12369环保热线-我的投诉经历 环保电话投诉热线

我们小区的土地原属于一家国有大型企业,在上世纪末的国有资产重组中这家企业倒闭,员工下岗转岗提前退休。马路这边的厂房夷为平地,部分就被土地置换有房产商建造了我现在所居住的小区。在马路对面,原来的一个车间厂房破败但被保留了下来。从99年小区建成,到2003年间,此厂房完全沉寂,我们都没有再注意到它。然而03年后,具体已经不知道什么时候,厂房又想起了隆隆的机械声音,复工了!

复工也许对部分人是好事,但是24小时不停工随之而来的噪音就令居民们不甚其烦!白天由于环境声的关系噪音不是太明显,但到了晚上夜深人静,此起彼伏的机械摩擦声,间或的低频啸叫,加上装卸货的声音实在让人无法忍受。我开始了漫漫投诉路。

上海有一条环保热线12369,当初得知这个消息让我十分振奋,到底是大都市,有完善的监督体系。打去电话,接线员在了解所在区域后把我的电话转到了杨浦环保局,电话那头认真询问了情况,并答应3-7个工作日给予回复。几天后果真杨浦环保局打来电话,接待人员仔细询问我对于机械厂的改进要求。随后的几个星期,可以看到机械厂确实有了改进的动作,比如,破碎的玻璃窗被木片覆盖了,厂门在夜间关闭了,夜间的装卸货没有那么频繁了。但是,根本上噪音依旧!

我再投诉,并要求测量噪音量。几天后杨浦环保告知根据测量机械厂的夜间噪音达到55分贝,高于国家允许的50分贝,对于我强烈投诉的低频噪音,他耐心 解释了低频噪音无法用分贝测量,国家也没有相关法规规定,所以无法定性。这次厂方的改进明显没有上次那样积极了。

我再打投诉热线,依旧转到杨浦环保局,依旧那个接待人员,但态度开始有点不耐烦了,问我:“到底要怎样?”我说:“无它,既然夜间噪音超标,那么夜间请关厂,还居民安静的休息环境。否则请搬厂,在居民区开这样的厂是违法的。”接待人员说:“厂方有残疾人员,搬到工业区给他们造成不便,。。。”

其实,后来听说,原先的老厂关了以后,原先的厂领导率一众亲信,在老厂未被推倒的这个车间厂房成立了这个私人公司,厂房、设备都是原先的,产品也是原先的,但是产权变成了私人的。厂里确实超收了一批残疾人员,除了能够减免税,区区几个残疾人员还成了他们逃避处罚的挡箭牌。

多次投诉后,杨浦环保的工作人员竟然提议我和厂方当面坐下来谈一谈。被我当即回绝,我的要求很简单,按法律法规办事,没有必要亲自谈。我主要还有我的顾虑,我没有后台,没有权势,惹毛这些家伙,以他们的财力雇个人打击报复一下还是有可能的。我自己不怕,但老母老父,还有年幼女儿,我不能冒险!

从接待人员的口气可以明显感到,后来他们是偏向厂方的,也许投诉给这些工作人员带来的是多认识一个有钱的朋友,老百姓的投诉是他们寻租的另一个机会。

我转而通过市长信箱写信给分管环保的副市长沈俊,但石沉大海!

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再打12369投诉,希望市环保局能直接受理,但电话小姐告诉我都是由地方管理的,没有办法直接投诉到市局,或者可以到市信访办去投诉。

近年我还是间或在噪音很大的时候打投诉热线,但都没有效果,可能只是让杨浦环保的工作人员多一次接触厂方的机会而已!

原来12369,市长信箱都是面子工程!我们老百姓交的税就这样浪费了!

晚上,只能关上窗户,塞上耳塞,自找清静!

上周我又投诉了,电话那头小姐说由于半年没有投诉了将作为新的投诉处理,让我等消息,我知道会是什么消息,就是什么都没有!

  

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