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引子:这篇文章的内容是告知大家应该如何保护自己的系统恢复光盘和系统恢复分区，这样在电脑出现软件问题时可以简单顺利的将电脑恢复到出厂状态.
说到品牌电脑的服务，大多数人想到的就是售后服务，遇到故障和问题可以拨打厂家的售后服务电话，获取电话支持；或者是厂家通过远程协助的手段通过Internet来帮你解决问题；或者是厂家可以提供上门服务；或者是消费者自己将电脑送到厂家的售后服务网点去维修。各种各样的售后服务形式和方式，五花八门，多种多样，非常适合于那些仅把电脑当成一个日常工具来使用，辅助自己的工作和生活的广大普通消费者。(弦外之音，如果你是电脑发烧友、电脑老鸟、骨灰级发烧友，就可以选择性的忽略这篇文章了)
但其实说起来，品牌电脑还有很多隐性的服务，是很多消费者没有注意到，也没有好好使用的。今天就来讨论一个：软件服务。
品牌电脑预装正版操作系统，这个已经是大多数消费者都知道的了，这是知其然。
品牌电脑在预装正版操作系统的时候，通常还会把这款电脑的驱动程序，常用软件，和厂家开发的一些适用于这款电脑的软件都集成进去，然后把他们打包成为一个系统镜像，做成自动化和集成化都很高的自动运行的程序，一起提供给消费者，这是所以然。
嗯，刚才这两段说的很抽象，接下来用普通话解释一下，就是厂家会把电脑出厂时候的状态给保存下来，里面包括了Windows系统、驱动、软件，还有桌面背景，开机音乐等等所有东西，把它们打包放起来，等用户的电脑遭遇什么病毒，木马，恶意软件，未知错误，或者各种诡异的现象的时候，直接用这个打包的东西恢复到电脑里，然后整个世界就恢复清净了，电脑仿佛回到了刚买回来的状态。(当然，键盘缝里的饼干渣，屏幕上的污渍之类的并不会自动去除)
那这个打包的系统恢复放在哪里呢，通常有2种形式：
第一种，厂家把所有的东西放到一张光盘里，电脑出现问题以后只要把这张光盘放进光驱，然后从光盘启动电脑就可以把电脑恢复了。
第二种，厂家把所有的东西放到电脑硬盘里，单独的一个分区，电脑出现问题以后只要按键盘上某个按键，就可以启动这个分区里的程序，把电脑恢复了。
对于有恢复光盘的情况，大家只要注意保管好这张光盘就好了，千万别损坏或者弄丢了。使用也简单，以后电脑坏了，放入光盘按照屏幕上的提示操作，就可以把电脑恢复最初始的状态了。
不过目前因为很多超轻薄电脑没有光驱，或者为了严格控制成本，越来越多的电脑不再提供恢复光盘，而是用系统恢复分区的方法。这种方法可以把系统恢复随身携带，使用时候只要按一个特定的键就可以启动恢复，相对方便。但是系统恢复分区就在硬盘里，很容易就会在有意或无意的情况下破坏了这个系统恢复分区，那系统恢复功能就不能用了。遇到这种情况，通常需要到厂家的售后服务网点恢复一下这个系统恢复分区，厂家不同，这项服务有的免费，有的要收费。
系统恢复分区很重要，但是也容易被破坏，下面给大家几条建议，帮助你保护好这个重要的系统恢复分区
1．很多厂商的系统恢复分区是可以备份到光盘上的，建议大家买回新电脑以后，先抑制住自己迫不及待的心情，不要直接开始使用，而是先用备份功能把系统恢复分区备份到光盘上，这样就可以确保万无一失了。备份到光盘需要有空白的DVD刻录光盘，大家可能要准备几张。对于没有内置光驱的机型，可能还需要外置的DVD刻录光驱。
2．很多机型虽然只有系统恢复分区，但其实可以单独从厂家订购系统恢复光盘，虽然会收取一定的费用，但是这笔投资还是比较划算的，建议自己没有条件刻录系统备份光盘的同学们选用。
3．还有一些品牌和型号的电脑没有备份到光盘的功能，也不提供选购系统恢复光盘的服务。那我们就要在日常使用中注意保护电脑的系统恢复分区了，首先是根据说明书，找到硬盘里的系统恢复分区，自己牢记硬盘的盘符(通常是D)，再记住硬盘的卷标，通常就是盘符后面跟着的一串英文，大多数都含有recovery或则backup之类的字样。以后再做任何操作，有提示跟D盘有关或者那一串卷标有关的信息的时候格外注意，不要随意删除、写入。
4．如果没有系统恢复光盘，不要用硬盘分区软件修改磁盘分区，可能能会破坏系统恢复分区，导致系统恢复分区失效。
除此之外，还有一个常见问题，也跟大家分享一下。就是有的人电脑买回来就看不到系统恢复分区。这有两个原因，第一种是这台电脑是所谓的”裸机”，某些电脑为了降低成本，不预装操作系统，也就不存在系统恢复分区的概念了。但是这样的话，消费者买回家的也就是纯硬件，没有任何软件服务，以后所有的软件问题只能自己动手，否则就要求人帮忙或者再花钱去找人解决。第二种是预装了操作系统的机型。有的型号的电脑系统恢复分区是隐藏的，就是为了怕日常使用中误操作，破坏系统恢复分区。当然，还有一种可能就是被销售人员把系统恢复分区删掉了，这通常发生在某些销售人员帮你改装XP操作系统的时候，在删除预装的Win7改装XP的时候，也把系统恢复分区给删掉了。这种情况损失就会比较大，不但预装的正版系统被换成盗版，甚至连恢复出厂设置的机会都没有了。
综上所述，大家在购买电脑之前，应该搞清楚所要购买电脑预装什么操作系统，采用哪种系统恢复的形式，系统恢复光盘，还是系统恢复分区，能否单独选购系统恢复光盘，如果系统恢复分区损坏，到客服修复的话是否加收服务费。这些都可以通过拨打厂家的800或者400电话了解到。对于没有预装操作系统的机型，大家慎重选择，买的时候成本低，后期成本可能会高，因为电脑软件出问题的概率会高于硬件出问题的概率，花多少钱解决这些问题另说，时间成本也很高，抱着电脑出去修，或者等着其他高手上门来解决，都是很浪费时间的。很多时候，时间成本远高于金钱成本。
买一个品牌电脑，不是只买品牌，只买硬件，还要买服。而服务，也不仅仅是硬件保修服务。软件服务，软件保修也是很重要的一部分，作为一个消费者，应该加强电脑软件服务的意识，用好自己买来的软件服务。
PS：系统恢复功能是将电脑恢复到刚购买时候的初始状态，不同机型情况可能不同，但是很大可能你的日记啊，照片啊，电影啊，收藏的好网址啊什么的随着系统恢复就消失了，所以自己准备一个优盘或者移动硬盘，在系统恢复之前备份一下自己的个人数据还是很重要的
