爱华网北京市汉卓律师事务所
赵虎律师
用QQ的人应该都知道QQ有一个安全模块，要进行安全扫描。我也用，而且从来没有怀疑过这个东西有什么不好的地方。
360指出，QQ的安全模块其实不是扫描病毒和木马，而是根据腾讯自己的黑名单来扫描用户电脑硬盘中的程序，为自己进行不正当竞争之用。并且，360对QQ安全模块的扫描过程进行了公证和录像。同日，腾讯对此作出回应，承认了这一行为，但说“该名单为软件下载和软件升级服务列表清单”。360又紧抓住不放，继续发表自己的质疑。腾讯表示，自己并没有访问客户的隐私。双方是你来我往，好不热闹。目前，到底谁在说真话，谁在欺骗大家，尚不知晓，也许以后也不会知晓。以下，仅从法律层面上进行分析。
如果QQ的安全模块真的是如360所说，腾讯则是一种欺骗消费者的行为。当然，因为QQ是消费者免费下载和免费使用的，而且安全模块也没有对消费者造成直接的损失。所以这种情况下，消费者不能够要求QQ赔偿自己的损失，但是可以采取措施来阻止QQ安全模块程序的启动，包括选择360的“扣扣保镖”。这是360的立足点。如果这一事实成立，QQ可能无法采取任何措施或者说即使起诉，也只能承受败诉的后果，面临的是客户的不信任和市场的流逝。所以，腾讯在千方百计的辩解，向公众说明自己这种行为不是如360所说的侵犯客户隐私的行为。
如果QQ的安全模块不是如360所说，360则构成不正当竞争。我国《反不正当竞争法》规定第十四条规定：“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”如果QQ的安全模块并非如360所说，不是事先准备有黑名单并窥视使用者的隐私，那么360则是捏造、散布虚伪事实的行为。因为360是专业的网络安全公司，不可能在这种技术问题上犯下低级的错误。所以，如果证实360对QQ的指责并非事实，非常容易推定360具有主观恶意。
至此，我们可知，事实到底如何是最重要的。事件进行到了一定程度，如果有一个公正、独立具有权威的第三者来鉴定、说明这一问题对于我们认清案件事实和分清双方的责任是非常重要的。
