办税服务厅的故事 云办税服务厅

办税服务厅的工作说难不难,但却纷繁复杂,整天忙忙碌碌,周而复始。一张张发票,一张张税票,一堆堆数字。年复一年,日复一日,循环往复。在横峰县地税局办税服务厅工作的一年多时间里,我看见了服务厅的姑娘们在自己平凡而崇高的税收岗位上,用蓝色的制服,金色的税徽,还有为纳税人真诚服务的笑脸,一起践行着对共和国税收事业的承诺,一起点亮、感动着每一位纳税人,打造出文明窗口这张亮丽的名片。

每天,总能看到服务厅姑娘们忙碌的身影。若是遇到特殊情况,即使下班时间已过,她们依然会坚守岗位,直至办好最后一位纳税人的涉税事项才会安然离开。当纳税人连声感谢时,她们总是说,“没关系,这是我们应该做的。”一句普普通通的话语,诠释了舍小家、顾大家对纳税人无私奉献的精神。

急事急办,假日服务暖人心。2013年2月3日,星期天,服务厅征收员小饶在家打扫卫生,正干得起劲时,“叮呤呤……”手机响了,什么事呀?她心里犯着嘀咕。来电显示是服务厅主任电话,说是奥峰房地产测绘公司因税控机操作出错,出不了票,急需办理读卡操作并开出发票,让她去办税服务厅开具代开统一发票。这是命令,也是工作职责,她二话没说,放下手中的活,毫不犹豫地赶到大厅,毫无怨言地为纳税人开具了所需发票,纳税人拿着发票万分感激地向她道谢:“太感谢你了,今天开不出票来,年都过不好了。”“不必谢,你们赶快去付款单位兑现吧。”纳税人拿着发票高高兴兴地走了,而她则独自默默地收拾着桌面。

为民解忧,延时服务贴人心。2013年5月29日晚上六点,县行政服务中心二手房交易中心灯火通明。按照正常情况,早过了下班时间,但税收窗口前还人头攒动。“得赶在明天之前办好手续啊,不然我卖这套房得多交好几万块钱呢!”一位大婶急匆匆地跑过来说道。“还好你们推迟下班啊,真是急死我了。”窗口的工作人员赶紧招呼大婶坐下,为她办理业务。原来从2013年6月1日开始,存量房软件正式上线,二手房基准价将全面提高标准,不少人都想赶上这趟“末班车”。那天像那位大婶一样挤上末班车的有32人,送走最后一位纳税人,此时饥肠辘辘的工作人员们累的腿都迈不开了。

特事特办,个性服务感人心。2013年7月8日上午,“你是新任的财务人员吗?”办税大厅的小王问。“你怎么知道?”龙港房地产开发有限公司办税人员小卫惊讶地答。小王解释说:“征收系统里有你们企业前任财务人员信息,你的各项信息与系统留存的信息明显不符合。”怎么办?如果当天领不到发票,公司不但款项不能及时回笼,还得支付一笔可观的违约金,并且公司的信誉还将受到影响,小卫茫然不知所措。看着她着急慌乱的样子,小王细细的问清缘由,然后向办税服务厅主任汇报,主任立刻和其所辖管理分局联系。了解情况后,服务厅主任又与龙港房地产开发有限公司的项目负责人沟通,在留下了法人的联系方式后,决定特事特办,小卫如愿以偿地领取到发票,带着高兴的笑容离开了。几天后,服务厅主任接到龙港吴总的电话:“真的谢谢你们为我们解决了难题,地税干部是最棒的!”

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办税服务厅的故事数不胜数。就是这样一群人,在平凡的岗位上孕育着不平凡的事,用自己的智慧和汗水为横峰经济发展默默地奉献着。她们秉承着“我服务我快乐,我奉献我幸福”的价值理念,谱写了一曲爱岗敬业、优质服务的主旋律,成就了地税事业的昨天、今天和明天。(横峰县地税局:何琳)

  

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