办公室工作存在问题及对策 共青团工作问题 对策

随着社会的不断变革和市场经济的快速发展,办公室工作的地位和作用日显重要,任务日益加重,要求越来越高。由于我们基层公路站办公室人员基本上没有得到过系统的业务培训,在工作中存在很多困难,主要问题如下:

一、目光短浅,思路狭窄。受知识水平所限,我们办公室人员普遍缺乏变革精神和创新思维,在考虑问题时往往不够全面,开拓新局面的能力还很有限。

二、忙于事务性工作多,参谋助手作用发挥不充分。在日常办公室工作中,我们总是被动服务多,发挥主观能动性少。平时办公室业务比较繁忙,只是忙于应付领导交办的各种任务,而对于当好领导参谋助手这一点做得还不够。

三、满足于完成任务,创新意识不强。在工作中,一定程度上存在着完成任务不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象。

四、学习主观能动性不强,缺乏钻研精神。由于办公室平时工作业务量比较大,导致学习不够深入、不够专业,亲自下基层调研的少,可供领导参阅的有价值的调研报告少。

针对这些客观存在的问题,怎样充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量,本人认为应该从以下几方面着手。

一、加强办公室人员职业道德教育

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办公室的工作涉及方方面面,事情多而杂,既要完成领导交办的任务,又要负责协调各部门之间的关系,稍不留神就容易得罪人。因此办公室工作是一个吃力不讨好的工作,很多人都不愿意干办公室这一行,就是我们自己也是满腹委屈和不满。可是工作总得有人干,不管我们愿意不愿意,既然干了这份工作,就应该拒绝借口,全心全意做好本职工作。不要把自己放到了不起的高度,就当自己是个服务员,努力做好为人民服务工作就行。作为办公室工作人员,首先要有强烈的职业道德,要改进办公室工作作风,首要的是加强办公室工作人员的职业道德素养,只有在思想上有所改进,行动上才会进一步提高。

二、加强业务学习,改进工作方法

办公室的工作千头万绪,每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作,要有强烈的事业心和责任感,工作要脚踏实地,在工作中要敢于讲真话、报实情,不能报喜不报忧,投领导所好。一直以来,我们办公室人员由于工作量大而杂,有些事情喜欢拖,这种工作作风要不得,在今年的整顿作风活动中,这种情况有所好转,但是工作方式方法还有待进一步改进。就拿接电话这个最简单最基本的工作来说吧,我们办公室人员在接电话和打电话时,要求也是不一样的。通话结束后,接电话方应该等待对方先挂断电话,而我们往往是迫不及待地抢在对方话音还没落的时候就把电话挂断;而打电话时,我们把话说完后,应尽快挂掉电话,避免对方长时间的等待我们挂电话。这些虽然是小细节,但它最能体现一个人的职业素质和道德修养,我们要在工作中不断学习,努力提高自己的素养,不做“办公室文盲”。虽然我们不是科班出身,但是通过我们的努力,我们都会成为一名优秀的办公室人员。

三、熟练掌握新技术,努力提高工作效率

时代在前进,技术不断更新,办公室工作涉及面广,特别是又担负着为领导辅助决策的任务,日常不注意加强学习和不断更新知识,就无法胜任工作。我们要不断学习新知识、新技术,跟上时代发展的脚步。就必须把学习摆在一个很重要的位置上,学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很多,除了理论学习外,还可以向身边的同事学,学习他们的新知识和新技能;可以向兄弟单位学,学习他们好的工作经验和工作方法,进一步提高自己的工作效率。要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用,才能取得学习的效果。

作为办公室工作人员,除了学习必要的专业知识外,还应注意学习礼仪知识,加强自身个人形象的塑造。对于一个单位来讲,办公室是一个对外窗口,办公室工作保同要保持好的精神风貌,在待人接物、言谈举止、办事风格等方面都是我们特别需要注意的,因为办公室接触的人来自四面八方,情况比较复杂,必须要灵活机智地处理好各方面关系,解决职责范围内的工作难题。

要使办公室工作做得扎扎实实并富有成效,一支政治思想强、业务素质高、勤奋工作的办公室干部队伍,是做好办公室工作的前提,我们要在工作中不断加强自身建设,不断学习进取、开拓创新,为我们办公室工作开创一个新局面。

  

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