标准由各银行总行制定。

此外,记者随机采访近百名市民发现,对于信用卡挂失需收费,半数以上的受访者称不知情。

最常用的信用卡挂失收费标准 信用卡名称 收费标准

广发信用卡 45元(单币),85元人民币/次(双币)

中信信用卡 60元人民币/次民生信用卡 60元人民币/次

招行信用卡60元人民币/次农行信用卡 50元人民币/次

建行信用卡50元人民币/次交行信用卡50元人民币/次

中行信用卡 40元人民币/次(补卡另收15元)

工行信用卡 普通卡20元人民币/次

(北京牡丹交通卡挂失免费,21元工本费)

银行卡挂失_银行卡挂失费 -相关说法

银监会:属市场调节价


银行卡挂失费

银监会咨询处表示,商业银行的服务价格分别实行政府指导价和市场调节价两种。

信用卡挂失属于市场调节价范畴,通常由各商业银行总行制定调整,并向银监会报备,符合要求的调整,银监会才会批准通过。

此外,各银行服务价格存在的差异,一般与各银行规模大小、设备成本等因素相关。

律师:收费没有事实依据

上午,大地律师事务所的马广宇律师表示,银行有义务告知客户收费事宜,银行以承担挂失后的风险为由收取费用没有事实依据。他说,如果挂失后还有人盗用卡,说明银行存在过错。

银行卡挂失_银行卡挂失费 -客户存折取款被要求先交10元银行卡挂失费

案例一 存三年活期利息不及一次取现手续费


70多岁的广州老人陈炳泉向记者投诉称,自己是在佛山市退休的,佛山市社保局每月发给其退休金为2000元,但是近两年来在农行广州市越秀南支行每月领取退休金时总是被扣20元。“我工作了45年,老了才每月拿到2000元退休金,还每月被扣20元,相当于提取了1%的手续费,银行说是异地取款要收费。但两年前银行都不是这样收费的。我就算把钱存一年定期,银行只给2.25%的利息,存个活期一年的回报率也只有0.36%,存了三年再扣利息税,回报都低于提款一次被银行收取的手续费。更何况现在的利率已远远追不上通胀。”陈老这样告诉记者。

案例二 持存折取款要先交绑定银行卡挂失费

广州市民邓根华向记者投诉称,7月29日到珠江广场农行营业部办取款,自己的存折里显示有7.27元,6月被扣了3元小额账户管理费,只剩下4.2元,当邓姨想拿出自己的4.2元时却被工作人员告知要先交10元,因为此张存折与另一张银行卡合一,而此前邓姨口头挂失过那张银行卡,现在要补交10元挂失费。邓姨越想越气愤:“当时的工作人员称只要做口头挂失银行卡即可,没说要交钱。现在我拿着存折取钱却取不出来。为什么要我先交10元才能拿回4.2元呢?银行这样做只能证明他们无理设卡强行收费。”

银行卡挂失费 银行卡挂失费-银行卡挂失费的法律性质,银行卡挂失

案例三 ATM算总账“蒙”得客户连吃暗亏

广州律师汤喜友向记者投诉称,建设银行(4.76,-0.01,-0.21%)ATM机会将同一位开户人名下的信用卡资金使用情况算总账,并只显示总账情况,从而让自己吃了大亏。汤先生回忆称6月2日还款的时候,在ATM机上查询尾数为3863的银行卡,ATM机显示欠款202元,因此,汤先生就在此卡上还了202元,汤先生以为账目结清了。但此后汤先生收到银行短信提示,有账目未还清,考虑到罚金问题,多还了220元到尾数9557卡里。但9557卡6月账单显示,晚了十天还款,利息收4.17元,扣收滞纳金10元,尚欠2.76元。由于未知尚欠2.76元,汤先生9557的卡7月份又出现滞纳金5元,共7.76元。

原来,汤先生的3863卡及9557卡是用同一人名开户。9557的卡需在6月4日前还款208.59元。而此时名下另一张卡3863上余额有6.5元。由于建行ATM机将同一人名下的多张信用卡统一算总账,因此,在ATM机上查询3863账号时,本来此账号有6.5元,但它显示却是欠202元。而6月14日汤先生还220元到9557卡上时,并不知道实际该卡的应还款是222.76元。

ATM机将两账号统一计算,误导了储户,导致储户将款还进本来不欠款的卡中。而真正欠款的卡恐怕就会收到无数张银行的促款通知书。对此银行方面表示,储户要根据纸质账单或是电话查询来确定应还款数额,ATM机还处于系统升级过程当中,可能会出错或信息滞后。

案例四 网银免费进场再提价10倍

推广时以免费或是低价招揽客户的网络银行业务全面涨价了。徐先生昨天向记者投拆称“工行同城跨行网上转账收费0.9%!我转了5000元就得交45元手续费了,比原来的收费足足高出1倍。这种提价说涨就涨,这有悖于当初邀请我们加入其业务的承诺。”徐先生称会把钱攒到比较高的数额,让每次转账金额提到上限,用45元封顶转账费把全部余额转去其他一些收费较低的银行。据了解,广州有多家国有银行上调网银转账费,涨幅最高达10倍以上。

对此,股份制银行相关负责人则表示,各家银行市场地位不同,一些中小银行收费低一点可以吸引更多的客户。

案例五 信用卡存钱可以却出不了款

陈小姐上月出国前用建行信用卡成功划卡入账3万元。但陈小姐在国外发现自己带的这张信用卡不能刷卡消费也不能取款。陈小姐几经长途电话询问,才被银行告知,之前划卡成功的也即陈小姐手里拿着那张信用卡是张挂失信用卡,这张卡已没有消费支款功能,但是仍能入账,所入账转到了陈小姐另一张同名的建行信用卡中,而这张信用卡当时并没有被陈小姐带出国。“既然不能用的卡,为什么提示入账成功?如果银行一早不同意这张卡入账,我就不会带着一张不能用的信用卡出国了。”陈小姐对银行的服务极度不满,但银行方面至今并非就此提出任何改进或是赔偿的措施。

银行卡挂失_银行卡挂失费 -根源分析

银行收入严重依赖中间业务:近期大量出现的消费者多番投诉的银行业到底出现了什么问题?

其一,据了解,越是大型的银行服务并不见得就越好,而很可能是投诉越多。专家指出这与银行的垄断经营有关,越是垄断,其服务改进的压力就越小,店大欺客的现象就越多。

另外,银行利润并不乐观,收入严重依赖中间业务。比如建设银行2009年的年报显示,手续费及佣金净收入继续保持25%的稳定增速,手续费及佣金净收入占营业收入的比重继续提高,达到18%。

银行今年的贷款风险有增无减,这使得银行对中间业务的依赖程度只会越发增加,以期借此增加自己的财务实力。银监会发现,银行向地方政府融资平台所发放的贷款中23%面临着高偿还风险。

同时,监管部门对银行风险的监控力度在加大,比如存贷比控制从原来的一年一控改成旬旬控制,存款准备金率也提高到17%,离历史高位17.5%仅一步之遥。银行因此更是急切想寻找并回笼资金。

  

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